1.Об этих Условиях#
Настоящие Условия использования («Условия») — это соглашение между Phonesol OÜ, компанией, зарегистрированной в Эстонии (регистрационный код 17568897, юридический адрес: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Эстония) («Phonesol», «мы»), и компанией, которая регистрируется в Phonesol («вы»). Условия распространяются на платформу Phonesol, сайт, приложения и связанные с ними сервисы (далее — «Сервисы»).
Создавая аккаунт или пользуясь Сервисами, вы принимаете настоящие Условия от имени своей компании. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисами.
Phonesol предназначен для бизнеса, а не для личного или бытового использования. Наши Политика конфиденциальности, Политика использования cookie, Политика возврата средств и страница Соответствие GDPR являются неотъемлемой частью настоящих Условий.
2.О Phonesol#
Phonesol — это POS-система и программа для учёта ремонтов для сервисных центров по ремонту телефонов, магазинов телефонов и аналогичных компаний. В зависимости от тарифа она включает:
- Кассу и счета
- Управление ремонтами и заказ-наряды
- Трейд-ин и выкуп
- Складской учёт, управление закупками и поставщиками
- Работу с клиентами и уведомления клиентам
- Управление сотрудниками
- Финансы и учёт расходов
- Отчёты и дашборды
Функции, которые ещё находятся в разработке, например интеграции, открытый API и инструменты ИИ, отмечены на нашем сайте пометкой «Скоро». Они становятся частью Сервисов с момента их выпуска.
Мы постоянно совершенствуем Phonesol, поэтому со временем функции могут меняться. Если мы планируем убрать ключевую функцию, входящую в ваш тариф, мы заранее сообщим вам об этом.
3.Кто может пользоваться Phonesol#
Вы можете пользоваться Phonesol, только если:
- Вам исполнилось 18 лет
- Вы уполномочены принимать настоящие Условия от имени своей компании
- Ваше использование Сервисов соответствует законам, действующим там, где вы ведёте деятельность
4.Аккаунты и доступ#
Ваш аккаунт
Чтобы пользоваться Сервисами, нужен аккаунт с достоверными сведениями о компании и контактными данными. Вы обязуетесь:
- Обеспечивать сохранность данных для входа и не передавать их другим лицам
- Поддерживать данные аккаунта в актуальном состоянии
- Незамедлительно сообщать нам на support@phonesol.com, если вы заметили несанкционированный доступ или проблему с безопасностью
Вы несёте ответственность за все действия, совершённые в вашем аккаунте.
Сотрудники и права доступа
Владелец аккаунта может добавлять пользователей-сотрудников и определять, что каждый из них может видеть и делать. Владелец аккаунта отвечает за права пользователей, за действия сотрудников в Phonesol и за доступ к данным внутри компании. Мы не несём ответственности за ненадлежащее использование Сервисов вашими сотрудниками, подрядчиками или другими лицами, которым вы предоставили доступ.
5.Тарифы, пробный период и оплата#
Тарифы и цены
Тарифы, лимиты и цены указаны на нашей странице тарифов. Цены указаны без учёта налогов; применимые налоги добавляются к счёту. Оплата возможна помесячно или за год; годовые тарифы оплачиваются авансом.
Мы можем изменять цены. Мы сообщим вам о новой цене не менее чем за 30 дней до того, как она начнёт к вам применяться; новая цена вступает в силу со следующего расчётного периода.
Пробный период
Новые аккаунты могут пользоваться Phonesol бесплатно в течение 14 дней без привязки карты. Плата не взимается, если вы не выберете платный тариф. Если вы его не выберете, по окончании пробного периода аккаунт будет приостановлен, а данные пробного периода могут быть удалены по истечении разумного срока.
Выставление счетов и оплата
Вы уполномочиваете Phonesol и его платёжных провайдеров списывать с выбранного вами способа оплаты абонентскую плату, оплату дополнительных модулей, плату по факту использования и применимые налоги. Плата взимается авансом за каждый расчётный период, и подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените.
Возврат средств регулируется нашей Политикой возврата средств. Если платёж не прошёл или счёт остаётся неоплаченным, мы можем ограничить доступ, приостановить предоставление Сервисов или закрыть аккаунт; данные удаляются через 120 дней после закрытия аккаунта. Прежде чем приостановить аккаунт, мы постараемся связаться с вами.
Плата по факту использования
Для некоторых функций, например SMS-сообщений, могут действовать лимиты использования или дополнительная плата. Действующие лимиты и расценки указаны в приложении или на странице тарифов до списания средств.
6.Допустимое использование#
Вы обязуетесь не делать ничего из следующего:
- Использовать Phonesol в незаконных или мошеннических целях
- Покупать, продавать или вносить в учёт устройства, о краже которых вы знаете или подозреваете, а также изменять IMEI или серийные номера
- Загружать вредоносное программное обеспечение или вредоносный код
- Пытаться получить доступ к системам, аккаунтам или данным, к которым у вас нет права доступа
- Копировать, перепродавать платформу или подвергать её обратной разработке
- Перегружать нашу инфраструктуру или API либо злоупотреблять ими
- Рассылать спам или маркетинговые сообщения без согласия получателя
- Использовать Phonesol для нарушения законодательства о защите персональных данных, налогового и финансового законодательства или законодательства о защите прав потребителей
- Вмешиваться в работу Сервисов или нарушать их безопасность
Мы можем приостановить аккаунты, связанные со злоупотреблениями, мошенничеством или незаконной деятельностью.
7.Ваши данные#
Ваши данные принадлежат вам
Вы сохраняете право собственности на данные, которые добавляете или создаёте в Phonesol, включая данные клиентов, складские остатки, записи о ремонтах, продажи, финансовые записи и сообщения. Мы не претендуем на право собственности на данные вашей компании.
Как мы можем их использовать
Вы разрешаете Phonesol хранить, обрабатывать, резервировать и передавать ваши данные исключительно в целях предоставления, защиты, поддержки и улучшения Сервисов. Мы никогда не продаём ваши данные.
Ваши обязанности
Вы отвечаете за:
- Точность вводимых вами данных
- Наличие правового основания для хранения информации о ваших клиентах
- Получение от клиентов всех необходимых согласий
- Соблюдение законодательства о защите персональных данных, налогового законодательства и законодательства о защите прав потребителей
Резервное копирование и экспорт
Ваши данные шифруются, и их резервные копии создаются ежедневно. Вы можете экспортировать данные в любое время, пока аккаунт активен, а также в течение 120 дней после отмены подписки (см. раздел 15).
8.Конфиденциальность и защита данных#
Наша Политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем персональные данные в качестве контролёра, например данные вашего аккаунта.
В отношении данных клиентов и сотрудников, которые вы храните в Phonesol, контролёром является ваша компания, а Phonesol — обработчиком. Наши обязательства как обработчика изложены на странице Соответствие GDPR; она составляет наши с вами условия обработки данных.
9.Инструменты соблюдения требований#
Phonesol может предоставлять инструменты, помогающие соблюдать требования к выставлению счетов, налогообложению или отчётности в некоторых странах. При этом:
- Phonesol не предоставляет юридических или налоговых консультаций
- Вы отвечаете за правильную настройку этих инструментов и проверку их соответствия местным требованиям
- Требования могут меняться без предварительного уведомления
Использование этих инструментов не гарантирует соблюдения требований законодательства.
10.Сторонние сервисы#
Phonesol работает со сторонними провайдерами, такими как платёжные провайдеры, провайдеры SMS и электронной почты, провайдеры облачного хостинга, а когда они станут доступны, — бухгалтерские сервисы и сервисы ИИ. Их услуги регулируются их собственными условиями и политиками конфиденциальности.
Мы не несём ответственности за сбои в работе сторонних сервисов, изменения их услуг или API, вызванную ими потерю данных или взимаемую ими с вас плату.
11.Функции ИИ#
Когда в Phonesol появятся функции ИИ, например автоматические ответы, сводки или рекомендации, их результаты могут быть неточными или неполными.
Пожалуйста, проверяйте результаты работы ИИ, прежде чем на них полагаться, особенно при принятии юридических, налоговых, финансовых или операционных решений. Мы не гарантируем точность результатов, созданных ИИ.
12.Доступность Сервисов#
Мы стремимся обеспечивать надёжность и доступность Phonesol и стараемся проводить плановые технические работы вне обычного времени работы магазинов. Тем не менее Сервисы иногда могут быть недоступны по следующим причинам:
- Плановые или экстренные технические работы
- Сбои инфраструктуры или интернета
- Инциденты безопасности
- Сбои в работе сторонних сервисов
- Обстоятельства, которые мы не можем разумно контролировать, например стихийные бедствия или отключения электроэнергии
Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу Сервисов.
13.Интеллектуальная собственность#
Программное обеспечение, бренд, контент, дизайн, код, интерфейсы, товарные знаки и документация Phonesol принадлежат Phonesol и его лицензиарам. Вы не вправе:
- Копировать или воспроизводить платформу
- Перепродавать программное обеспечение без нашего разрешения
- Удалять уведомления об авторских правах
- Создавать производные произведения на основе Phonesol
- Использовать бренд Phonesol без письменного разрешения
14.Обратная связь#
Если вы присылаете нам идеи, предложения или запросы на новые функции, мы можем свободно использовать их без каких-либо обязательств перед вами. Запросы от магазинов и сервисных центров помогают нам решать, что разрабатывать дальше.
15.Отмена подписки, прекращение действия и ваши данные#
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта или написав на support@phonesol.com. Ваш тариф действует до конца оплаченного периода, и повторных списаний не будет. Отмена подписки сама по себе не даёт права на возврат средств; см. Политику возврата средств.
Ваши данные после отмены подписки
Ваши данные остаются доступными для экспорта в течение 120 дней после отмены подписки. Затем мы безвозвратно удаляем их, и восстановить их будет невозможно. Пожалуйста, экспортируйте всё необходимое в течение этих 120 дней или обратитесь за помощью в службу поддержки.
Приостановление или прекращение доступа по инициативе Phonesol
Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, которые:
- Нарушают настоящие Условия
- Связаны с мошенничеством или злоупотреблениями
- Создают угрозу безопасности
- Не оплачивают счета
- Используют нашу инфраструктуру или Сервисы ненадлежащим образом
Когда это разумно возможно, мы заранее предупредим вас и дадим возможность устранить проблему.
16.Ограничение ответственности#
В максимальной степени, допускаемой законом, Phonesol не несёт ответственности за:
- Упущенную прибыль, потерю выручки или бизнеса
- Перерывы в деятельности
- Потерю данных
- Косвенные или последующие убытки
- Налоговые или регуляторные штрафы
- Споры с вашими клиентами
- Убытки, причинённые сторонними сервисами
Совокупная ответственность Phonesol ограничена суммой, которую вы заплатили Phonesol за 12 месяцев, предшествовавших предъявлению претензии.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, например ответственность за мошенничество.
17.Возмещение убытков#
Вы обязуетесь ограждать Phonesol, его владельцев, сотрудников, подрядчиков и аффилированных лиц от претензий и возмещать им убытки, обязательства и расходы, возникающие в связи с:
- Использованием вами Сервисов
- Нарушением настоящих Условий
- Нарушением законов или нормативных актов
- Споры с вашими клиентами
- Нарушением чужих прав на интеллектуальную собственность
- Ненадлежащим использованием платформы
18.Конфиденциальная информация#
Обе стороны обязуются защищать конфиденциальную деловую информацию, переданную с помощью Сервисов. Конфиденциальной не считается информация, которая:
- Является общедоступной
- Была известна до её передачи
- Разработана независимо
- Подлежит раскрытию в соответствии с законом
19.Применимое право и споры#
Если у вас возникла проблема, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу support@phonesol.com. Так большинство вопросов удаётся решить быстро.
Настоящие Условия регулируются законодательством Эстонии. Все споры рассматриваются судами Эстонии, если императивные нормы права не дают вам права предъявить иск в другом месте.
20.Изменения Условий#
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Новая редакция будет опубликована на этой странице с новой датой последнего обновления. О существенных изменениях мы также сообщим владельцам аккаунтов по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу.
Продолжая пользоваться Сервисами после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые Условия.
21.Общие положения#
- Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с документами, на которые они ссылаются, и любыми соглашениями, подписанными вами с нами, составляют полное соглашение между вами и Phonesol в отношении Сервисов.
- Отсутствие отказа от прав. Если мы не требуем исполнения какого-либо положения настоящих Условий, это не означает, что мы отказались от права потребовать его исполнения в дальнейшем.
- Делимость. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
- Передача прав. Вы не вправе передавать свой аккаунт или свои права и обязанности по настоящим Условиям без нашего письменного согласия. Мы можем передать их при слиянии, поглощении или продаже нашего бизнеса.
- Уведомления. Мы направляем уведомления на адрес электронной почты владельца аккаунта. Вы можете направлять уведомления нам по электронной почте.
- Язык. Если настоящие Условия переведены на другой язык, преимущественную силу имеет версия на английском языке.
22.Важная оговорка#
Phonesol — это программная платформа. Phonesol не является юридическим или налоговым консультантом, бухгалтерской фирмой, финансовой организацией или оператором связи. Вы по-прежнему отвечаете за:
- Подачу налоговой и финансовой отчётности
- Соблюдение правовых и нормативных требований в вашей стране
- Вопросы трудовых отношений
- Свои обязательства перед клиентами по законодательству о защите прав потребителей
Если вам нужна консультация, пожалуйста, обратитесь к квалифицированным специалистам.
23.Контакты#
Остались вопросы по настоящим Условиям? Напишите нам. По вопросам тарифов и цен пишите на sales@phonesol.com.