Обычная касса создана для магазинов, которые продают коробки с полки. А магазин телефонов всего за полдня продаёт аппарат с IMEI, берёт предоплату за замену экрана, добавляет в тот же чек чехол и защитное стекло и делит оплату между наличными и картой. Если POS-система для магазина телефонов не успевает за всем этим, пробелы оседают в тетради, в таблице или в чьей-то памяти.
В этом чек-листе двенадцать пунктов, которые стоит проверить, прежде чем остановиться на какой-либо кассе для магазина телефонов. Отмечайте пункт только тогда, когда увидели, как он работает на реальном примере с вашей стойки.
Почему обычной кассы мало для магазина телефонов
Большинство POS-систем для розницы исходят из трёх допущений: все единицы товара одинаковы, каждая продажа оплачивается сразу и полностью, а на продаже история заканчивается. В магазине телефонов не работает ни одно из них.
- Два телефона одной модели — это не один и тот же товар. У каждого свой IMEI, своя себестоимость и своё состояние, а через несколько месяцев его, возможно, придётся найти по гарантийному случаю.
- Ремонт оплачивают в несколько этапов: предоплату — при приёме, остаток — при выдаче.
- Продажа часто становится началом отношений. Клиент возвращается с тем же устройством, и сотрудникам нужно видеть его историю.
Если прикрутить программу для ремонтов к обычной кассе, получатся две системы и два набора цифр. Хорошая программа для магазина телефонов ведёт продажи и ремонты в одном месте.
Чек-лист POS-системы для магазина телефонов
Первые четыре пункта касаются приёма денег, следующие три — склада, последние пять — контроля и роста.
1. Раздельная оплата
Клиенты часто платят частично наличными, частично картой. Проверьте, можно ли разделить один чек и сходится ли в конце дня итог по каждому способу оплаты.
Проверка: пробейте замену экрана за 129 €, примите 100 € картой и 29 € наличными, а затем убедитесь, что обе суммы попали в итоги дня по нужным способам оплаты.
2. Предоплата за ремонт
Предоплата защищает вас, если клиент так и не вернётся. Касса должна привязать предоплату к ремонту, показать остаток к оплате и автоматически зачесть её при выдаче.
Проверка: примите предоплату 40 € за тот же ремонт, а затем оформите выдачу. В итоговом счёте должно быть 129 € минус предоплата 40 €, к оплате — 89 €.
3. Ремонты и продажи в одном счёте
Забирая телефон из ремонта, клиент часто покупает на выходе чехол. Вам нужны одна корзина, одна оплата и один счёт, а не квитанция за ремонт плюс отдельная продажа.
4. Возвраты с привязкой к исходной продаже
Возврат должен находить исходную продажу, возвращать товар на склад, если его можно продать снова, и возвращать деньги тем же способом, которым клиент платил. Возвраты, введённые вручную без связи с продажей, — именно то место, где незаметно пропадают наличные.
5. IMEI и серийные номера в продажах
Каждый телефон или планшет должен сохранять свой IMEI или серийный номер от закупки до продажи. Если клиент вернётся с неисправностью, найдите устройство по IMEI и посмотрите, когда его продали, кто и за сколько. Для б/у и восстановленных устройств такая прослеживаемость — ваша защита.
6. Аксессуары со штрихкодом
Чехлы, защитные стёкла, кабели и зарядки бывают в десятках почти одинаковых вариантов. Сканер добавляет в корзину именно нужный товар по правильной цене. Проверьте, печатает ли система собственные этикетки для товаров без пригодного штрихкода.
7. Остатки обновляются при продаже
Когда вы продаёте зарядку или ставите аккумулятор, остаток должен уменьшиться сразу и именно в этой точке. Если остатки догоняют реальность только после ночного импорта, уведомления о низком остатке всегда опаздывают на день.
8. Ежедневное закрытие кассы
При закрытии нужны ожидаемые итоги по способам оплаты, пересчёт наличных с учётом размена на начало дня и наглядно показанная недостача или излишек.
Проверка: закройте тестовый день и засеките, сколько времени уйдёт, чтобы понять, сходится ли касса.
9. Права сотрудников
Не всем нужно видеть закупочные цены или давать скидку 30%. Ищите личные учётные записи, роли, которые определяют, что может делать каждый сотрудник, лимиты скидок и журнал, где видно, кто что сделал.
10. История клиента
Сотрудники должны видеть устройства, ремонты, покупки, гарантии и баланс постоянного клиента в одной карточке. Тогда вопрос «напомните, что мы делали в прошлый раз» решается за две секунды.
11. Фирменные счета, готовые для налогового учёта
В счёте должны быть ваш логотип, данные клиента и понятная разбивка налогов, а отправлять его нужно по email, SMS или на печать. Проверьте и историю счетов: бухгалтер обязательно попросит старые.
12. Несколько точек
Даже если сейчас у вас один магазин, спросите, как будет работать второй: остатки по точкам, учёт перемещений между ними и отчёты для сравнения точек. Сменить систему потом гораздо сложнее, чем сразу выбрать ту, что растёт вместе с вами.
Как пройти чек-лист за пробный период
На демо показывают идеальный сценарий. В пробный период выделите час и проведите пять операций:
- Продайте телефон по IMEI вместе с чехлом и защитным стеклом, разделив оплату.
- Примите телефон в ремонт с предоплатой, спишите запчасть со склада, а затем выдайте его, добавив в чек зарядку.
- Оформите возврат зарядки и проверьте, что она вернулась на склад.
- Войдите как продавец-консультант и попробуйте дать скидку выше его лимита.
- Закройте кассу и сравните ожидаемые итоги с фактической выручкой.
Записывайте каждый шаг, где понадобился обходной путь. Обходные пути, с которыми вы смирились в пробный период, становятся ежедневной привычкой.
Как Phonesol закрывает каждый пункт
Phonesol — это программа для сервисного центра и касса, созданные только для сервисных центров по ремонту телефонов и магазинов телефонов, поэтому ничего из этого не придётся докупать отдельно:
| Пункт чек-листа | В Phonesol |
|---|---|
| Раздельная оплата | Наличные, карта, раздельная и частичная оплата в одном окне оплаты |
| Предоплата за ремонт | Предоплата при приёме, остаток отслеживается до выдачи |
| Ремонт и продажа вместе | Товары, услуги, ремонт и разблокировка в одной корзине и одном счёте |
| Возвраты | Привязаны к исходной продаже, движению товара и оплате |
| IMEI в продажах | Каждое устройство учитывается по IMEI или серийному номеру с историей закупки, продажи и ремонтов |
| Аксессуары со штрихкодом | Этикетки печатаются поштучно или пачкой и сканируются на кассе |
| Остатки при продаже | Остатки обновляются при каждой продаже и при каждой запчасти, использованной в ремонте |
| Закрытие кассы | Итоги по способам оплаты, пересчёт при открытии и закрытии, расхождения на виду |
| Права сотрудников | Личные учётные записи, доступ по ролям, лимиты скидок и PIN менеджера |
| История клиента | Одна карточка с устройствами, ремонтами, покупками, балансом и гарантиями |
| Счета | Ваш логотип и разбивка налогов, отправка по email, SMS или на печать |
| Несколько точек | Остатки по точкам, перемещения и отчёты для сравнения точек |
Подробности — на страницах о кассе и счетах, складском учёте, печати этикеток и штрихкодов, управлении сотрудниками и работе с клиентами.
Начать работу просто. Вместо того чтобы вбивать каталог вручную, возьмите за основу более 3 000 готовых карточек товаров, а мы поможем перенести ваши текущие данные. Ваша команда освоит систему примерно за час. Тарифы начинаются от 49 € в месяц за Essentials, а Growth для сетей с несколькими точками стоит 79 € в месяц за каждую точку; при годовой оплате вы экономите около 20%. Цены указаны без учёта налогов. Ваши данные шифруются, ежедневно копируются в резервную копию и доступны для выгрузки. Сканеры и принтеры этикеток, которые хорошо себя показали, ищите в разделе рекомендуемое оборудование.
Попробуйте в своём магазине
Лучшая проверка любой кассы для магазина телефонов — ваша собственная стойка. У Phonesol есть бесплатный пробный период на 14 дней без привязки карты: проведите пять тестовых операций из списка выше на своих реальных товарах. А если сначала хотите посмотреть систему с нашей помощью, запишитесь на демо — и мы пройдём ваш чек-лист вместе.