1.Про ці Умови#
Ці Умови користування («Умови») є договором між Phonesol OÜ — компанією, зареєстрованою в Естонії під реєстраційним кодом 17568897, із зареєстрованою адресою Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia («Phonesol», «ми», «нас»), — і підприємством, яке реєструється в Phonesol («ви»). Вони поширюються на платформу Phonesol, вебсайт, застосунки та пов’язані послуги («Послуги»).
Створюючи обліковий запис або користуючись Послугами, ви приймаєте ці Умови від імені свого підприємства. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, не користуйтеся Послугами.
Phonesol призначений для бізнесу, а не для особистого чи побутового використання. Наші сторінки Політика конфіденційності, Політика щодо файлів cookie, Політика повернення коштів і Відповідність GDPR є невід’ємною частиною цих Умов.
2.Про Phonesol#
Phonesol — це POS-система і програма для обліку ремонтів для сервісів з ремонту телефонів, магазинів телефонів і подібних підприємств. Залежно від тарифу вона включає:
- Касу і рахунки
- Управління ремонтами і наряд-замовлення
- Трейд-ін і викуп
- Складський облік, закупівлі й роботу з постачальниками
- Роботу з клієнтами і сповіщення клієнтам
- Управління персоналом
- Фінанси й облік витрат
- Звіти і панелі
Функції, які ми ще розробляємо, зокрема інтеграції, відкритий API та інструменти ШІ, позначено на нашому вебсайті як «Незабаром». Вони стають частиною Послуг, коли стануть доступними.
Ми постійно вдосконалюємо Phonesol, тому функції можуть змінюватися. Якщо ми плануємо прибрати ключову функцію, що входить у ваш тариф, ми повідомимо вас про це заздалегідь.
3.Право на користування#
Ви можете користуватися Phonesol, лише якщо:
- Вам виповнилося 18 років
- Ви маєте повноваження приймати ці Умови від імені свого підприємства
- Ваше користування Послугами відповідає законам, що діють там, де ви провадите діяльність
4.Облікові записи і доступ#
Ваш обліковий запис
Для користування Послугами потрібен обліковий запис із достовірними даними про підприємство і контактними даними. Ви зобов’язуєтеся:
- Зберігати свої дані для входу в безпеці й нікому їх не передавати
- Підтримувати інформацію облікового запису в актуальному стані
- Негайно повідомляти нас на support@phonesol.com, якщо ви помітили несанкціонований доступ або проблему з безпекою
Ви відповідаєте за всі дії, що виконуються у вашому обліковому записі.
Персонал і права доступу
Власник облікового запису може додавати користувачів з числа персоналу і визначати, що кожен із них може бачити й робити. Власник облікового запису відповідає за права користувачів, за дії персоналу в Phonesol і за доступ до даних у межах підприємства. Ми не відповідаємо за неправомірне використання з боку ваших працівників, підрядників або інших осіб, яким ви надали доступ.
5.Тарифи, пробний період і оплата#
Тарифи і ціни
Тарифи, ліміти і ціни наведено на нашій сторінці цін. Ціни вказано без податків, а всі застосовні податки додаються до вашого рахунку. Ви можете оплачувати щомісяця або щороку; річні тарифи оплачуються наперед.
Ми можемо змінювати ціни. Ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів до того, як нова ціна почне діяти для вас, і вона набуде чинності з вашого наступного періоду оплати.
Безкоштовний пробний період
Нові облікові записи можуть безкоштовно користуватися Phonesol протягом 14 днів, картка не потрібна. Кошти не списуються, якщо ви не оберете платний тариф. Якщо ви його не оберете, після завершення пробного періоду ваш обліковий запис буде призупинено, а дані пробного періоду можуть бути видалені через розумний строк.
Оплата і платежі
Ви уповноважуєте Phonesol та його платіжних провайдерів списувати з обраного вами способу оплати абонентську плату, плату за доповнення, плату за використання і застосовні податки. Плата нараховується наперед за кожен період оплати й автоматично поновлюється, доки ви не скасуєте підписку.
Повернення коштів регулюється нашою Політикою повернення коштів. Якщо платіж не пройде або рахунок залишиться неоплаченим, ми можемо обмежити доступ, призупинити надання Послуг або закрити обліковий запис; дані видаляються через 120 днів після закриття облікового запису. Перед призупиненням облікового запису ми спробуємо зв’язатися з вами.
Плата за використання
Деякі функції, наприклад SMS-повідомлення, можуть мати ліміти використання або додаткову плату. Чинні ліміти і тарифи відображаються в застосунку або на сторінці цін до того, як з вас буде списано кошти.
6.Допустиме використання#
Ви зобов’язуєтеся не:
- Використовувати Phonesol для будь-яких незаконних або шахрайських цілей
- Купувати, продавати або реєструвати пристрої, які, як вам відомо або як ви підозрюєте, є викраденими, а також змінювати IMEI чи серійні номери
- Завантажувати шкідливе програмне забезпечення або шкідливий код
- Намагатися отримати доступ до систем, облікових записів або даних, до яких ви не маєте дозволу
- Копіювати, перепродавати платформу або здійснювати її зворотну розробку
- Перевантажувати нашу інфраструктуру або API чи зловживати ними
- Надсилати спам або маркетингові повідомлення без згоди одержувача
- Використовувати Phonesol для порушення законодавства про захист персональних даних, оподаткування, фінанси або захист прав споживачів
- Втручатися в безпеку або роботу Послуг
Ми можемо призупиняти облікові записи, пов’язані зі зловживаннями, шахрайською або незаконною діяльністю.
7.Ваші дані#
Ваші дані належать вам
Ви зберігаєте право власності на дані, які додаєте або створюєте в Phonesol, зокрема дані клієнтів, складу, історію ремонтів, продажі, фінансові записи і повідомлення. Ми не претендуємо на право власності на дані вашого бізнесу.
Як ми можемо їх використовувати
Ви надаєте Phonesol дозвіл зберігати, обробляти, резервно копіювати і передавати ваші дані лише для того, щоб надавати, захищати, підтримувати і вдосконалювати Послуги. Ми ніколи не продаємо ваші дані.
Ваші обов’язки
Ви відповідаєте за:
- Точність даних, які ви вводите
- Наявність правової підстави для зберігання інформації про ваших клієнтів
- Отримання від ваших клієнтів усіх необхідних згод
- Дотримання законодавства про захист персональних даних, оподаткування і захист прав споживачів
Резервне копіювання й експорт
Ваші дані зашифровано, а резервні копії створюються щодня. Ви можете будь-коли експортувати свої дані, поки ваш обліковий запис активний, а також протягом 120 днів після скасування підписки (див. розділ 15).
8.Конфіденційність і захист даних#
Наша Політика конфіденційності пояснює, як ми обробляємо персональні дані як контролер, наприклад дані вашого облікового запису.
Щодо даних клієнтів і персоналу, які ви зберігаєте в Phonesol, ваше підприємство є контролером, а Phonesol — обробником. Наша сторінка Відповідність GDPR визначає наші зобов’язання як обробника і становить умови обробки даних між нами.
9.Функції для дотримання вимог#
Phonesol може надавати інструменти, які допомагають дотримуватися правил щодо рахунків, оподаткування або звітності в окремих країнах. Однак:
- Phonesol не надає юридичних або податкових консультацій
- Ви відповідаєте за правильне налаштування цих інструментів і перевірку їхньої відповідності місцевим правилам
- Правила можуть змінюватися без попередження
Використання цих інструментів не гарантує дотримання вимог законодавства.
10.Сервіси третіх сторін#
Phonesol працює зі сторонніми постачальниками, як-от платіжні провайдери, постачальники послуг SMS та email, постачальники хмарного хостингу, а коли стануть доступні, — з бухгалтерськими інструментами і сервісами ШІ. Їхні послуги регулюються їхніми власними умовами і політиками конфіденційності.
Ми не відповідаємо за збої в роботі третіх сторін, зміни в їхніх сервісах чи API, втрату даних з їхньої вини або плату, яку вони з вас стягують.
11.Функції ШІ#
Коли в Phonesol стануть доступні функції ШІ, наприклад автоматичні відповіді, підсумки або рекомендації, їхні результати можуть бути неточними або неповними.
Перевіряйте результати роботи ШІ, перш ніж покладатися на них, особливо під час ухвалення юридичних, податкових, фінансових або операційних рішень. Ми не гарантуємо точності результатів, створених ШІ.
12.Доступність Послуг#
Ми докладаємо зусиль, щоб Phonesol працював надійно і був доступним, і намагаємося планувати технічне обслуговування поза звичайними годинами роботи магазинів. Проте Послуги можуть часом бути недоступні через:
- Планове або аварійне технічне обслуговування
- Збої інфраструктури або інтернету
- Інциденти безпеки
- Збої в роботі третіх сторін
- Події поза нашим розумним контролем, як-от стихійні лиха або відключення електроенергії
Ми не гарантуємо, що Послуги працюватимуть безперебійно або без помилок.
13.Інтелектуальна власність#
Програмне забезпечення, бренд, контент, дизайн, код, інтерфейси, торговельні марки і документація Phonesol належать Phonesol та його ліцензіарам. Ви не маєте права:
- Копіювати або відтворювати платформу
- Перепродавати програмне забезпечення без нашого дозволу
- Видаляти повідомлення про авторські права
- Створювати похідні твори на основі Phonesol
- Використовувати бренд Phonesol без письмового дозволу
14.Відгуки і пропозиції#
Якщо ви надсилаєте нам ідеї, пропозиції або запити на нові функції, ми можемо вільно їх використовувати без будь-яких зобов’язань перед вами. Запити від магазинів допомагають нам вирішувати, що розробляти далі.
15.Скасування, припинення і ваші дані#
Скасування
Ви можете будь-коли скасувати підписку в налаштуваннях облікового запису або написавши на support@phonesol.com. Ваш тариф залишається активним до кінця оплаченого періоду, і повторних списань не буде. Скасування саме по собі не дає права на повернення коштів; див. Політику повернення коштів.
Ваші дані після скасування
Ваші дані залишаються доступними для експорту протягом 120 днів після скасування підписки. Після цього ми остаточно їх видаляємо, і відновити їх неможливо. Експортуйте все потрібне протягом цих 120 днів або зверніться по допомогу до служби підтримки.
Призупинення або припинення з боку Phonesol
Ми можемо призупинити або закрити облікові записи, які:
- Порушують ці Умови
- Пов’язані із шахрайством або зловживаннями
- Створюють загрозу безпеці
- Не оплачують рахунки
- Зловживають нашою інфраструктурою або Послугами
Якщо це можливо в розумних межах, ми спершу попередимо вас і дамо змогу усунути проблему.
16.Обмеження відповідальності#
У максимальному обсязі, дозволеному законом, Phonesol не несе відповідальності за:
- Втрату прибутку, доходу або бізнесу
- Перерви в діяльності підприємства
- Втрату даних
- Непрямі або опосередковані збитки
- Податкові або регуляторні штрафи
- Спори з вашими клієнтами
- Збитки, спричинені сервісами третіх сторін
Загальна відповідальність Phonesol обмежується сумою, яку ви сплатили Phonesol протягом 12 місяців до пред’явлення вимоги.
Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити відповідно до закону, наприклад відповідальності за шахрайство.
17.Відшкодування збитків#
Ви зобов’язуєтеся захищати Phonesol, його власників, працівників, підрядників і афілійованих осіб від вимог, шкоди, зобов’язань і витрат та відшкодовувати їх, якщо вони виникли внаслідок:
- Вашого користування Послугами
- Порушення цих Умов
- Порушення законів або нормативних актів
- Спори з вашими клієнтами
- Порушення прав інтелектуальної власності інших осіб
- Неправомірного використання платформи
18.Конфіденційність#
Обидві сторони зобов’язуються захищати конфіденційну комерційну інформацію, передану за допомогою Послуг. Конфіденційною не вважається інформація, яка:
- Є загальнодоступною
- Була відома до її передачі
- Створена незалежно
- Підлягає розкриттю відповідно до закону
19.Застосовне право і спори#
Якщо у вас виникли питання чи претензії, спершу зв’яжіться з нами за адресою support@phonesol.com. Більшість питань можна швидко вирішити саме так.
Ці Умови регулюються законодавством Естонії. Будь-які спори розглядаються судами Естонії, якщо імперативні норми закону не надають вам права звернутися з вимогою до іншого суду.
20.Зміни до цих Умов#
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Нову редакцію ми опублікуємо на цій сторінці з новою датою «Останнє оновлення». Про суттєві зміни ми також повідомимо власників облікових записів електронною поштою щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності.
Якщо ви продовжуєте користуватися Послугами після набрання змінами чинності, ви приймаєте оновлені Умови.
21.Загальні положення#
- Повнота договору. Ці Умови разом із політиками, на які вони посилаються, і будь-яким договором, який ви підписуєте з нами, становлять повну угоду між вами і Phonesol щодо Послуг.
- Відсутність відмови від прав. Якщо ми не вимагаємо виконання будь-якого положення цих Умов, це не означає, що ми відмовилися від права вимагати його виконання надалі.
- Подільність положень. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.
- Передача прав. Ви не можете передати свій обліковий запис або ці Умови без нашої письмової згоди. Ми можемо передати їх у межах злиття, поглинання або продажу нашого бізнесу.
- Повідомлення. Ми надсилаємо повідомлення на адресу електронної пошти власника облікового запису. Ви можете надсилати повідомлення нам електронною поштою.
- Мова. Якщо ці Умови перекладено іншою мовою, переважну силу має версія англійською мовою.
22.Важливе застереження#
Phonesol — це програмна платформа. Вона не є юридичним чи податковим консультантом, бухгалтерською фірмою, фінансовою установою або оператором телекомунікацій. Ви й надалі відповідаєте за:
- Подання податкової звітності і фінансову звітність
- Дотримання законодавчих і регуляторних вимог у вашій країні
- Трудові питання
- Ваші зобов’язання перед клієнтами відповідно до законодавства про захист прав споживачів
Коли вам потрібна консультація, звертайтеся до кваліфікованих фахівців.
23.Контакти#
Маєте запитання щодо цих Умов? Напишіть нам. З питань тарифів і цін пишіть на sales@phonesol.com.