1.Как устроена оплата#
Phonesol работает по подписке. Оплачивать её можно:
- Помесячно — со списанием в начале каждого месяца
- За год — авансом и по более низкой цене, чем при помесячной оплате
Цены указаны без учёта налогов; применимые налоги добавляются к счёту. Дополнительные модули и плата по факту использования, например за SMS-сообщения, начисляются в соответствии с информацией в приложении или на нашей странице тарифов. Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените.
2.Бесплатный пробный период#
Для новых аккаунтов доступен бесплатный пробный период на 14 дней без привязки карты. Ни во время пробного периода, ни после него плата не взимается, если вы не выберете платный тариф.
3.Отмена подписки#
Отменить подписку можно в любой момент в настройках аккаунта или написав на support@phonesol.com. После отмены:
- Ваш тариф действует до конца оплаченного периода
- Повторных списаний не будет
- Вы можете экспортировать свои данные ещё в течение 120 дней
4.Возврат средств#
Общее правило
Если иное не предусмотрено настоящей политикой или законом, платежи не возвращаются. Это относится к:
- Ежемесячным подпискам
- Годовым подпискам, в том числе за неиспользованные месяцы
- Дополнительным модулям
- Плате по факту использования, например за SMS-сообщения
- Платным услугам по настройке или внедрению
Ошибки при списании
Если вы считаете, что с вас списали деньги дважды или списали неверную сумму, напишите на support@phonesol.com, как только это заметите. Мы всё проверим и, если ошибка с нашей стороны, полностью вернём ошибочно списанную сумму тем же способом оплаты.
5.Неуспешные платежи#
Если платёж не прошёл или счёт остаётся неоплаченным, мы сообщим вам об этом и повторим попытку. Если оплата так и не поступит, мы можем:
- Ограничить доступ к вашему аккаунту
- Приостановить предоставление Сервисов
- Закрыть аккаунт; его данные удаляются через 120 дней
Мы также можем взыскать неоплаченные суммы в порядке, допускаемом законом.
6.Ваши данные после ухода#
После отмены подписки или закрытия аккаунта ваши данные остаются доступными для экспорта в течение 120 дней. Затем мы безвозвратно удаляем их, и восстановить их будет невозможно. Пожалуйста, заранее экспортируйте всё необходимое или попросите помощи у службы поддержки.
7.Чарджбэки и оспаривание платежей#
Если списание кажется вам ошибочным, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать его через банк. Большинство вопросов по оплате решается быстро.
Если чарджбэк инициирован мошеннически или со злоупотреблением, мы можем приостановить или закрыть аккаунт. При рассмотрении спора мы можем передавать платёжному провайдеру платёжные документы и сведения об активности в аккаунте.
8.Ваши законные права#
Ничто в настоящей политике не ограничивает права, которые предоставляют вам императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.
9.Изменения политики#
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. Новая редакция будет опубликована здесь с новой датой последнего обновления.
10.Контакты#
По вопросам оплаты, отмены подписки или возврата средств свяжитесь с нами.