Términos y Condiciones de Phonesol

Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026

Bienvenido a Phonesol. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios relacionados de Phonesol (“Servicios”).

Al acceder o utilizar Phonesol, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no podrás utilizar los Servicios.

1. Sobre Phonesol

Phonesol es una plataforma todo-en-uno diseñada para tiendas de telefonía móvil, talleres de reparación, mayoristas, reacondicionadores y negocios relacionados.

La plataforma puede incluir funciones como:

• Punto de Venta (POS)
• Gestión de Reparaciones
• Gestión de Inventario
• CRM y Comunicación con Clientes
• Informes y Analítica
• Herramientas de Contabilidad
• Gestión Multiubicación
• Integraciones y APIs
• Herramientas y automatizaciones impulsadas por IA

Phonesol se reserva el derecho de modificar, mejorar, añadir o eliminar funcionalidades en cualquier momento.

2. Elegibilidad

Solo podrás utilizar Phonesol si:

• Tienes al menos 18 años
• Tienes autoridad para actuar en nombre de una empresa o negocio
• El uso de los Servicios cumple con las leyes y regulaciones aplicables

Eres responsable de asegurarte de que el uso de Phonesol cumple con la normativa vigente de tu país o región.

3. Cuentas y Acceso

Registro de Cuenta

Para utilizar determinadas funciones, debes crear una cuenta y proporcionar información empresarial y de contacto precisa.

Aceptas:

• Mantener seguras tus credenciales de acceso
• Mantener actualizada la información de tu cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad

Eres totalmente responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Acceso de Usuarios

El propietario de la cuenta puede crear cuentas adicionales para empleados o usuarios.

El propietario de la cuenta es responsable de:

• Los permisos de usuario
• La actividad del personal
• La gestión de accesos
• La seguridad interna de la cuenta

Phonesol no se hace responsable del mal uso causado por empleados, contratistas o usuarios autorizados.

4. Suscripciones y Facturación

Planes de Suscripción

Phonesol ofrece planes de suscripción con facturación mensual o anual.

Los precios, límites y características de cada plan se muestran en el sitio web de Phonesol y pueden modificarse en cualquier momento.

Pruebas Gratuitas

Phonesol puede ofrecer períodos de prueba gratuitos o promociones temporales.

Al finalizar el período de prueba:

• El acceso podrá limitarse o suspenderse hasta realizar el pago
• Los datos del período de prueba podrán eliminarse después de un período razonable de retención

Phonesol puede modificar o cancelar las pruebas gratuitas en cualquier momento.

Facturación y Pagos

Autorizas a Phonesol y a sus proveedores de pago a cobrar en el método de pago seleccionado:

• Cuotas de suscripción
• Módulos adicionales
• Excesos de uso
• Impuestos aplicables

Los pagos generalmente no son reembolsables salvo que la ley disponga lo contrario.

El incumplimiento de pagos puede ocasionar:

• Restricción de acceso
• Suspensión de Servicios
• Terminación de la cuenta
• Eliminación permanente de datos tras un período de retención

Límites de Uso

Algunos planes pueden incluir límites de uso razonable para servicios como:

• SMS
• Llamadas telefónicas
• Herramientas de IA
• Campañas de email
• Almacenamiento
• Uso de API

Si se exceden los límites incluidos, podrán aplicarse cargos adicionales.

5. Política de Uso Aceptable

Aceptas no:

• Utilizar Phonesol para actividades ilegales
• Subir software malicioso o código dañino
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas
• Copiar, clonar o realizar ingeniería inversa de la plataforma
• Abusar de APIs o infraestructura
• Enviar spam o comunicaciones no autorizadas
• Utilizar Phonesol para incumplir leyes fiscales, financieras o de privacidad
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios

Phonesol se reserva el derecho de suspender cuentas involucradas en actividades abusivas, fraudulentas o ilegales.

6. Datos del Cliente

Propiedad de los Datos

Conservas la propiedad de los datos que subas o generes dentro de Phonesol, incluyendo:

• Información de clientes
• Datos de inventario
• Registros de reparaciones
• Registros de ventas
• Información financiera
• Comunicaciones

Phonesol no reclama propiedad sobre los datos de tu negocio.

Licencia para Procesar Datos

Concedes a Phonesol permiso para procesar, almacenar, transmitir, analizar y realizar copias de seguridad de tus datos exclusivamente con el propósito de proporcionar y mejorar los Servicios.

Responsabilidad sobre los Datos

Eres exclusivamente responsable de:

• La exactitud de los datos
• La legitimidad para almacenar información de clientes
• Obtener consentimientos necesarios
• Cumplir con GDPR, privacidad, normativas fiscales y leyes aplicables

Phonesol no es responsable del uso que los usuarios hagan de los datos de sus clientes.

7. Privacidad y GDPR

Phonesol procesa datos de acuerdo con su Política de Privacidad.

Si operas dentro de la Unión Europea o procesas datos de clientes europeos, eres responsable de garantizar el tratamiento legal de los datos conforme al GDPR y regulaciones relacionadas.

Phonesol puede actuar como encargado del tratamiento mientras tú continúas siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes.

8. Funciones de Cumplimiento Normativo

Phonesol puede ofrecer herramientas relacionadas con facturación, impuestos o reportes regulatorios para determinados países o regiones.

Sin embargo:

• Phonesol no proporciona asesoría legal ni fiscal
• Sigues siendo responsable de verificar el cumplimiento normativo
• Las regulaciones gubernamentales pueden cambiar sin previo aviso
• Eres responsable de configurar correctamente el sistema

El uso de herramientas de cumplimiento no garantiza conformidad legal automática.

9. Integraciones y Servicios de Terceros

Phonesol puede integrarse con proveedores externos como:

• Procesadores de pago
• Servicios SMS
• Sistemas VoIP
• Plataformas de email
• Herramientas contables
• Proveedores logísticos
• Servicios de IA
• Proveedores de almacenamiento en la nube

Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos y políticas.

Phonesol no es responsable de:

• Caídas de servicios externos
• Pérdida de datos causada por terceros
• Cambios de API externos
• Tarifas cobradas por proveedores externos

10. Funciones de Inteligencia Artificial

Phonesol puede ofrecer funcionalidades impulsadas por IA, incluyendo:

• Chatbots
• Asistencia en reportes
• Respuestas automáticas
• Asistentes de voz con IA
• Recomendaciones
• Análisis de datos

Los resultados generados por IA pueden contener errores o información incompleta.

Eres responsable de revisar cualquier contenido generado por IA antes de utilizarlo para decisiones operativas, fiscales, legales o financieras.

Phonesol no garantiza la precisión de los resultados generados por IA.

11. Disponibilidad del Servicio

Phonesol busca ofrecer un servicio estable y confiable.

Sin embargo, los Servicios pueden verse afectados por:

• Mantenimiento
• Fallos de infraestructura
• Problemas de internet
• Incidentes de seguridad
• Fallos de terceros
• Situaciones de fuerza mayor

Phonesol no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

12. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseños, marcas, contenido, código, documentación e interfaces de Phonesol pertenecen exclusivamente a Phonesol y sus licenciantes.

No podrás:

• Copiar o reproducir la plataforma
• Revender el software sin autorización
• Eliminar avisos legales o de copyright
• Crear trabajos derivados basados en Phonesol
• Utilizar la marca Phonesol sin autorización escrita

13. Comentarios y Sugerencias

Si proporcionas ideas, sugerencias o comentarios, Phonesol podrá utilizarlos libremente sin obligación de compensación.

14. Exportación de Datos y Terminación de Cuenta

Cancelación de Cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

La cancelación no da derecho automático a reembolsos.

Retención de Datos

Tras la terminación de la cuenta:

• Los datos podrán mantenerse temporalmente para exportación
• Phonesol podrá eliminar permanentemente los datos tras un período de retención
• La recuperación posterior puede no ser posible

Eres responsable de exportar los datos necesarios antes de cancelar el servicio.

Suspensión o Terminación por Phonesol

Phonesol podrá suspender o terminar cuentas que:

• Incumplan estos Términos
• Participen en fraude o abuso
• Generen riesgos de seguridad
• No paguen facturas pendientes
• Hagan mal uso de la infraestructura o servicios

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Phonesol no será responsable de:

• Pérdida de beneficios
• Interrupciones de negocio
• Pérdida de datos
• Daños indirectos o consecuenciales
• Sanciones fiscales o regulatorias
• Disputas con clientes
• Problemas causados por terceros

La responsabilidad total de Phonesol no excederá el importe pagado por el cliente durante los últimos 12 meses.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Phonesol, sus propietarios, empleados, contratistas y afiliados frente a reclamaciones, daños, responsabilidades y gastos derivados de:

• El uso de los Servicios
• El incumplimiento de estos Términos
• Violaciones legales o regulatorias
• Disputas con clientes
• Violaciones de propiedad intelectual
• Uso indebido de la plataforma

17. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan proteger la información confidencial intercambiada durante el uso de los Servicios.

La información confidencial no incluye información que:

• Sea pública
• Ya fuera conocida previamente
• Sea desarrollada independientemente
• Deba revelarse por obligación legal

18. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables a la entidad legal operadora de Phonesol.

Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente, salvo disposición legal en contrario.

19. Modificaciones de los Términos

Phonesol podrá actualizar estos Términos periódicamente.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con una nueva fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituirá aceptación de los nuevos Términos.

20. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Phonesol
Email: support@phonesol.com
Sitio web: https://phonesol.com

21. Aviso Importante

Phonesol es una plataforma de software y no:

• Un asesor legal
• Un asesor fiscal
• Una firma contable
• Una entidad financiera
• Un proveedor oficial de telecomunicaciones

Sigues siendo totalmente responsable de:

• Declaraciones fiscales
• Cumplimiento legal
• Gestión de empleados
• Obligaciones de protección al consumidor
• Informes financieros
• Cumplimiento regulatorio en tu país

Debes consultar profesionales cualificados cuando sea necesario.

22. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional aplicable, constituyen el acuerdo completo entre tú y Phonesol respecto al uso de los Servicios.

El hecho de que Phonesol no ejerza algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.