Allmänna villkor

1.Om dessa villkor#

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) utgör ett avtal mellan Phonesol OÜ, ett bolag registrerat i Estland med registreringsnummer 17568897 och registrerad adress Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland (”Phonesol”, ”vi”, ”oss”), och det företag som registrerar sig för Phonesol (”du”). De omfattar Phonesols plattform, webbplats, appar och tillhörande tjänster (”Tjänsterna”).

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsterna godkänner du Villkoren för ditt företags räkning. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsterna.

Phonesol är avsett för företag, inte för privat bruk eller hushållsbruk. Vår integritetspolicy, cookiepolicy, återbetalningspolicy och sida om GDPR-efterlevnad utgör en del av Villkoren.

2.Om Phonesol#

Phonesol är ett kassa- och reparationssystem för mobilreparationsbutiker, mobilbutiker och liknande verksamheter. Beroende på paket ingår:

• Kassa och fakturering
• Reparationshantering och arbetsordrar
• Inbyte och uppköp
• Lager-, inköps- och leverantörshantering
• Kundhantering och kundaviseringar
• Personalhantering
• Ekonomi och kostnadsuppföljning
• Rapporter och översikter

Funktioner som vi fortfarande utvecklar, till exempel integrationer, det öppna API:et och AI-verktyg, är markerade med ”Snart” på vår webbplats. De blir en del av Tjänsterna när de görs tillgängliga.

Vi förbättrar Phonesol löpande, och funktioner kan därför ändras med tiden. Om vi planerar att ta bort en kärnfunktion som ingår i ditt paket meddelar vi dig i förväg.

3.Behörighet#

Du får använda Phonesol endast om:

• du har fyllt 18 år
• du har behörighet att godkänna Villkoren för ditt företags räkning
• din användning av Tjänsterna följer de lagar som gäller där du bedriver verksamhet

4.Konton och åtkomst#

Ditt konto

För att använda Tjänsterna behöver du ett konto med korrekta företags- och kontaktuppgifter. Du åtar dig att:

• skydda dina inloggningsuppgifter och inte dela dem med andra
• hålla dina kontouppgifter uppdaterade
• omedelbart meddela oss på support@phonesol.com om du upptäcker obehörig åtkomst eller ett säkerhetsproblem

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.

Personal och behörigheter

Kontoägaren kan lägga till användare för personalen och bestämma vad varje person kan se och göra. Kontoägaren ansvarar för användarnas behörigheter, för vad personalen gör i Phonesol och för åtkomsten till data inom företaget. Vi ansvarar inte för missbruk från dina anställda, uppdragstagare eller andra personer som du ger åtkomst.

5.Paket, provperioder och fakturering#

Paket och priser

Paket, begränsningar och priser anges på vår prissida. Priserna är exklusive skatt, och tillämpliga skatter läggs till på din faktura. Du kan betala månadsvis eller årsvis. Årspaket betalas i förskott.

Vi kan ändra våra priser. Vi meddelar dig minst 30 dagar innan ett ändrat pris börjar gälla för dig, och det gäller från och med din nästa faktureringsperiod.

Gratis provperiod

Nya konton kan prova Phonesol gratis i 14 dagar, och inget kort krävs. Ingenting debiteras om du inte väljer ett betalt paket. Gör du inte det pausas kontot när provperioden tar slut, och data från provperioden kan raderas efter en rimlig tid.

Fakturering och betalningar

Du ger Phonesol och dess betaltjänstleverantörer rätt att debitera det betalningssätt du har valt för abonnemangsavgifter, tillägg, användningsbaserade avgifter och tillämpliga skatter. Avgifterna faktureras i förskott för varje faktureringsperiod och förnyas automatiskt tills du säger upp abonnemanget.

Återbetalningar regleras i vår återbetalningspolicy. Om en betalning misslyckas eller en faktura förblir obetald kan vi begränsa åtkomsten, stänga av Tjänsterna tillfälligt eller avsluta kontot, och data raderas 120 dagar efter att kontot har avslutats. Vi försöker kontakta dig innan vi stänger av ett konto.

Användningsbaserade avgifter

Vissa funktioner, till exempel SMS, kan ha användningsgränser eller extra avgifter. Gällande gränser och priser visas i appen eller på prissidan innan du debiteras.

6.Tillåten användning#

Du åtar dig att inte:

• använda Phonesol för något olagligt eller bedrägligt
• köpa, sälja eller registrera enheter som du vet eller misstänker är stulna, eller ändra IMEI- eller serienummer
• ladda upp skadlig programvara eller skadlig kod
• försöka komma åt system, konton eller data som du inte har behörighet till
• kopiera, sälja vidare eller dekompilera plattformen
• överbelasta eller missbruka vår infrastruktur eller vårt API
• skicka skräppost eller marknadsföringsmeddelanden utan mottagarens samtycke
• använda Phonesol för att bryta mot lagstiftning om integritet, skatt, finans eller konsumentskydd
• störa Tjänsternas säkerhet eller drift

Vi kan stänga av konton som är inblandade i missbruk, bedrägeri eller olaglig verksamhet.

7.Din data#

Du äger din data

Du behåller äganderätten till den data du lägger in eller skapar i Phonesol, bland annat kunduppgifter, lager, reparationshistorik, försäljning, ekonomiska uppgifter och meddelanden. Vi gör inga anspråk på äganderätt till ditt företags data.

Hur vi får använda den

Du ger Phonesol tillstånd att lagra, behandla, säkerhetskopiera och överföra din data endast för att tillhandahålla, skydda, ge support för och förbättra Tjänsterna. Vi säljer aldrig din data.

Ditt ansvar

Du ansvarar för:

• att de uppgifter du för in är korrekta
• att det finns en rättslig grund för att lagra dina kunders uppgifter
• att inhämta de samtycken du behöver från dina kunder
• att följa lagstiftning om integritet, skatt och konsumentskydd

Säkerhetskopiering och export

Din data krypteras och säkerhetskopieras dagligen. Du kan när som helst exportera din data, så länge ditt konto är aktivt och i 120 dagar efter att du har sagt upp det (se avsnitt 15).

8.Integritet och dataskydd#

I vår integritetspolicy förklarar vi hur vi behandlar personuppgifter som personuppgiftsansvarig, till exempel dina kontouppgifter.

För de uppgifter om kunder och personal som du lagrar i Phonesol är ditt företag personuppgiftsansvarigt och Phonesol personuppgiftsbiträde. På vår sida om GDPR-efterlevnad beskriver vi våra åtaganden som personuppgiftsbiträde, och den utgör våra villkor för personuppgiftsbehandling med dig.

9.Funktioner för regelefterlevnad#

Phonesol kan erbjuda verktyg som hjälper till med regler för fakturering, skatt eller rapportering i vissa länder. Observera dock att:

• Phonesol inte ger juridisk rådgivning eller skatterådgivning
• du ansvarar för att ställa in verktygen korrekt och kontrollera att de uppfyller lokala regler
• regler kan ändras utan förvarning

Användningen av dessa verktyg garanterar inte att lagkraven uppfylls.

10.Tjänster från tredje part#

Phonesol samverkar med tredjepartsleverantörer, till exempel betaltjänstleverantörer, leverantörer av SMS och e-post, leverantörer av molnhosting och, när de finns tillgängliga, bokföringsverktyg och AI-tjänster. Deras tjänster omfattas av deras egna villkor och integritetspolicyer.

Vi ansvarar inte för avbrott hos tredje part, ändringar i deras tjänster eller API:er, dataförlust som de orsakar eller avgifter som de tar ut av dig.

11.AI-funktioner#

När AI-funktioner finns tillgängliga i Phonesol, till exempel automatiska svar, sammanfattningar eller rekommendationer, kan resultaten vara felaktiga eller ofullständiga.

Granska AI-genererat innehåll innan du förlitar dig på det, särskilt vid beslut som rör juridik, skatt, ekonomi eller drift. Vi garanterar inte att AI-genererade resultat är korrekta.

12.Tjänstens tillgänglighet#

Vi arbetar för att Phonesol ska vara tillförlitligt och tillgängligt, och vi försöker förlägga planerat underhåll utanför butikers vanliga öppettider. Tjänsterna kan ändå tidvis vara otillgängliga på grund av:

• planerat underhåll eller akut underhåll
• fel i infrastruktur eller internetanslutning
• säkerhetsincidenter
• avbrott hos tredje part
• händelser utanför vår rimliga kontroll, till exempel naturkatastrofer eller strömavbrott

Vi garanterar inte att Tjänsterna är fria från avbrott eller fel.

13.Immateriella rättigheter#

Phonesols programvara, varumärkesprofil, innehåll, design, kod, gränssnitt, varumärken och dokumentation tillhör Phonesol och dess licensgivare. Du får inte:

• kopiera eller reproducera plattformen
• sälja vidare programvaran utan vårt tillstånd
• ta bort upphovsrättsmeddelanden
• skapa härledda verk baserade på Phonesol
• använda Phonesols varumärkesprofil utan skriftligt tillstånd

14.Synpunkter#

Om du skickar idéer, förslag eller önskemål om funktioner till oss får vi använda dem fritt, utan några förpliktelser gentemot dig. Önskemål från butiker hjälper oss att bestämma vad vi bygger härnäst.

15.Uppsägning, avslut och din data#

Uppsägning

Du kan när som helst säga upp abonnemanget i dina kontoinställningar eller genom att skriva till support@phonesol.com. Ditt paket är aktivt till slutet av den period du har betalat för, och du debiteras inte igen. En uppsägning ger inte i sig rätt till återbetalning; se återbetalningspolicyn.

Din data efter uppsägning

Din data finns tillgänglig för export i 120 dagar efter uppsägningen. Därefter raderar vi den permanent, och den kan inte återställas. Exportera det du behöver inom dessa 120 dagar, eller be supporten om hjälp.

Avstängning eller avslut från Phonesols sida

Vi kan stänga av eller avsluta konton som:

• bryter mot Villkoren
• är inblandade i bedrägeri eller missbruk
• utgör en säkerhetsrisk
• inte betalar fakturor
• missbrukar vår infrastruktur eller Tjänsterna

När det är rimligt möjligt varnar vi dig först och ger dig tillfälle att åtgärda problemet.

16.Ansvarsbegränsning#

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Phonesol inte för:

• utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlorade affärer
• avbrott i verksamheten
• förlust av data
• indirekta skador eller följdskador
• sanktioner från skatte- eller tillsynsmyndigheter
• tvister med dina kunder
• förluster som orsakas av tjänster från tredje part

Phonesols sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp du har betalat till Phonesol under de 12 månader som föregick kravet.

Ingenting i Villkoren begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag, till exempel ansvar vid bedrägeri.

17.Skadeslöshet#

Du åtar dig att hålla Phonesol, dess ägare, anställda, uppdragstagare och närstående bolag skadeslösa mot krav, skador, ansvar och kostnader som uppstår till följd av:

• din användning av Tjänsterna
• ett brott mot Villkoren
• ett brott mot lagar eller föreskrifter
• tvister med dina kunder
• intrång i någon annans immateriella rättigheter
• missbruk av plattformen

18.Sekretess#

Båda parter åtar sig att skydda konfidentiell affärsinformation som delas via Tjänsterna. Konfidentiell information omfattar inte information som:

• är allmänt tillgänglig
• var känd redan innan den delades
• har tagits fram självständigt
• måste lämnas ut enligt lag

19.Tillämplig lag och tvister#

Om du har synpunkter eller klagomål ber vi dig först kontakta oss på support@phonesol.com. De flesta frågor kan lösas snabbt på det sättet.

Villkoren regleras av estnisk lag. Tvister ska avgöras av estnisk domstol, om inte tvingande lag ger dig rätt att väcka talan någon annanstans.

20.Ändringar i villkoren#

Vi kan uppdatera Villkoren då och då. Den uppdaterade versionen publiceras på den här sidan med ett ändrat datum för ”senast uppdaterad”. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dessutom kontoägarna via e-post minst 30 dagar innan ändringarna börjar gälla.

Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter att ändringarna har börjat gälla godkänner du de uppdaterade Villkoren.

21.Allmänt#

• Fullständigt avtal. Villkoren, tillsammans med de policyer de hänvisar till och eventuella avtal som du undertecknar med oss, utgör hela avtalet mellan dig och Phonesol om Tjänsterna.
• Inget avstående. Om vi inte gör gällande en del av Villkoren innebär det inte att vi avstår från rätten att göra den gällande senare.
• Ogiltighet. Om någon del av Villkoren befinns ogiltig fortsätter resten att gälla.
• Överlåtelse. Du får inte överlåta ditt konto eller Villkoren utan vårt skriftliga medgivande. Vi får överlåta dem i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av vår verksamhet.
• Meddelanden. Vi skickar meddelanden till kontoägarens e-postadress. Du kan skicka meddelanden till oss via e-post.
• Språk. Om Villkoren översätts gäller den engelska versionen.

22.Viktig friskrivning#

Phonesol är en programvaruplattform. Phonesol är inte en juridisk rådgivare, skatterådgivare, redovisningsbyrå, finansiell institution eller teleoperatör. Du ansvarar själv för:

• skattedeklarationer och finansiell rapportering
• efterlevnad av lagar och regler i ditt land
• arbetsrättsliga frågor
• dina skyldigheter mot dina kunder enligt konsumentlagstiftningen

Anlita kvalificerade experter när du behöver rådgivning.

23.Kontakt#

Har du frågor om Villkoren? Skriv till oss. För frågor om paket och priser, skicka e-post till sales@phonesol.com.