Integritetspolicy

1.Vilka vi är#

Phonesol OÜ, ett bolag registrerat i Estland med registreringsnummer 17568897 och registrerad adress Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland (”Phonesol”, ”vi”, ”oss”), är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna policy. Det gäller uppgifter om besökare på phonesol.com och om de företag och personer som registrerar sig för och använder Phonesol.

Butiker lagrar också uppgifter om sina egna kunder i Phonesol. För dessa uppgifter är butiken personuppgiftsansvarig och Phonesol dess personuppgiftsbiträde. Se avsnitt 4 och vår sida om GDPR-efterlevnad.

Har du frågor om integritet kan du skriva till support@phonesol.com.

2.Uppgifter vi samlar in#

Uppgifter som du lämnar till oss

Ditt namn, företagsnamn och företagsuppgifter
E-postadress och telefonnummer
Faktureringsuppgifter
Uppgifter du lämnar när du bokar en demo eller kontaktar oss
Personalkonton som kontoägaren lägger till
Supportärenden och andra meddelanden du skickar till oss

Uppgifter som samlas in automatiskt

IP-adress
Uppgifter om enhet, webbläsare och operativsystem
Inloggningsaktivitet och användningsloggar
Cookies och liknande tekniker (se vår cookiepolicy)
Diagnostik- och prestandadata

Uppgifter från andra

Betaltjänstleverantörer, om dina betalningar
Leverantörer av SMS och e-post, om leverans av meddelanden
Inloggningstjänster, om du använder sådana
Integrationer som du ansluter, när integrationer finns tillgängliga
Annonsplattformar, om annonsen som ledde dig till oss, om du godkänner marknadsföringscookies

3.Hur och varför vi använder uppgifterna#

Vi använder personuppgifter endast när vi har en rättslig grund enligt GDPR:

Ändamål	Rättslig grund
Tillhandahålla Tjänsterna och hantera ditt konto	Avtal
Hantera abonnemang och betalningar	Avtal; rättslig förpliktelse för räkenskapsinformation
Besvara supportärenden	Avtal; berättigat intresse
Hålla plattformen säker och förebygga bedrägerier och missbruk	Berättigat intresse
Skicka tjänstemeddelanden, till exempel om fakturering, säkerhet och ändringar i produkten	Avtal
Förbättra Phonesol och utveckla fler funktioner, med aggregerade eller anonymiserade uppgifter där det är möjligt	Berättigat intresse
Följa upp efter att du har bokat en demo eller kontaktat vårt säljteam	Åtgärder som du har begärt innan ett avtal ingås; berättigat intresse
Skicka marknadsföring via e-post, som du när som helst kan avregistrera dig från	Samtycke, eller berättigat intresse för befintliga kunder
Mäta hur besökare använder phonesol.com och hur väl våra annonser fungerar, med hjälp av analys- och marknadsföringscookies	Samtycke, som lämnas i cookiebannern
Fullgöra skyldigheter enligt skatte-, bokförings- och annan lagstiftning	Rättslig förpliktelse

4.Kunduppgifter som din butik lagrar i Phonesol#

När en butik använder Phonesol lagrar den uppgifter om sina egna kunder och sin personal, till exempel namn, kontaktuppgifter, enheter och reparationshistorik. För dessa uppgifter är butiken personuppgiftsansvarig och Phonesol personuppgiftsbiträde. Vi behandlar uppgifterna endast för att tillhandahålla Tjänsterna, enligt butikens instruktioner, och vi säljer dem aldrig.

Butiken ansvarar för att ha en rättslig grund, inhämta de samtycken som behövs och besvara sina kunders begäranden. Om du är kund hos en butik som använder Phonesol ber vi dig kontakta butiken direkt. Om du kontaktar oss vidarebefordrar vi din begäran till butiken och hjälper den att besvara den.

Vi delar personuppgifter endast med nedanstående parter, och endast i den utsträckning de behöver dem:

Leverantörer av molnhosting och infrastruktur
Betaltjänstleverantörer
Leverantörer av SMS och e-post
Verktyg för kundsupport
Leverantörer av analys och annonsering, endast för webbplatsbesökare som godkänner dessa cookies
Professionella rådgivare, till exempel revisorer och advokater
Myndigheter, när lag kräver det
En köpare eller efterträdare, om Phonesol omfattas av en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar

Våra leverantörer får använda uppgifterna endast enligt våra instruktioner och enligt personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer inte personuppgifter. Uppgifter från Phonesol-appen, inklusive din butiks kunduppgifter, delas aldrig med annonsörer.

6.Överföring av uppgifter till tredjeland#

Vissa av våra leverantörer kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När de gör det ser vi till att överföringen är skyddad, till exempel genom ett beslut från EU om adekvat skyddsnivå eller genom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

7.Hur länge vi sparar uppgifter#

Kontouppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt. Efter att du har sagt upp kontot finns de tillgängliga för export i 120 dagar och raderas därefter.
Fakturor och betalningsunderlag sparas så länge bokförings- och skattelagstiftningen kräver.
Demobokningar och försäljningsförfrågningar sparas så länge de behövs för uppföljning och raderas därefter.
Loggar och diagnostikdata sparas under en begränsad tid för säkerhet och felsökning.

8.Säkerhet#

Vi skyddar uppgifterna med tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat:

Kryptering
Dagliga säkerhetskopior
Åtkomstkontroll och behörigheter för personal
Säker inloggning
Övervakning och loggning

Inget system och ingen överföring via internet kan garanteras vara helt säker. Om en personuppgiftsincident sannolikt påverkar dig informerar vi dig enligt vad lagen kräver.

9.Cookies#

Vi använder cookies och liknande tekniker för att hålla dig inloggad, skydda Tjänsterna och komma ihåg dina inställningar. I vår cookiepolicy förklarar vi vilka vi använder och hur du kan styra dem.

10.AI-funktioner#

När AI-funktioner finns tillgängliga i Phonesol kan vi anlita noga utvalda AI-leverantörer för att driva dem. Uppgifter som skickas till dessa leverantörer används endast för att leverera den funktion du använder.

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt. Förlita dig därför inte enbart på det vid beslut som rör juridik, ekonomi, bokföring, skatt eller regelefterlevnad.

11.Dina rättigheter#

Enligt GDPR och liknande lagstiftning kan du:

begära en kopia av dina personuppgifter
begära att felaktiga uppgifter rättas
begära att dina uppgifter raderas
begära att vi begränsar hur vi använder dem
begära att få dina uppgifter överförda till dig eller till en annan leverantör i ett portabelt format
begära att vi slutar använda dem, när vi stöder oss på berättigat intresse
när som helst återkalla ditt samtycke, när vi stöder oss på samtycke

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du skriva till support@phonesol.com. Det är kostnadsfritt, och vi svarar inom en månad. Vi kan först be dig att styrka din identitet.

Du har också rätt att lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet. I Estland är det Dataskyddsinspektionen (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee). Du kan också vända dig till myndigheten i det land där du bor eller arbetar (i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

12.Automatiserade beslut#

Vi fattar inga beslut om dig som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.

13.Barns integritet#

Phonesol är en tjänst för företag och riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

14.Tjänster och länkar från tredje part#

Phonesol och vår webbplats länkar till, eller samverkar med, tjänster som drivs av andra företag, till exempel YouTube och betaltjänstleverantörer. Deras egna integritetspolicyer gäller, och vi ansvarar inte för hur de behandlar uppgifter.

15.Ändringar i policyn#

Vi kan uppdatera denna policy då och då. Den uppdaterade versionen publiceras här med ett ändrat datum för ”senast uppdaterad”, och vid väsentliga ändringar meddelar vi kontoägarna via e-post.

16.Kontakt#

Kontakta oss om du har frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter.

Phonesol OÜRegistreringsnummer 17568897Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, EstlandE-post: support@phonesol.comWebbplats: phonesol.com