1.Як працює оплата#
Phonesol надається за підпискою. Ви можете оплачувати:
- Щомісяця — оплата списується на початку кожного місяця
- Щороку — оплата наперед, за нижчою ціною, ніж при щомісячній оплаті
Ціни вказано без податків, а всі застосовні податки додаються до вашого рахунку. Доповнення і плата за використання, наприклад за SMS-повідомлення, нараховуються так, як зазначено в застосунку або на нашій сторінці цін. Ваша підписка поновлюється автоматично, доки ви її не скасуєте.
2.Безкоштовний пробний період#
Нові облікові записи отримують 14-денний безкоштовний пробний період, картка не потрібна. Під час пробного періоду і після нього кошти не списуються, якщо ви не оберете платний тариф.
3.Скасування#
Ви можете будь-коли скасувати підписку в налаштуваннях облікового запису або написавши на support@phonesol.com. Після скасування:
- Ваш тариф залишається активним до кінця оплаченого періоду
- Повторних списань не буде
- Ви можете експортувати свої дані ще протягом 120 днів
4.Повернення коштів#
Загальне правило
Якщо інше не передбачено цією політикою або не вимагається законом, платежі не підлягають поверненню. Це стосується:
- Щомісячних підписок
- Річних підписок, зокрема невикористаних місяців
- Доповнень
- Плати за використання, наприклад за SMS-повідомлення
- Платних послуг з налаштування або впровадження
Помилки в рахунках
Якщо ви вважаєте, що з вас списали кошти двічі або неправильну суму, напишіть на support@phonesol.com, щойно це помітите. Ми перевіримо, і якщо помилка наша, повернемо неправильно списану суму в повному обсязі тим самим способом оплати.
5.Неуспішні платежі#
Якщо платіж не пройде або рахунок залишиться неоплаченим, ми повідомимо вас і спробуємо списати кошти повторно. Якщо оплату так і не буде здійснено, ми можемо:
- Обмежити доступ до вашого облікового запису
- Призупинити надання Послуг
- Закрити обліковий запис; його дані видаляються через 120 днів
Ми також можемо стягнути неоплачені суми в порядку, передбаченому законом.
6.Ваші дані після припинення користування#
Після скасування підписки або закриття облікового запису ваші дані залишаються доступними для експорту протягом 120 днів. Після цього ми остаточно їх видаляємо, і відновити їх неможливо. Експортуйте все потрібне до цього строку або зверніться по допомогу до служби підтримки.
7.Чарджбеки і платіжні спори#
Якщо зі списанням щось не так, будь ласка, зв’яжіться з нами, перш ніж оскаржувати його у своєму банку. Більшість питань щодо оплати вирішуються швидко.
Якщо чарджбек є шахрайським або зловмисним, ми можемо призупинити або закрити обліковий запис. Під час розгляду спору ми можемо передати платіжному провайдеру платіжні документи і дані про активність в обліковому записі.
8.Ваші законні права#
Ніщо в цій політиці не обмежує прав, які ви маєте відповідно до імперативних норм законодавства про захист прав споживачів.
9.Зміни до цієї політики#
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Нову редакцію ми опублікуємо тут із новою датою «Останнє оновлення».
10.Контакти#
З питань оплати, скасування або повернення коштів зв’яжіться з нами.