Política de Privacidad de Phonesol
Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026
Phonesol (“Phonesol”, “nosotros” o “nuestro”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas la plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios relacionados de Phonesol (“Servicios”).
Al acceder o utilizar Phonesol, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada por el Usuario
Podemos recopilar información que nos proporciones directamente, incluyendo:
Nombre e información empresarial
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de facturación
Información de la empresa
Información de empleados añadidos por el propietario de la cuenta
Datos de clientes cargados en la plataforma
Información de inventario y reparaciones
Solicitudes de soporte y comunicaciones
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utilizas Phonesol, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Información del dispositivo
Tipo de navegador
Sistema operativo
Actividad de inicio de sesión
Registros de uso
Cookies e información de seguimiento
Datos de diagnóstico y rendimiento
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información de proveedores externos como:
Procesadores de pago
Proveedores de SMS
Herramientas de analítica
Integraciones conectadas por los usuarios
Proveedores de autenticación
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información recopilada para:
Proporcionar y mantener los Servicios
Procesar suscripciones y pagos
Gestionar cuentas de usuario
Mejorar la funcionalidad de la plataforma
Proporcionar soporte al cliente
Supervisar el rendimiento y la seguridad
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Detectar fraudes, abusos o riesgos de seguridad
Cumplir obligaciones legales
Desarrollar nuevas funciones y mejoras
También podemos utilizar datos agregados y anonimizados para analítica, informes y mejoras del producto.
3. Datos del Cliente
Phonesol procesa los datos cargados por las empresas que utilizan la plataforma.
En la mayoría de los casos:
La empresa que utiliza Phonesol actúa como responsable del tratamiento
Phonesol actúa como encargado del tratamiento
El cliente que utiliza Phonesol es responsable de:
Obtener el consentimiento necesario de sus clientes
Gestionar el tratamiento legal de los datos
Responder a solicitudes de los titulares de datos
Cumplir con GDPR y leyes locales de privacidad
Phonesol no es propietario de los datos empresariales de sus clientes.
4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos datos personales bajo bases legales como:
Ejecución de un contrato
Intereses legítimos comerciales
Cumplimiento de obligaciones legales
Consentimiento cuando sea necesario
5. Compartición de Datos
Podemos compartir información con:
Procesadores de pago
Proveedores de alojamiento cloud
Proveedores de analítica
Proveedores de SMS y comunicación
Proveedores de soporte e infraestructura
Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido
No vendemos información personal a terceros.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede procesarse o almacenarse fuera de tu país.
Cuando sea necesario, Phonesol implementará medidas razonables para proteger los datos personales transferidos.
7. Retención de Datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para:
Proporcionar los Servicios
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir acuerdos
Tras la terminación de la cuenta, los datos podrán eliminarse después de un período razonable de retención.
8. Seguridad
Phonesol utiliza medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:
Cifrado
Controles de acceso
Infraestructura segura
Sistemas de autenticación
Supervisión y registros
Sin embargo, ningún sistema o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Phonesol puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener sesiones activas
Mejorar la funcionalidad del sitio web
Analizar tráfico y uso
Recordar preferencias
Mejorar la seguridad
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Funciones de Inteligencia Artificial
Phonesol puede utilizar herramientas impulsadas por IA y servicios externos de IA para proporcionar funciones como:
Respuestas automáticas
Informes y resúmenes
Chatbots
Asistentes de voz con IA
Recomendaciones
Los datos procesados mediante herramientas de IA pueden analizarse con fines de funcionalidad y mejora.
Los usuarios no deben depender exclusivamente de resultados generados por IA para decisiones legales, financieras, fiscales o regulatorias.
11. Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos como:
Acceso a tus datos personales
Corrección de información inexacta
Eliminación de datos
Restricción del tratamiento
Portabilidad de datos
Oposición al tratamiento
Retirada del consentimiento
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información indicada abajo.
12. Privacidad de Menores
Phonesol no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.
13. Servicios de Terceros
Phonesol puede contener integraciones o enlaces hacia servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos proveedores.
Los usuarios deben revisar las políticas correspondientes de manera independiente.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Phonesol podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con una nueva fecha de entrada en vigor.
El uso continuado de los Servicios después de las actualizaciones constituirá aceptación de la Política revisada.
15. Información de Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o asuntos de protección de datos:
Phonesol
Email: support@phonesol.com
Sitio web: https://phonesol.com
16. Aviso Importante
Phonesol proporciona únicamente herramientas e infraestructura de software.
Los usuarios siguen siendo responsables de:
Cumplimiento de leyes de privacidad
Gestión del consentimiento de clientes
Obligaciones fiscales y contables
Cumplimiento regulatorio local
Los datos introducidos en la plataforma
Phonesol no proporciona asesoría legal ni de cumplimiento normativo.
