Un TPV genérico está pensado para comercios que venden cajas sacadas de una estantería. En una tienda de móviles, en una sola tarde, se vende un terminal con su IMEI, se cobra un anticipo por un cambio de pantalla, se añaden una funda y un protector a la misma cuenta y el pago se reparte entre efectivo y tarjeta. Si tu TPV no es capaz de seguir todo eso, lo que se le escapa acaba en una libreta, en una hoja de cálculo o en la memoria de alguien.
Esta checklist recoge doce puntos que conviene comprobar antes de comprometerte con cualquier TPV para tiendas de móviles. Marca cada uno solo cuando lo hayas visto funcionar con un caso real de tu propio mostrador.
Por qué un TPV genérico se queda corto en una tienda de móviles
La mayoría de los TPV para comercio minorista dan tres cosas por supuestas: que todas las unidades de un producto son idénticas, que cada venta se paga entera de una vez y que la venta es el final de la historia. En una tienda de móviles no se cumple ninguna de las tres.
- Dos teléfonos del mismo modelo no son el mismo artículo. Cada uno tiene su IMEI, su coste y su estado, y puede que tengas que volver a localizarlo meses después por una reclamación de garantía.
- Las reparaciones se cobran por fases: un anticipo al dejar el equipo y el resto al recogerlo.
- Una venta suele ser el principio de una relación. El cliente vuelve con el mismo dispositivo y tu equipo necesita ver su historial.
Acoplar una herramienta de reparaciones a una caja de comercio supone dos sistemas y dos juegos de cifras. Un buen software para tiendas de móviles gestiona ventas y reparaciones en un solo lugar.
Checklist: lo que debe cubrir un TPV para tiendas de móviles
Los cuatro primeros puntos tienen que ver con el cobro, los tres siguientes con el stock y los cinco últimos con el control y el crecimiento.
1. Pagos mixtos
Es habitual que el cliente pague una parte en efectivo y otra con tarjeta. Comprueba que puedes dividir una misma cuenta y que, al cerrar el día, el total de cada forma de pago sigue cuadrando.
Pruébalo: registra un cambio de pantalla de 129 €, cobra 100 € con tarjeta y 29 € en efectivo, y comprueba que cada importe aparece en su forma de pago en los totales del día.
2. Anticipos en las reparaciones
El anticipo te protege cuando un cliente no vuelve nunca. El TPV debe registrarlo en la propia reparación, mostrar el importe pendiente y descontarlo automáticamente en la recogida.
Pruébalo: cobra un anticipo de 40 € por esa misma reparación y después gestiona la recogida. La factura final debe mostrar 129 € menos los 40 € del anticipo, con 89 € pendientes de pago.
3. Reparaciones y ventas en una misma factura
Quien viene a recoger su móvil reparado suele llevarse también una funda. Lo que quieres es un solo carrito, un solo cobro y una sola factura, no un ticket de la reparación más una venta aparte.
4. Devoluciones vinculadas a la venta original
Una devolución debe localizar la venta original, devolver el artículo al stock si se puede revender y reembolsar el pago por la forma de pago correcta. Las devoluciones tecleadas a mano, sin vínculo con ninguna venta, son el agujero por el que el dinero desaparece sin que nadie lo note.
5. IMEI y números de serie en las ventas
Cada teléfono o tablet debe llevar asociado su IMEI o número de serie desde la compra hasta la venta. Cuando un cliente vuelve con una avería, buscas el IMEI y ves cuándo se vendió, quién lo vendió y por cuánto. En los dispositivos de segunda mano y reacondicionados, esa trazabilidad te protege.
6. Accesorios con código de barras
Fundas, protectores, cables y cargadores llegan en decenas de variantes casi idénticas. Al escanear, entra en el carrito el artículo exacto con el precio correcto. Comprueba que el sistema imprime sus propias etiquetas para el stock que no trae un código de barras utilizable.
7. Stock que se actualiza con cada venta
Cuando vendes un cargador o montas una batería, el stock debe bajar en ese momento y en esa tienda. Si el stock solo se pone al día cuando alguien lanza una importación por la noche, tus avisos de stock bajo siempre llegarán con un día de retraso.
8. Cierre de caja diario
A la hora de cerrar necesitas los totales previstos por forma de pago, un arqueo del efectivo frente al fondo de caja inicial y cualquier faltante o sobrante claramente indicado.
Pruébalo: cierra un día de prueba y cronometra cuánto tardas en saber si el cajón cuadra.
9. Permisos del personal
No todo el mundo debería ver los precios de coste ni poder aplicar un 30 % de descuento. Busca accesos individuales, roles que definan lo que puede hacer cada persona, límites de descuento y un registro de quién hizo qué.
10. Historial del cliente
Tu equipo debería ver en una sola ficha los dispositivos, reparaciones, compras, garantías y saldo de un cliente habitual. Así, el “recuérdame qué le hicimos la última vez” se resuelve con una consulta de dos segundos.
11. Facturas con tu marca y los impuestos desglosados
Las facturas necesitan tu logotipo, los datos del cliente y un desglose claro de impuestos, y deben poder enviarse por email o SMS o imprimirse. Revisa también el historial de facturas: tu gestor te pedirá las antiguas.
12. Varias tiendas
Aunque hoy tengas una sola tienda, pregunta cómo funcionaría una segunda: stock por tienda, traspasos registrados entre locales e informes que comparen sucursales. Cambiar de sistema más adelante es mucho más difícil que elegir desde el principio uno que crezca contigo.
Cómo aplicar la checklist en el periodo de prueba
Las demos enseñan el camino ideal. Durante la prueba, resérvate una hora y haz estas cinco operaciones:
- Vende un móvil por IMEI junto con una funda y un protector de pantalla, con pago mixto.
- Registra la entrada de una reparación con anticipo, usa una pieza del stock y gestiona la recogida añadiendo un cargador a la cuenta.
- Devuelve el cargador y comprueba que vuelve al stock.
- Inicia sesión como dependiente e intenta aplicar un descuento por encima de su límite.
- Cierra la caja y compara los totales previstos con lo que has cobrado.
Anota cualquier paso que te obligue a dar un rodeo. Los rodeos que aceptas durante la prueba acaban convertidos en hábitos diarios.
Cómo cubre Phonesol cada punto de la checklist
Phonesol es un software de reparaciones y TPV creado exclusivamente para tiendas de reparación y venta de móviles, así que nada de esto es un añadido:
| Punto de la checklist | En Phonesol |
|---|---|
| Pagos mixtos | Efectivo, tarjeta, pagos mixtos y pagos parciales en un mismo cobro |
| Anticipos de reparación | Anticipo en la recepción y saldo pendiente controlado hasta la recogida |
| Reparación y venta juntas | Productos, servicios, reparaciones y liberaciones en un solo carrito y una sola factura |
| Devoluciones | Vinculadas a la venta original, a su movimiento de stock y a su pago |
| IMEI en las ventas | Cada dispositivo controlado por IMEI o número de serie, con su historial de compra, venta y reparación |
| Accesorios con código de barras | Etiquetas impresas de una en una o por lotes y escaneadas en caja |
| Stock al vender | Stock actualizado con cada venta y con cada pieza usada en una reparación |
| Cierre de caja | Totales por forma de pago, arqueo de apertura y de cierre, y diferencias a la vista |
| Permisos del personal | Accesos individuales, permisos por rol, límites de descuento y PIN de encargado |
| Historial del cliente | Una sola ficha con dispositivos, reparaciones, compras, saldos y garantías |
| Facturas | Tu logotipo y el desglose de impuestos, por email, SMS o en papel |
| Varias tiendas | Stock por tienda, traspasos e informes comparativos entre tiendas |
Encontrarás todos los detalles en las páginas de TPV y facturación, gestión de inventario, etiquetas y códigos de barras, gestión de empleados y gestión de clientes.
Ponerlo en marcha es sencillo. Partes de más de 3.000 productos ya creados en lugar de teclear tu catálogo, y te ayudamos a importar tus datos actuales. Tu equipo puede aprender a usar el sistema en una hora, más o menos. Los planes cuestan desde 49 €/mes con Essentials, y Growth sale a 79 € al mes por tienda para negocios con varias tiendas, con alrededor de un 20 % de descuento si pagas anualmente. Precios sin impuestos. Tus datos van cifrados, se copian a diario y puedes exportarlos. Si buscas lectores e impresoras de etiquetas que funcionen bien, consulta nuestro hardware recomendado.
Pruébalo en tu tienda
La mejor prueba para cualquier TPV de tienda de móviles es tu propio mostrador. Phonesol incluye una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, para que hagas las cinco operaciones anteriores con tus productos reales. Si prefieres que te lo enseñemos antes, reserva una demo y repasamos tu checklist contigo.