Кожен телефон, що проходить через ваш прилавок, має IMEI — номер, який ідентифікує саме цей пристрій. Облік IMEI означає, що ви фіксуєте цей номер щоразу, коли телефон кудись рухається: коли ви його купуєте, продаєте, ремонтуєте, переміщуєте чи приймаєте назад. Робіть це послідовно — і ви завжди знатимете, звідки пристрій прийшов, де він зараз і кому дістався.
Для магазину телефонів такий облік — це захист під час закупівлі вживаних пристроїв, спосіб за секунди вирішити суперечку щодо гарантії й побачити реальний прибуток з кожного телефону. У цьому посібнику — що записувати, як налаштувати облік і які помилки роблять його марним.
Що насправді означає облік IMEI
IMEI — це 15-значний номер, що ідентифікує мобільний пристрій. Його можна побачити, набравши *#06#, а ще він є в налаштуваннях телефону й зазвичай надрукований на коробці. Телефони з двома SIM-картками, зокрема з eSIM, мають два IMEI.
Головна ідея: ви відстежуєте одиницю, а не лише товар. «Десять Galaxy S26 256 ГБ» — це кількість. А облік IMEI — це десять окремих телефонів, у кожного з яких свій IMEI, собівартість, стан, місце і статус. Коли один зникає, повертається чи потребує ремонту, ви точно знаєте, який саме.
Не кожен пристрій має IMEI. Планшети лише з Wi-Fi, деякі смарт-годинники й ноутбуки мають тільки серійний номер. Для них облік серійних номерів у магазині телефонів працює так само: один запис на одиницю, побудований навколо того ідентифікатора, який є в пристрою.
Чому він потрібен кожному магазину телефонів
Безпечна закупівля вживаних телефонів
Коли ви купуєте вживаний телефон або приймаєте його в трейд-ін, IMEI — ваш найкращий захист. Записуйте його із самого пристрою разом із даними продавця і станом телефону. Перш ніж платити, перевірте IMEI в базі заблокованих чи викрадених пристроїв, якщо така доступна, і переконайтеся, що телефон не прив’язаний до облікового запису попереднього власника.
Правила купівлі вживаних речей, зберігання даних продавців і повідомлення про ймовірно викрадені телефони відрізняються в різних країнах. Перевірте, що діє там, де ви працюєте, і вбудуйте ці кроки у свій порядок приймання.
Гарантійні випадки, які можна довести
Клієнт приносить Pixel 11 і каже, що два місяці тому ви міняли йому екран. Знайдіть IMEI — і побачите, чи це так, коли це було, яку запчастину встановили і чи діє ще гарантія. Справжні звернення ви обробите швидко, а у зверненнях щодо пристроїв, яких ви ніколи не торкалися, легко ввічливо відмовити.
Ремонти з історією
Коли iPhone 18 Pro вдруге приходить з тією самою несправністю, історія пристрою підкаже майстрові, що робили раніше, які запчастини встановили і хто виконував роботу.
Залишки, що сходяться
Телефони — ваш найцінніший товар. Підрахунок «дев’ять із десяти» каже лише, що щось не так. Підрахунок за IMEI показує, якого саме телефону бракує, коли його бачили востаннє і хто брав його в руки останнім.
Реальний прибуток з кожного пристрою
Кожен вживаний телефон купують за своєю ціною. Припустімо, ви купили два iPhone Duo — один за 380 €, другий за 450 € — і продали обидва за 560 €. Перший приніс 180 €, другий — 110 €. Якщо ви рахуєте лише середню собівартість, то ніколи не побачите, які закупівлі були вигідними, а які ні.
Повернення без підміни
Коли телефон повертають за гроші, порівняйте його IMEI з тим, що вказано в продажу. Це швидкий спосіб переконатися, що телефон на вашому прилавку — той самий, що пішов із магазину.
Що записувати для кожного пристрою
Використовуйте цей чекліст для кожного телефону, планшета чи іншого пристрою із серійним номером:
- IMEI (обидва — для телефонів із двома SIM) і серійний номер
- Виробник, модель, обсяг пам’яті й колір
- Клас стану, примітки, а для вживаних телефонів — стан батареї
- Закупівельна вартість і постачальник або продавець
- Дата надходження й магазин, де пристрій зараз
- Статус: на складі, продано, повернено, у ремонті чи переміщено
- Клієнт, якому його продали, і рахунок
- Дати початку й закінчення гарантії
- Виконані ремонти й використані запчастини
Як налаштувати облік IMEI у своєму магазині
Пройдіть ці кроки:
- Визначте, що обліковувати поштучно. Телефони, планшети та інші дорогі пристрої — обов’язково. Чохли, кабелі й захисне скло можна лишити звичайним кількісним товаром.
- Фіксуйте IMEI під час приймання. Скануйте штрихкод на коробці, а не вводьте 15 цифр вручну. У вживаних телефонів завжди зчитуйте IMEI із самого пристрою через *#06#, бо коробка може бути від іншого телефону.
- Маркуйте кожну одиницю. Друкуйте етикетку з IMEI, артикулом і ціною, щоб телефони в шухляді чи на вітрині можна було сканувати, а не шукати.
- Скануйте під час кожного руху. Продажі, повернення, прийом на ремонт і переміщення між магазинами — усе має скануватися за IMEI.
- Зробіть це правилом. Без IMEI — ні продажу, ні замовлення на ремонт.
- Рахуйте скануванням. Регулярно перераховуйте пристрої із серійними номерами, скануючи кожну одиницю, і з’ясовуйте долю кожного телефону, якого не знайшли.
- Обмежте, хто може редагувати записи. Змінювати IMEI чи собівартість пристрою мають лише відповідні ролі, а кожна зміна має фіксуватися в журналі.
Типові помилки, яких варто уникати
- Записувати коробку замість телефону. Коробки підміняють. У вживаних пристроях завжди зчитуйте IMEI з телефону.
- Записувати лише один IMEI на телефонах із двома SIM. Клієнт або оператор може назвати інший. Зберігайте обидва.
- Вводити IMEI вручну. Одна неправильна цифра — і слід обривається. Скануйте, коли тільки можна.
- Вести список в окремій таблиці. Якщо продажі й ремонти не оновлюють його автоматично, за тиждень він застаріє.
- Не прив’язувати пристрій до клієнта. IMEI набагато корисніший, коли видно, хто купив пристрій або приніс його в ремонт.
- Зберігати персональні дані довше, ніж потрібно. Дані продавців і клієнтів — це персональні дані. Правила захисту даних відрізняються в різних країнах, тож перевірте, що діє там, де ви працюєте.
Таблиця чи програма для обліку IMEI?
Таблиця підійде, якщо через ваші руки проходить кілька телефонів на місяць. Але вона починає підводити, коли ви щодня продаєте, ремонтуєте й купуєте телефони: кожен продаж, повернення і переміщення доводиться вносити двічі, і хтось неодмінно забуває.
Програма для обліку IMEI пов’язує IMEI із закупівлею, продажем, замовленням на ремонт і переміщенням просто під час роботи, тож історія складається сама. Перевірка проста: чи може будь-хто з команди ввести або відсканувати IMEI і за кілька секунд побачити всю історію телефону?
Як Phonesol веде облік IMEI
Phonesol — це POS-система і програма для сервісів з ремонту, створена для магазинів телефонів, з обліком IMEI, вбудованим у щоденну роботу. У складському обліку кожен телефон і планшет відстежується за IMEI або серійним номером разом зі станом, собівартістю й місцем, і ви бачите, чи він на складі, проданий, повернений, відремонтований чи переміщений.
Замовлення на ремонт теж зберігають IMEI, тож пошук показує історію ремонтів пристрою, використані запчастини й статус гарантії. Профілі клієнтів пов’язують кожен пристрій і його IMEI з власником.
Ви можете друкувати етикетки з IMEI, переміщувати пристрої між магазинами із записом кожного руху і бачити кожну зміну в журналі разом із працівником, який її вніс. Щоб почати швидше, є понад 3 000 готових товарів, а ми пропонуємо допомогу з перенесенням ваших даних.
Спробуйте у своєму магазині
Phonesol коштує від 49 € на місяць (ціни без податків), і більшість команд опановують його приблизно за годину. Спробуйте 14 днів безкоштовно без картки або замовте демо, щоб побачити облік IMEI на власному товарі.