Ένα γενικό ταμείο είναι φτιαγμένο για καταστήματα που πουλάνε κουτιά από το ράφι. Ένα κατάστημα κινητών, μέσα σε ένα απόγευμα, πουλάει ένα κινητό με IMEI, παίρνει προκαταβολή για μια αλλαγή οθόνης, προσθέτει μια θήκη και ένα προστατευτικό στον ίδιο λογαριασμό και χωρίζει την πληρωμή σε μετρητά και κάρτα. Αν το ταμείο σας δεν τα παρακολουθεί όλα αυτά, τα κενά καταλήγουν σε ένα τετράδιο, σε ένα υπολογιστικό φύλλο ή στη μνήμη κάποιου.
Αυτή η λίστα ελέγχου περιλαμβάνει δώδεκα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε πριν δεσμευτείτε σε οποιοδήποτε ταμείο για καταστήματα κινητών. Τσεκάρετε ένα σημείο μόνο όταν το έχετε δει να λειτουργεί με ένα πραγματικό παράδειγμα από το δικό σας κατάστημα.
Γιατί ένα γενικό ταμείο δεν αρκεί σε ένα κατάστημα κινητών
Τα περισσότερα ταμεία λιανικής θεωρούν δεδομένα τρία πράγματα: ότι όλα τα τεμάχια ενός προϊόντος είναι ίδια, ότι κάθε πώληση εξοφλείται αμέσως και ότι η ιστορία τελειώνει με την πώληση. Σε ένα κατάστημα κινητών δεν ισχύει κανένα από αυτά.
- Δύο κινητά του ίδιου μοντέλου δεν είναι το ίδιο τεμάχιο. Το καθένα έχει δικό του IMEI, κόστος και κατάσταση, και ίσως χρειαστεί να το βρείτε ξανά μήνες αργότερα για ένα αίτημα εγγύησης.
- Οι επισκευές πληρώνονται τμηματικά: προκαταβολή όταν αφήνεται η συσκευή, το υπόλοιπο στην παράδοση.
- Μια πώληση συχνά είναι η αρχή μιας σχέσης. Ο πελάτης επιστρέφει με την ίδια συσκευή και το προσωπικό πρέπει να βλέπει το ιστορικό της.
Αν κολλήσετε ένα εργαλείο επισκευών πάνω σε ένα ταμείο λιανικής, έχετε δύο συστήματα και δύο σειρές αριθμών. Ένα καλό λογισμικό για καταστήματα κινητής τηλεφωνίας διαχειρίζεται πωλήσεις και επισκευές σε ένα σημείο.
Η λίστα ελέγχου για το ταμείο του καταστήματος κινητών
Τα πρώτα τέσσερα αφορούν την είσπραξη, τα επόμενα τρία το απόθεμα και τα τελευταία πέντε τον έλεγχο και την ανάπτυξη.
1. Μικτές πληρωμές
Οι πελάτες συχνά πληρώνουν ένα μέρος μετρητοίς και το υπόλοιπο με κάρτα. Ελέγξτε ότι μπορείτε να χωρίσετε έναν λογαριασμό και ότι στο τέλος της ημέρας το σύνολο κάθε τρόπου πληρωμής βγαίνει σωστό.
Δοκιμάστε το: χτυπήστε μια αλλαγή οθόνης 129 €, εισπράξτε 100 € με κάρτα και 29 € μετρητά και ελέγξτε ότι τα δύο ποσά εμφανίζονται στον σωστό τρόπο πληρωμής στα σύνολα της ημέρας.
2. Προκαταβολές επισκευών
Η προκαταβολή σας προστατεύει όταν ένας πελάτης δεν επιστρέφει ποτέ. Το ταμείο πρέπει να καταγράφει την προκαταβολή στην επισκευή, να δείχνει το υπόλοιπο και να την αφαιρεί αυτόματα στην παράδοση.
Δοκιμάστε το: πάρτε προκαταβολή 40 € για την ίδια επισκευή και μετά ολοκληρώστε την παράδοση. Το τελικό τιμολόγιο πρέπει να δείχνει 129 €, μείον την προκαταβολή των 40 €, δηλαδή 89 € για εξόφληση.
3. Επισκευές και πωλήσεις στο ίδιο τιμολόγιο
Ο πελάτης που παραλαμβάνει το επισκευασμένο κινητό του συχνά αγοράζει και μια θήκη φεύγοντας. Θέλετε ένα καλάθι, μία πληρωμή και ένα τιμολόγιο, όχι μια απόδειξη επισκευής και μια ξεχωριστή πώληση.
4. Επιστροφές συνδεδεμένες με την αρχική πώληση
Μια επιστροφή χρημάτων πρέπει να βρίσκει την αρχική πώληση, να επαναφέρει το είδος στο απόθεμα αν μπορεί να ξαναπουληθεί και να αντιστρέφει την πληρωμή με τον σωστό τρόπο. Οι επιστροφές που πληκτρολογούνται ελεύθερα, χωρίς σύνδεση με πώληση, είναι εκεί όπου τα μετρητά χάνονται αθόρυβα.
5. IMEI και σειριακοί αριθμοί στις πωλήσεις
Κάθε κινητό ή tablet πρέπει να έχει το IMEI ή τον σειριακό του αριθμό από την αγορά μέχρι την πώληση. Όταν ένας πελάτης επιστρέφει με βλάβη, αναζητήστε το IMEI και δείτε πότε πουλήθηκε, από ποιον και σε ποια τιμή. Για μεταχειρισμένες και ανακατασκευασμένες συσκευές, αυτή η ιχνηλασιμότητα σας προστατεύει.
6. Αξεσουάρ με barcode
Θήκες, προστατευτικά, καλώδια και φορτιστές έρχονται σε δεκάδες σχεδόν ίδιες παραλλαγές. Με τη σάρωση μπαίνει στο καλάθι ακριβώς το σωστό είδος στη σωστή τιμή. Ελέγξτε ότι το σύστημα εκτυπώνει δικές του ετικέτες για είδη χωρίς barcode που να διαβάζεται.
7. Απόθεμα που ενημερώνεται με την πώληση
Όταν πουλάτε έναν φορτιστή ή τοποθετείτε μια μπαταρία, το απόθεμα πρέπει να μειώνεται εκείνη τη στιγμή, σε εκείνο το κατάστημα. Αν το απόθεμα ενημερώνεται μόνο όταν κάποιος κάνει εισαγωγή το βράδυ, οι ειδοποιήσεις χαμηλού αποθέματος έρχονται πάντα μία μέρα αργότερα.
8. Καθημερινό κλείσιμο ταμείου
Στο κλείσιμο χρειάζεστε τα αναμενόμενα σύνολα ανά τρόπο πληρωμής, καταμέτρηση μετρητών σε σχέση με το αρχικό ποσό στο συρτάρι και καθαρή εικόνα για κάθε έλλειμμα ή πλεόνασμα.
Δοκιμάστε το: κλείστε μια δοκιμαστική ημέρα και χρονομετρήστε πόσο χρειάζεται για να μάθετε αν το συρτάρι μετρητών βγαίνει σωστό.
9. Δικαιώματα προσωπικού
Δεν πρέπει όλοι να βλέπουν τιμές κόστους ή να δίνουν έκπτωση 30%. Αναζητήστε ατομικούς λογαριασμούς σύνδεσης, ρόλους που ορίζουν τι μπορεί να κάνει ο καθένας, όρια εκπτώσεων και ιστορικό για το ποιος έκανε τι.
10. Ιστορικό πελάτη
Το προσωπικό πρέπει να βλέπει τις συσκευές, τις επισκευές, τις αγορές, τις εγγυήσεις και το υπόλοιπο ενός τακτικού πελάτη σε μία καρτέλα. Έτσι το «θυμίστε μου τι κάναμε την προηγούμενη φορά» γίνεται αναζήτηση δύο δευτερολέπτων.
11. Τιμολόγια με το λογότυπό σας και όλα τα φορολογικά στοιχεία
Τα τιμολόγια χρειάζονται το λογότυπό σας, τα στοιχεία του πελάτη και σαφή ανάλυση φόρων, και αποστέλλονται με email, SMS ή εκτυπώνονται. Ελέγξτε και το ιστορικό τιμολογίων: ο λογιστής σας θα ζητήσει παλιά τιμολόγια.
12. Πολλά καταστήματα
Ακόμη κι αν σήμερα έχετε ένα κατάστημα, ρωτήστε πώς θα λειτουργούσε ένα δεύτερο: απόθεμα ανά κατάστημα, καταγεγραμμένες μεταφορές μεταξύ καταστημάτων και αναφορές που συγκρίνουν τα καταστήματα. Η αλλαγή συστήματος αργότερα είναι πολύ δυσκολότερη από το να επιλέξετε από την αρχή ένα σύστημα που μεγαλώνει μαζί σας.
Πώς να ελέγξετε τη λίστα στη δωρεάν δοκιμή
Οι παρουσιάσεις δείχνουν μόνο το ιδανικό σενάριο. Στη δωρεάν δοκιμή, αφιερώστε μία ώρα και κάντε αυτές τις πέντε συναλλαγές:
- Πουλήστε ένα κινητό με IMEI, μαζί με μια θήκη και ένα προστατευτικό οθόνης, με μικτή πληρωμή.
- Καταχωρίστε μια επισκευή με προκαταβολή, χρησιμοποιήστε ένα ανταλλακτικό από το απόθεμα και μετά κάντε την παράδοση προσθέτοντας έναν φορτιστή στον λογαριασμό.
- Κάντε επιστροφή χρημάτων για τον φορτιστή και ελέγξτε ότι επιστρέφει στο απόθεμα.
- Συνδεθείτε ως πωλητής και προσπαθήστε να δώσετε έκπτωση πάνω από το όριό του.
- Κλείστε το ταμείο και συγκρίνετε τα αναμενόμενα σύνολα με όσα εισπράξατε.
Σημειώστε κάθε βήμα που χρειάζεται «πατέντα». Οι πατέντες που ανέχεστε στη δοκιμή γίνονται καθημερινή συνήθεια.
Πώς καλύπτει το Phonesol τη λίστα ελέγχου
Το Phonesol είναι λογισμικό και ταμείο φτιαγμένο αποκλειστικά για καταστήματα επισκευής κινητών και καταστήματα κινητής τηλεφωνίας, οπότε τίποτα από αυτά δεν είναι πρόσθετο:
| Σημείο ελέγχου | Στο Phonesol |
|---|---|
| Μικτές πληρωμές | Μετρητά, κάρτα, μικτές και τμηματικές πληρωμές στο ίδιο ταμείο |
| Προκαταβολές επισκευών | Προκαταβολή κατά την παραλαβή, παρακολούθηση υπολοίπου ως την παράδοση |
| Επισκευή και πώληση μαζί | Προϊόντα, υπηρεσίες, χρεώσεις επισκευής και ξεκλειδώματα σε ένα καλάθι και ένα τιμολόγιο |
| Επιστροφές χρημάτων | Συνδεδεμένες με την αρχική πώληση, την κίνηση αποθέματος και την πληρωμή της |
| IMEI στις πωλήσεις | Κάθε συσκευή με IMEI ή σειριακό αριθμό, με ιστορικό αγοράς, πώλησης και επισκευών |
| Αξεσουάρ με barcode | Ετικέτες ανά τεμάχιο ή σε παρτίδες, σάρωση στο ταμείο |
| Απόθεμα με την πώληση | Το απόθεμα ενημερώνεται με κάθε πώληση και κάθε ανταλλακτικό που μπαίνει σε επισκευή |
| Κλείσιμο ταμείου | Σύνολα ανά τρόπο πληρωμής, καταμέτρηση στο άνοιγμα και στο κλείσιμο, εμφάνιση διαφορών |
| Δικαιώματα προσωπικού | Ατομικοί λογαριασμοί, πρόσβαση ανά ρόλο, όρια εκπτώσεων και PIN διευθυντή |
| Ιστορικό πελάτη | Μία καρτέλα με συσκευές, επισκευές, αγορές, υπόλοιπα και εγγυήσεις |
| Τιμολόγια | Το λογότυπό σας και ανάλυση φόρων, με email, SMS ή σε χαρτί |
| Πολλά καταστήματα | Απόθεμα ανά κατάστημα, μεταφορές και αναφορές σύγκρισης καταστημάτων |
Θα βρείτε τις λεπτομέρειες στις σελίδες Ταμείο και τιμολόγηση, διαχείριση αποθεμάτων, ετικέτες και barcode, διαχείριση προσωπικού και διαχείριση πελατών.
Το ξεκίνημα είναι απλό. Ξεκινάτε από πάνω από 3.000 έτοιμα προϊόντα αντί να πληκτρολογείτε τον κατάλογό σας, και σας βοηθάμε να εισαγάγετε τα υπάρχοντα δεδομένα σας. Η ομάδα σας μαθαίνει το σύστημα σε περίπου μία ώρα. Τα πακέτα ξεκινούν από 49 € τον μήνα για το Essentials, ενώ το Growth κοστίζει 79 € ανά κατάστημα τον μήνα για επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα, με περίπου 20% έκπτωση στην ετήσια χρέωση. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους. Τα δεδομένα σας είναι κρυπτογραφημένα, αποθηκεύονται σε αντίγραφα ασφαλείας καθημερινά και μπορείτε να τα εξαγάγετε. Για σαρωτές και εκτυπωτές ετικετών που λειτουργούν καλά, δείτε τον προτεινόμενο εξοπλισμό.
Δοκιμάστε το στο κατάστημά σας
Η καλύτερη δοκιμή για κάθε ταμείο καταστήματος κινητών είναι το δικό σας κατάστημα. Το Phonesol έχει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς κάρτα, ώστε να κάνετε τις πέντε δοκιμαστικές συναλλαγές με τα πραγματικά σας προϊόντα. Αν προτιμάτε πρώτα μια καθοδηγούμενη ματιά, κλείστε μια παρουσίαση και θα περάσουμε μαζί τη λίστα ελέγχου σας.