Varje mobil som passerar din disk har ett IMEI-nummer, ett nummer som identifierar just den enheten. IMEI-spårning innebär att du registrerar numret varje gång mobilen byter läge: när du köper in den, säljer den, reparerar den, för över den till en annan butik eller tar emot den i retur. Gör du det konsekvent vet du alltid var en enhet kom ifrån, var den är nu och vem den gick till.
För en mobilbutik skyddar den historiken dig när du köper in begagnat, avgör garantitvister på några sekunder och visar den verkliga vinsten på varje mobil. Den här guiden går igenom vad du ska registrera, hur du kommer i gång och vilka misstag som gör spårningen värdelös.
Vad IMEI-spårning faktiskt innebär
Ett IMEI-nummer är ett 15-siffrigt nummer som identifierar en mobil enhet. Du kan visa det genom att slå *#06#, och det finns även i mobilens inställningar och står oftast tryckt på kartongen. Mobiler med dubbla SIM, även de som använder eSIM, har två IMEI-nummer.
Grundtanken är att du spårar exemplaret, inte bara produkten. ”Tio Galaxy S26 256 GB” är ett antal. Att spåra tio enskilda mobiler, var och en med sitt eget IMEI-nummer, inköpspris, skick, plats och status, är IMEI-spårning. När en försvinner, kommer tillbaka eller behöver repareras vet du exakt vilken det gäller.
Alla enheter har inte IMEI-nummer. Surfplattor med bara wifi, vissa smartklockor och bärbara datorer har bara serienummer. För dem fungerar spårning med serienummer på samma sätt i mobilbutiken: en post per exemplar, uppbyggd kring det id-nummer som enheten har.
Därför behöver varje mobilbutik det
Köp begagnade mobiler på ett säkert sätt
När du köper en begagnad mobil eller tar emot en som inbyte är IMEI-numret ditt bästa skydd. Registrera det från själva enheten, tillsammans med säljarens uppgifter och mobilens skick. Kontrollera IMEI-numret innan du betalar, mot en databas över spärrade eller stulna enheter där en sådan finns, och se till att mobilen inte fortfarande är låst till den tidigare ägarens konto.
Reglerna för att köpa begagnade varor, spara uppgifter om säljare och anmäla misstänkt stulna mobiler skiljer sig från land till land. Kontrollera vad som gäller där du driver verksamhet och bygg in de stegen i din rutin när du tar emot enheter.
Garantiärenden som du kan bevisa
En kund kommer tillbaka med en Pixel 11 och säger att du bytte skärmen för två månader sedan. Sök på IMEI-numret så ser du om du gjorde det, när, vilken reservdel du använde och om garantin fortfarande gäller. Befogade ärenden hanteras snabbt, och anspråk på enheter som du aldrig har rört är lätta att avböja artigt.
Reparationer med historik
När en iPhone 18 Pro kommer in med samma fel för andra gången berättar enhetens historik för teknikern vad som gjordes förra gången, vilka delar som monterades och vem som gjorde jobbet.
Ett lager som stämmer
Mobilerna är ditt mest värdefulla lager. Att räkna till ”nio av tio” säger att något är fel. Att räkna per IMEI-nummer säger vilken mobil som saknas, när den senast sågs och vem som senast hanterade den.
Verklig vinst på varje enhet
Begagnade mobiler köps in till olika pris. Säg att du köper två iPhone Duo, en för 380 € och en för 450 €, och säljer båda för 560 €. Den ena ger 180 € och den andra 110 €. Om du bara följer ett genomsnittligt inköpspris ser du aldrig vilka inköp som var bra affärer och vilka som inte var det.
Returer utan bytesfusk
När en mobil lämnas tillbaka mot återbetalning jämför du dess IMEI-nummer med det på försäljningen. Det är ett snabbt sätt att försäkra dig om att mobilen på din disk är samma mobil som lämnade butiken.
Det här ska du registrera för varje enhet
Använd det här som checklista för varje mobil, surfplatta eller annan enhet med serienummer:
- IMEI-nummer (båda på mobiler med dubbla SIM) och serienummer
- Märke, modell, lagringsutrymme och färg
- Skickklass, anteckningar och, för begagnade mobiler, batterihälsa
- Inköpspris och leverantör eller säljare
- Mottagningsdatum och vilken butik den finns i
- Status: i lager, såld, returnerad, på reparation eller överförd
- Kunden den såldes till och fakturan
- Garantins start- och slutdatum
- Utförda reparationer och använda reservdelar
Så kommer du i gång med IMEI-spårning i din butik
Gå igenom de här stegen:
- Bestäm vad som ska spåras per exemplar. Mobiler, surfplattor och andra dyra enheter bör spåras så. Skal, kablar och skärmskydd kan ligga kvar som vanligt lager i antal.
- Registrera IMEI-numret vid mottagningen. Skanna streckkoden på kartongen i stället för att knappa in 15 siffror för hand. För begagnade mobiler ska du alltid läsa av numret från enheten med *#06#, eftersom en kartong kan höra till en annan mobil.
- Märk varje exemplar. Skriv ut en etikett med IMEI-nummer, artikelnummer och pris, så att mobiler i en låda eller i en monter kan skannas i stället för att letas fram.
- Skanna vid varje förflyttning. Försäljning, returer, inlämning för reparation och överföringar mellan butiker ska alltid skannas mot IMEI-numret.
- Gör det till en husregel. Inget IMEI-nummer, ingen försäljning och inget reparationsärende.
- Inventera genom att skanna. Räkna lagret med serienummer regelbundet genom att skanna varje exemplar, och utred varje mobil som inte dyker upp.
- Begränsa vem som får ändra uppgifter. Bara rätt roller ska kunna ändra ett IMEI-nummer eller en enhets inköpspris, och varje ändring ska loggas.
Vanliga misstag att undvika
- Att registrera kartongen i stället för mobilen. Kartonger byts. På begagnade enheter ska du alltid läsa av IMEI-numret från mobilen.
- Att bara registrera ett IMEI-nummer på mobiler med dubbla SIM. En kund eller operatör kan uppge det andra. Spara båda.
- Att knappa in IMEI-nummer för hand. En enda fel siffra bryter kedjan. Skanna när du kan.
- Att ha listan i ett separat kalkylark. Om försäljning och reparationer inte uppdaterar den automatiskt är den inaktuell inom en vecka.
- Att inte koppla enheten till kunden. IMEI-numret blir mycket mer användbart när du kan se vem som köpte enheten eller lämnade in den.
- Att spara personuppgifter längre än nödvändigt. Uppgifter om säljare och kunder är personuppgifter. Reglerna för dataskydd skiljer sig mellan länder, så kontrollera vad som gäller där du driver verksamhet.
Kalkylark eller programvara för IMEI-spårning?
Ett kalkylark kan fungera när du hanterar ett fåtal mobiler i månaden. Det börjar fallera när du säljer, reparerar och köper in mobiler varje dag, eftersom varje försäljning, retur och överföring måste skrivas in två gånger, och någon glömmer alltid.
Programvara för IMEI-spårning kopplar IMEI-numret till inköpet, försäljningen, reparationsärendet och överföringen medan du arbetar, så att historiken byggs upp av sig själv. Det verkliga testet är enkelt: kan vem som helst i teamet skriva in eller skanna ett IMEI-nummer och se mobilens hela historik på några sekunder?
Så hanterar Phonesol IMEI-spårning
Phonesol är kassasystem och reparationssystem i ett, byggt för mobilbutiker, med IMEI-spårning inbyggd i det dagliga arbetet. I lagerhanteringen spåras varje mobil och surfplatta med IMEI- eller serienummer, tillsammans med skick, inköpspris och plats, och du ser om den finns i lager, är såld, returnerad, reparerad eller överförd.
Reparationsärendena sparar också IMEI-numret, så en sökning visar enhetens reparationshistorik, använda reservdelar och garantistatus. Kundkorten kopplar varje enhet och dess IMEI-nummer till personen som äger den.
Du kan skriva ut etiketter med IMEI-numret, föra över enheter mellan butiker med en registrering av varje förflyttning och se varje ändring loggad på den anställda som gjorde den. För att du ska komma i gång snabbare finns över 3 000 färdiginlagda produkter, och vi erbjuder hjälp att importera din befintliga data.
Prova i din butik
Phonesol kostar från 49 € i månaden (priserna är exklusive skatt) och de flesta team lär sig systemet på ungefär en timme. Prova gratis i 14 dagar utan kort, eller boka en demo och se IMEI-spårningen med ditt eget lager.