Обучение и развитие
Инструменты и поддержка
Назначьте каждому ремонту, осмотру или подготовке устройства ответственного, приоритет и срок. Чек-листы и проверка качества гарантируют, что ни одно устройство не уйдёт со стола мастера недоделанным. Управление заказ-нарядами, созданное для сервисных центров по ремонту телефонов.
Ремонты, осмотры, подготовка устройств, проверка качества и повторные контакты.
Назначайте работу мастеру, команде или точке.
Срочные работы отмечаются и не застревают в очереди.
Диагностика, тестирование, чистка и выдача — каждый раз одинаково.
Тестирование подтверждается до того, как устройство получит статус «Готов».
Кто, что и когда изменил в каждой задаче.
Описание работы, клиент или устройство, приоритет и срок.
Нужного человека или команду для этой работы.
Ожидает, в работе, на паузе, тестирование, готово.
Инструкции, находки и фото прямо в наряде.
Чек-лист пройден, история сохранена.
У каждого заказ-наряда один ответственный и срок. Загруженные, заблокированные и просроченные работы сразу заметны, и вы успеете перераспределить нагрузку, пока клиенты ничего не заметили.
С шаблонами чек-листов для диагностики, тестирования, чистки и выдачи каждый мастер проходит одни и те же шаги, а тестирование подтверждается до того, как устройство получит статус «Готов».
Комментарии мастеров, указания руководителя, заметки о запчастях и фото хранятся в заказ-наряде и связаны с клиентом и устройством.
Заказ на ремонт — это ремонт клиента. Заказ-наряд — задача, которая за ним стоит, или любая внутренняя работа, с ответственным, приоритетом и чек-листом.
Да. Используйте их для осмотров, подготовки устройств, проверок качества, повторных контактов с клиентами и других внутренних задач.
Да. Чек-лист может требовать подтверждения этапов тестирования, прежде чем устройство получит статус «Готов».
Да. Каждое изменение записывается в журнал: кто и когда его внёс.
Запишитесь на короткое демо и посмотрите, как Phonesol впишется в работу вашей стойки, или попробуйте бесплатно 14 дней. Без привязки карты.