Zo bepaal je de prijs van een schermreparatie zonder geld te verliezen

Veel zaken bepalen de prijs van een schermreparatie door te kijken wat de zaak verderop vraagt en daar een paar euro onder te gaan zitten. Dat voelt veilig, maar zo negeer je de cijfers die bepalen of een reparatie geld oplevert: wat het onderdeel je echt kostte, hoelang de klus duurt, hoe vaak schermen terugkomen en wat het kost om je deuren open te houden.

In deze gids lees je hoe je reparatieprijzen opbouwt vanuit je eigen kosten. Je krijgt een formule die voor elk model werkt, een uitgewerkt voorbeeld voor een scherm van een iPhone 18 Pro en een checklist om je prijslijst eerlijk te houden als onderdeelprijzen veranderen.

Waarom schermreparaties ongemerkt geld kosten

Bij schermreparaties lekt het geld meestal op vijf plekken weg:

• Het onderdeel kost meer dan de factuurprijs. Verzendkosten, kortingen, belasting die je niet kunt terugvragen en af en toe een onderdeel dat al defect uit de verpakking komt, veranderen wat je echt betaalde.
• Werktijd wordt onderschat. De klus van 30 minuten wordt er een van 50 door een weerbarstig frame, lijmresten opruimen, testen en de overdracht aan de klant.
• Terugkomers zitten niet in de prijs. Touchproblemen, dode pixels of een loskomend scherm betekenen een tweede onderdeel en meer werktijd, meestal voor niets.
• Vaste lasten worden vergeten. Huur, lonen, gereedschap, software en transactiekosten voor kaartbetalingen moeten uit elke reparatie komen, niet alleen op drukke dagen.
• Kortingen ontstaan aan de balie. Hier en daar een korting voor een “vaste klant” loopt snel op als niemand oplet.

Bereken wat het onderdeel echt kost

Begin bij de werkelijke inkoopprijs: wat het onderdeel kostte tot het op je werkbank lag. Dat is de prijs van de leverancier, plus je deel van de verzendkosten, plus belasting die je niet kunt terugvragen, min eventuele korting.

Tel daar een kleine reserve bij op voor onderdelen die uitvallen. Merk je dat ongeveer één op de 20 van een bepaald scherm defect is of bij het plaatsen breekt, tel dan zo’n 5% bij de kostprijs op. Gebruik je eigen cijfers, geen schatting uit de losse pols.

Stel dat je vijf schermen voor de Galaxy S26 koopt voor € 440 en € 20 verzendkosten betaalt:

• Werkelijke inkoopprijs per scherm: (€ 440 + € 20) ÷ 5 = € 92
• Reserve voor uitval bij één op de 20: € 92 × 5% = € 4,60
• Kostprijs van het onderdeel: ongeveer € 97

Heb je van een model meer dan één kwaliteit op voorraad, bereken dan elke kwaliteit apart en geef elke kwaliteit een eigen prijs.

Zet een prijs op je werktijd

Werktijd is de kostenpost die zaken het vaakst te laag doorberekenen. Bereken een uurtarief voor je zaak:

1. Tel je maandelijkse vaste lasten op: huur, lonen, rekeningen, gereedschap, software en verzekeringen.
2. Schat hoeveel uur je team per maand echt aan reparaties besteedt. Tel uren aan de werkbank, geen openingsuren.
3. Deel het eerste getal door het tweede.

Een voorbeeld: € 6.000 per maand aan vaste lasten en twee technici die elk ongeveer 120 productieve reparatie-uren maken, geeft € 6.000 ÷ 240 = € 25 per uur. Zoveel kost een uur werktijd je, nog vóór er winst op zit.

Meet daarna de klus van begin tot eind: inname, diagnose, de reparatie, testen, schoonmaken en overdracht. Meet drie of vier reparaties van elk veelvoorkomend model en neem het gemiddelde.

Een prijsformule voor schermreparaties die werkt

Met de onderdeelkosten en het arbeidsloon op een rij is de formule eenvoudig:

Prijs excl. belasting = onderdeelkosten + (werktijd × uurtarief) + garantiereserve + winst

De garantiereserve dekt de terugkomers. Komt bij een model ongeveer één op de 25 schermen terug onder garantie, dan kost elke terugkomer je een extra onderdeel en een extra uur. Verdeel dat over elke klus door (onderdeel + arbeid) te delen door 25.

Hier is een uitgewerkt voorbeeld voor een scherm van een iPhone 18 Pro. De bedragen zijn ter illustratie, dus vul je eigen cijfers in:

Je kunt dat afronden op € 209. Afronden naar € 199 oogt netter, maar dan geef je bij elke klus € 7 weg. Tel daar belasting bij op waar die geldt; hoe belasting op reparaties werkt, hangt af van waar je zaak draait, dus vraag het je boekhouder.

Vergelijk daarna met de markt. Ligt jouw bedrag ruim boven de prijzen in de buurt, verlaag het dan niet zomaar. Kijk liever naar de ingrediënten: een goedkopere leverancier, een andere kwaliteit onderdeel, sneller gereedschap of een tweede, goedkopere optie. Ligt jouw bedrag onder de markt, dan heb je misschien ruimte om meer te vragen.

Maak een prijslijst per model en kwaliteit

Goede prijzen voor telefoonreparaties beginnen met een lijst die je actueel kunt houden. Maak hem één keer goed:

1. Zet de modellen op een rij die je het vaakst repareert, zoals iPhone 18 Pro, iPhone Duo, Galaxy S26 en Pixel 11, plus de oudere modellen die nog elke week binnenkomen.
2. Noteer per model welke kwaliteiten onderdelen je op voorraad hebt en wat elke kwaliteit je werkelijk kost.
3. Leg per type reparatie de gemiddelde werktijd vast.
4. Pas de formule toe en rond af op duidelijke prijspunten.
5. Schrijf op wat er bij elke prijs inbegrepen is: de garantieperiode, het testen en eventuele extra's zoals een screenprotector.

Twee opties werken vaak beter dan één. Een klant met een Pixel 11 kan kiezen tussen een goedkoper scherm en een scherm van originele kwaliteit, zolang je het verschil in gewone woorden uitlegt: hoe dicht het in uiterlijk en gevoel bij het origineel komt, en welke garantie je op elk scherm geeft.

Bescherm je prijs aan de balie

Ook een goede prijs kan aan de balie wegglippen. Een paar gewoonten beschermen hem:

• Geef een offerte voordat je de telefoon openmaakt en zet die offerte op de reparatieorder. Vind je bij de diagnose meer schade, zoals een verbogen frame of een beschadigde connector, bel dan eerst de klant voordat je verdergaat.
• Vraag een aanbetaling als je een onderdeel speciaal moet bestellen, zodat je niet blijft zitten met voorraad die niemand ophaalt.
• Neem het toestel goed in. Een checklist vóór de reparatie en foto’s van de staat voorkomen discussie over gebreken die er al waren voordat je begon.
• Stel kortingslimieten in. Bepaal wie korting mag geven en hoeveel, en houd je eraan.
• Leg je garantievoorwaarden schriftelijk vast. Vermeld wat gedekt is, zoals een onderdeel dat defect raakt, en wat niet, zoals een nieuwe val of vochtschade. Wettelijke garantierechten van consumenten verschillen per land, dus controleer de regels waar je zaak draait voordat je je voorwaarden opstelt.

Controleer je prijzen elke maand

Loop deze checklist één keer per maand door:

• Heeft een leverancier de prijs veranderd van een scherm dat je op voorraad hebt?
• Welke modellen kwamen terug onder garantie, en hoe vaak?
• Komt de werkelijke werktijd overeen met de tijd die je hebt ingeprijsd?
• Wat was de echte marge per klus: gerekende prijs min werkelijke onderdeelkosten?
• Hoeveel is er aan korting weggegeven, en door wie?
• Welke soorten reparaties leveren de meeste omzet op, en welke draaien amper quitte?

Verliest een model steeds geld, verander dan de prijs, het onderdeel of de leverancier.

Hoe Phonesol helpt

Phonesol is reparatiesoftware en kassasysteem in één, gebouwd voor telefoonwinkels, en houdt de meeste van deze cijfers op één plek bij. Zet je een onderdeel op een reparatieorder, dan gaat het met de kostprijs van de voorraad af, zodat je de marge op elke klus meteen ziet.

Inkoopkosten kunnen belasting, verzendkosten en kortingen bevatten, dus de onderdeelkosten die je ziet zijn de werkelijke inkoopprijs. In de prijsgeschiedenis per leverancier zie je wanneer een onderdeel duurder werd. Je kunt aanbetalingen vragen bij de inname, een checklist vóór de reparatie met foto’s van de staat gebruiken, garantiegegevens bij de geschiedenis van elk toestel bewaren en kortingslimieten per rol instellen, met een PIN van de manager voor alles wat groter is.

Aan het eind van de maand tonen rapportages de reparatieomzet per type reparatie, de gebruikte onderdelen en de activiteit per technicus, en je uitgaven tellen mee in de winst. Zo zie je welke reparaties hun plek verdienen.

Probeer het in je eigen winkel

Phonesol kost vanaf € 49 per maand (prijzen exclusief belasting) en de meeste teams werken er binnen ongeveer een uur mee. Probeer het 14 dagen gratis, zonder creditcard, of plan een demo om te zien hoe het jouw reparaties aanpakt.