1.Hoe facturatie werkt#
Phonesol is een abonnement. U kunt betalen:
- Maandelijks, gefactureerd aan het begin van elke maand
- Jaarlijks, vooraf betaald, tegen een lagere prijs dan bij maandelijkse betaling
Prijzen zijn exclusief belasting; eventueel verschuldigde belastingen worden aan uw factuur toegevoegd. Add-ons en gebruiksafhankelijke kosten, zoals SMS-berichten, worden gefactureerd zoals weergegeven in de app of op onze prijzenpagina. Uw abonnement wordt automatisch verlengd totdat u opzegt.
2.Gratis proefperiode#
Nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder dat een creditcard nodig is. Tijdens en na de proefperiode wordt niets in rekening gebracht, tenzij u een betaald abonnement kiest.
3.Opzeggen#
U kunt op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar support@phonesol.com. Na opzegging:
- Blijft uw abonnement actief tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald
- Wordt er niets meer bij u in rekening gebracht
- Kunt u uw gegevens nog 120 dagen exporteren
4.Restituties#
Algemene regel
Tenzij dit beleid anders bepaalt of de wet dit vereist, worden betalingen niet terugbetaald. Dit geldt onder meer voor:
- Maandabonnementen
- Jaarabonnementen, inclusief ongebruikte maanden
- Add-ons
- Gebruiksafhankelijke kosten, zoals SMS-berichten
- Betaalde diensten voor installatie of onboarding
Factureringsfouten
Denkt u dat er dubbel of een onjuist bedrag bij u in rekening is gebracht? Stuur dan zo snel mogelijk nadat u dit opmerkt een e-mail naar support@phonesol.com. Wij controleren dit en als wij een fout hebben gemaakt, betalen wij het onjuiste bedrag volledig terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
5.Mislukte betalingen#
Als een betaling mislukt of een factuur onbetaald blijft, stellen wij u hiervan op de hoogte en proberen wij het opnieuw. Als de betaling daarna nog steeds niet is voldaan, kunnen wij:
- De toegang tot uw account beperken
- De Diensten opschorten
- Het account sluiten; de gegevens worden 120 dagen later verwijderd
Wij kunnen onbetaalde bedragen ook invorderen voor zover de wet dat toestaat.
6.Uw gegevens na uw vertrek#
Na opzegging of sluiting blijven uw gegevens 120 dagen beschikbaar voor export. Daarna verwijderen wij ze definitief en kunnen ze niet meer worden hersteld. Wij verzoeken u vóór die tijd te exporteren wat u nodig hebt, of support om hulp te vragen.
7.Terugboekingen en betalingsgeschillen#
Lijkt er iets niet te kloppen aan een afschrijving? Neem dan contact met ons op voordat u deze bij uw bank betwist. De meeste vragen over facturatie zijn snel opgelost.
Als een terugboeking frauduleus is of misbruik inhoudt, kunnen wij het account opschorten of sluiten. Tijdens een geschil kunnen wij factuurgegevens en accountactiviteit delen met de betaaldienstverlener.
8.Uw wettelijke rechten#
Niets in dit beleid beperkt de rechten die u hebt op grond van dwingend consumentenrecht.
9.Wijzigingen in dit beleid#
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren de nieuwe versie hier met een nieuwe datum “laatst bijgewerkt”.
10.Contact#
Voor vragen over facturatie, opzegging of restitutie kunt u contact met ons opnemen.