Política GDPR y Protección de Datos de Phonesol

Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026

En Phonesol, estamos comprometidos con la protección de los datos personales y el respeto de los derechos de privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes aplicables de protección de datos.

Esta Política GDPR explica cómo Phonesol procesa, protege y gestiona los datos personales al utilizar la plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios relacionados de Phonesol (“Servicios”).

1. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a:

• Clientes que utilizan Phonesol
• Visitantes del sitio web de Phonesol
• Usuarios que acceden a la plataforma
• Empresas que procesan datos de clientes mediante Phonesol
• Empleados o cuentas de personal añadidas dentro de Phonesol

2. Roles bajo GDPR

Dependiendo del tipo de datos involucrados:

Responsable del Tratamiento

La empresa que utiliza Phonesol generalmente se considera el Responsable del Tratamiento de la información de clientes introducida en la plataforma.

El cliente es responsable de:

• Obtener el consentimiento legal cuando sea necesario
• Gestionar los datos de clientes de forma legal
• Responder a solicitudes relacionadas con GDPR
• Garantizar el uso lawful de los datos personales

Encargado del Tratamiento

Phonesol generalmente actúa como Encargado del Tratamiento cuando procesa datos de clientes en nombre de empresas que utilizan la plataforma.

Phonesol procesa datos únicamente para:

• Proporcionar los Servicios
• Mantener la funcionalidad de la plataforma
• Garantizar la seguridad de la infraestructura
• Mejorar el rendimiento
• Ofrecer funciones solicitadas

3. Tipos de Datos Personales Procesados

Dependiendo del uso de la plataforma, Phonesol puede procesar:

• Nombres
• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono
• Información de facturación
• Información de dispositivos
• Registros de reparaciones
• IMEI o números de serie
• Comunicaciones con clientes
• Información de cuentas de empleados
• Registros de acceso y actividad
• Datos técnicos y de diagnóstico

4. Bases Legales para el Tratamiento

Phonesol puede procesar datos personales bajo bases legales como:

• Ejecución de un contrato
• Intereses legítimos comerciales
• Obligaciones legales
• Consentimiento del usuario cuando sea requerido

5. Medidas de Seguridad

Phonesol utiliza medidas técnicas y organizativas razonables incluyendo:

• Controles de acceso
• Sistemas de autenticación
• Comunicaciones cifradas
• Supervisión de infraestructura
• Registros de actividad
• Sistemas de respaldo de datos

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Phonesol conserva los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Proporcionar los Servicios
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos
• Mantener la integridad de la plataforma

Los datos podrán eliminarse después de la terminación de la cuenta y los períodos de retención correspondientes.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden procesarse o almacenarse fuera del país del usuario.

Cuando sea necesario, Phonesol implementará medidas razonables para proteger las transferencias internacionales de datos.

8. Derechos GDPR

Las personas pueden tener derechos incluyendo:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de eliminación
• Derecho a restringir el tratamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho de oposición
• Derecho a retirar el consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto indicada abajo.

9. Proveedores de Terceros

Phonesol puede utilizar proveedores externos incluyendo:

• Servicios de alojamiento cloud
• Procesadores de pago
• Proveedores de analítica
• Proveedores de comunicación
• Proveedores de infraestructura

Estos proveedores pueden procesar datos de acuerdo con sus propias políticas y acuerdos.

10. Responsabilidades del Cliente

Las empresas que utilizan Phonesol siguen siendo responsables de:

• Obtener consentimiento de clientes cuando sea necesario
• Gestionar avisos de privacidad
• Gestionar solicitudes relacionadas con GDPR
• Configurar correctamente la retención de datos
• Garantizar el tratamiento lawful de la información de clientes

Phonesol no proporciona asesoría legal relacionada con cumplimiento GDPR.

11. Respuesta ante Brechas de Seguridad

En caso de incidente de seguridad o brecha de datos, Phonesol podrá:

• Investigar el incidente
• Aplicar medidas de mitigación
• Notificar a las partes afectadas cuando la ley lo requiera
• Cooperar con autoridades competentes cuando sea necesario

12. Actualizaciones de esta Política

Phonesol podrá actualizar esta Política GDPR periódicamente.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con una nueva fecha de entrada en vigor.

13. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con GDPR o protección de datos:

Phonesol
Email: support@phonesol.com
Sitio web: https://phonesol.com