Κάθε κινητό που περνά από τον πάγκο σας έχει IMEI, έναν αριθμό που αναγνωρίζει τη συγκεκριμένη συσκευή. Παρακολούθηση IMEI σημαίνει ότι καταγράφετε αυτόν τον αριθμό σε κάθε κίνηση του κινητού: όταν το αγοράζετε, το πουλάτε, το επισκευάζετε, το μεταφέρετε ή το παίρνετε πίσω. Αν το κάνετε με συνέπεια, ξέρετε πάντα από πού ήρθε μια συσκευή, πού βρίσκεται τώρα και σε ποιον πήγε.
Για ένα κατάστημα κινητών, αυτή η καταγραφή σάς προστατεύει όταν αγοράζετε μεταχειρισμένα, λύνει σε δευτερόλεπτα τις διαφωνίες για την εγγύηση και δείχνει το πραγματικό κέρδος από κάθε κινητό. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι να καταγράφετε, πώς να το οργανώσετε και ποια λάθη κάνουν την παρακολούθηση άχρηστη.
Τι σημαίνει στην πράξη παρακολούθηση IMEI
Το IMEI είναι ένας 15ψήφιος αριθμός που αναγνωρίζει μια φορητή συσκευή. Εμφανίζεται αν πληκτρολογήσετε *#06#, υπάρχει στις ρυθμίσεις του κινητού και συνήθως είναι τυπωμένο στο κουτί. Τα κινητά διπλής SIM, και όσα χρησιμοποιούν eSIM, έχουν δύο IMEI.
Η βασική ιδέα είναι ότι παρακολουθείτε το τεμάχιο και όχι απλώς το προϊόν. Το «δέκα Galaxy S26 256 GB» είναι μια ποσότητα. Όταν παρακολουθείτε δέκα ξεχωριστά κινητά, το καθένα με δικό του IMEI, κόστος, κατάσταση, θέση και στάδιο, αυτό είναι παρακολούθηση IMEI. Όταν ένα χαθεί, επιστραφεί ή χρειαστεί επισκευή, ξέρετε ακριβώς ποιο είναι.
Δεν έχουν όλες οι συσκευές IMEI. Τα tablet μόνο με Wi-Fi, ορισμένα smartwatch και οι φορητοί υπολογιστές έχουν μόνο σειριακό αριθμό. Γι’ αυτές, η παρακολούθηση σειριακού αριθμού λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο: μία εγγραφή ανά τεμάχιο, με βάση το αναγνωριστικό που έχει η συσκευή.
Γιατί τη χρειάζεται κάθε κατάστημα κινητών
Ασφαλείς αγορές μεταχειρισμένων κινητών
Όταν αγοράζετε ένα μεταχειρισμένο κινητό ή το παίρνετε σε ανταλλαγή, το IMEI είναι η καλύτερή σας άμυνα. Καταγράψτε το από την ίδια τη συσκευή, μαζί με τα στοιχεία του πωλητή και την κατάσταση του κινητού. Πριν πληρώσετε, ελέγξτε το IMEI σε βάση δεδομένων μπλοκαρισμένων ή κλεμμένων συσκευών, όπου υπάρχει, και βεβαιωθείτε ότι το κινητό δεν είναι ακόμη κλειδωμένο στον λογαριασμό του προηγούμενου κατόχου.
Οι κανόνες για την αγορά μεταχειρισμένων ειδών, την τήρηση στοιχείων πωλητών και την αναφορά κινητών που μπορεί να είναι κλεμμένα διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ελέγξτε τι ισχύει εκεί όπου δραστηριοποιείστε και ενσωματώστε αυτά τα βήματα στη διαδικασία παραλαβής σας.
Αιτήματα εγγύησης που μπορείτε να αποδείξετε
Ένας πελάτης φέρνει πίσω ένα Pixel 11 και λέει ότι του αλλάξατε την οθόνη πριν από δύο μήνες. Αναζητήστε το IMEI και βλέπετε αν το κάνατε, πότε, ποιο ανταλλακτικό χρησιμοποιήσατε και αν ισχύει ακόμη η εγγύηση. Τα βάσιμα αιτήματα εξυπηρετούνται γρήγορα και τα αιτήματα για συσκευές που δεν αγγίξατε ποτέ απορρίπτονται εύκολα και ευγενικά.
Επισκευές με ιστορικό
Όταν ένα iPhone 18 Pro έρχεται με την ίδια βλάβη για δεύτερη φορά, το ιστορικό της συσκευής λέει στον τεχνικό σας τι έγινε την προηγούμενη φορά, ποια ανταλλακτικά τοποθετήθηκαν και ποιος έκανε τη δουλειά.
Απόθεμα που βγαίνει σωστό
Τα κινητά είναι το πιο πολύτιμο απόθεμά σας. Αν μετράτε «εννέα στα δέκα», ξέρετε ότι κάτι δεν πάει καλά. Αν μετράτε με IMEI, ξέρετε ποιο κινητό λείπει, πότε το είδε κάποιος τελευταία φορά και ποιος το χειρίστηκε τελευταίος.
Πραγματικό κέρδος από κάθε συσκευή
Κάθε μεταχειρισμένο κινητό αγοράζεται σε διαφορετική τιμή. Ας πούμε ότι αγοράζετε δύο iPhone Duo, το ένα για 380 € και το άλλο για 450 €, και τα πουλάτε και τα δύο 560 €. Το ένα σας αφήνει 180 € και το άλλο 110 €. Αν παρακολουθείτε μόνο ένα μέσο κόστος, δεν θα δείτε ποτέ ποιες αγορές ήταν καλές ευκαιρίες και ποιες όχι.
Επιστροφές χωρίς το κόλπο της αλλαγής συσκευής
Όταν ένα κινητό επιστρέφεται για επιστροφή χρημάτων, συγκρίνετε το IMEI του με εκείνο της πώλησης. Είναι ένας γρήγορος τρόπος να βεβαιωθείτε ότι το κινητό στον πάγκο σας είναι αυτό που βγήκε από το κατάστημά σας.
Τι να καταγράφετε για κάθε συσκευή
Χρησιμοποιήστε την ως λίστα ελέγχου για κάθε κινητό, tablet ή άλλη συσκευή με σειριακό αριθμό:
- IMEI (και τα δύο στα κινητά διπλής SIM) και σειριακός αριθμός
- Μάρκα, μοντέλο, χωρητικότητα και χρώμα
- Κατηγορία κατάστασης, σημειώσεις και, για τα μεταχειρισμένα, υγεία μπαταρίας
- Κόστος αγοράς και προμηθευτής ή πωλητής
- Ημερομηνία παραλαβής και κατάστημα όπου βρίσκεται
- Κατάσταση: σε απόθεμα, πωλήθηκε, επιστράφηκε, σε επισκευή ή μεταφέρθηκε
- Ο πελάτης στον οποίο πουλήθηκε και το τιμολόγιο
- Ημερομηνίες έναρξης και λήξης εγγύησης
- Επισκευές που έγιναν και ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν
Πώς να οργανώσετε την παρακολούθηση IMEI στο κατάστημά σας
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Αποφασίστε τι παρακολουθείται ανά τεμάχιο. Τα κινητά, τα tablet και οι άλλες συσκευές υψηλής αξίας, οπωσδήποτε. Θήκες, καλώδια και προστατευτικά οθόνης μπορούν να μείνουν ως απλό απόθεμα με ποσότητα.
- Καταγράψτε το IMEI κατά την παραλαβή. Σαρώστε το barcode στο κουτί αντί να πληκτρολογείτε 15 ψηφία με το χέρι. Στα μεταχειρισμένα κινητά, διαβάζετε πάντα το IMEI από τη συσκευή με *#06#, γιατί ένα κουτί μπορεί να ανήκει σε άλλο κινητό.
- Βάλτε ετικέτα σε κάθε τεμάχιο. Τυπώστε ετικέτα με IMEI, SKU και τιμή, ώστε τα κινητά σε ένα συρτάρι ή στη βιτρίνα να σαρώνονται αντί να τα ψάχνετε.
- Σαρώνετε σε κάθε κίνηση. Πωλήσεις, επιστροφές, παραλαβές για επισκευή και μεταφορές μεταξύ καταστημάτων πρέπει να γίνονται όλες με σάρωση του IMEI.
- Κάντε το κανόνα του καταστήματος. Χωρίς IMEI, δεν γίνεται ούτε πώληση ούτε δελτίο επισκευής.
- Μετράτε με σάρωση. Καταμετράτε τακτικά τις συσκευές με σειριακό αριθμό σαρώνοντας κάθε τεμάχιο, και ψάξτε κάθε κινητό που δεν εμφανίζεται.
- Περιορίστε ποιος αλλάζει τις εγγραφές. Μόνο οι κατάλληλοι ρόλοι πρέπει να αλλάζουν ένα IMEI ή το κόστος μιας συσκευής, και κάθε αλλαγή πρέπει να καταγράφεται.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε
- Καταγράφετε το κουτί αντί για το κινητό. Τα κουτιά μπερδεύονται. Στις μεταχειρισμένες συσκευές, διαβάζετε πάντα το IMEI από το κινητό.
- Καταγράφετε μόνο ένα IMEI στα κινητά διπλής SIM. Ένας πελάτης ή ένας πάροχος μπορεί να αναφέρει το άλλο. Κρατήστε και τα δύο.
- Πληκτρολογείτε τα IMEI με το χέρι. Ένα λάθος ψηφίο και χάνεται το ίχνος. Σαρώνετε όποτε μπορείτε.
- Κρατάτε τη λίστα σε ξεχωριστό υπολογιστικό φύλλο. Αν οι πωλήσεις και οι επισκευές δεν την ενημερώνουν αυτόματα, μέσα σε μια εβδομάδα θα είναι ξεπερασμένη.
- Δεν συνδέετε τη συσκευή με τον πελάτη. Το IMEI είναι πολύ πιο χρήσιμο όταν βλέπετε ποιος αγόρασε ή έφερε τη συσκευή.
- Κρατάτε προσωπικά δεδομένα περισσότερο από όσο χρειάζεται. Τα στοιχεία πωλητών και πελατών είναι προσωπικά δεδομένα. Οι κανόνες προστασίας δεδομένων διαφέρουν από χώρα σε χώρα, οπότε ελέγξτε τι ισχύει εκεί όπου δραστηριοποιείστε.
Υπολογιστικό φύλλο ή λογισμικό παρακολούθησης IMEI;
Ένα υπολογιστικό φύλλο αρκεί όταν διαχειρίζεστε λίγα κινητά τον μήνα. Αρχίζει να μην αντέχει όταν πουλάτε, επισκευάζετε και αγοράζετε κινητά καθημερινά, γιατί κάθε πώληση, επιστροφή και μεταφορά πρέπει να καταχωρίζεται δύο φορές, και πάντα κάποιος ξεχνά.
Ένα λογισμικό παρακολούθησης IMEI συνδέει το IMEI με την αγορά, την πώληση, το δελτίο επισκευής και τη μεταφορά την ώρα που δουλεύετε, οπότε το ιστορικό χτίζεται μόνο του. Το πραγματικό τεστ είναι απλό: μπορεί οποιοσδήποτε στην ομάδα σας να πληκτρολογήσει ή να σαρώσει ένα IMEI και να δει όλη την ιστορία του κινητού σε λίγα δευτερόλεπτα;
Πώς διαχειρίζεται το Phonesol την παρακολούθηση IMEI
Το Phonesol είναι ταμείο και λογισμικό επισκευών φτιαγμένο για καταστήματα κινητών, με την παρακολούθηση IMEI ενσωματωμένη στην καθημερινή δουλειά. Στη διαχείριση αποθεμάτων, κάθε κινητό και tablet παρακολουθείται με IMEI ή σειριακό αριθμό, μαζί με την κατάσταση, το κόστος και τη θέση του, και βλέπετε αν είναι σε απόθεμα, πωλήθηκε, επιστράφηκε, επισκευάστηκε ή μεταφέρθηκε.
Τα δελτία επισκευής αποθηκεύουν κι αυτά το IMEI, οπότε μια αναζήτηση δείχνει το ιστορικό επισκευών της συσκευής, τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν και την κατάσταση της εγγύησης. Οι καρτέλες πελατών συνδέουν κάθε συσκευή και το IMEI της με τον κάτοχό της.
Μπορείτε να τυπώνετε ετικέτες με το IMEI, να μεταφέρετε συσκευές μεταξύ καταστημάτων με καταγραφή κάθε κίνησης και να βλέπετε κάθε αλλαγή καταγεγραμμένη με τον υπάλληλο που την έκανε. Για να ξεκινήσετε πιο γρήγορα, υπάρχουν πάνω από 3.000 έτοιμα προϊόντα, και σας προσφέρουμε βοήθεια στην εισαγωγή των υπαρχόντων δεδομένων σας.
Δοκιμάστε το στο κατάστημά σας
Το Phonesol ξεκινά από 49 € τον μήνα (οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους) και οι περισσότερες ομάδες το μαθαίνουν σε περίπου μία ώρα. Δοκιμάστε το δωρεάν για 14 ημέρες χωρίς κάρτα ή κλείστε μια παρουσίαση για να δείτε την παρακολούθηση IMEI με το δικό σας απόθεμα.