1.Så fungerar faktureringen#
Phonesol är ett abonnemang. Du kan betala:
- Månadsvis, med fakturering i början av varje månad
- Årsvis, i förskott, till ett lägre pris än vid månadsbetalning
Priserna är exklusive skatt, och tillämpliga skatter läggs till på din faktura. Tillägg och användningsbaserade avgifter, till exempel för SMS, faktureras enligt vad som visas i appen eller på vår prissida. Ditt abonnemang förnyas automatiskt tills du säger upp det.
2.Gratis provperiod#
Nya konton får 14 dagars gratis provperiod, och inget kort krävs. Ingenting debiteras under eller efter provperioden om du inte väljer ett betalt paket.
3.Uppsägning#
Du kan när som helst säga upp abonnemanget i dina kontoinställningar eller genom att skriva till support@phonesol.com. Efter uppsägningen gäller följande:
- Ditt paket är aktivt till slutet av den period du har betalat för
- Du debiteras inte igen
- Du kan fortfarande exportera din data i 120 dagar efteråt
4.Återbetalningar#
Huvudregel
Om inte annat anges i denna policy eller krävs enligt lag återbetalas inte erlagda betalningar. Det gäller:
- Månadsabonnemang
- Årsabonnemang, även för outnyttjade månader
- Tillägg
- Användningsbaserade avgifter, till exempel för SMS
- Betalda tjänster för installation eller uppstart
Felaktig fakturering
Om du tror att du har debiterats två gånger eller med fel belopp ber vi dig skriva till support@phonesol.com så snart du upptäcker det. Vi kontrollerar saken, och om felet är vårt återbetalar vi hela det felaktiga beloppet till det betalningssätt du ursprungligen använde.
5.Misslyckade betalningar#
Om en betalning misslyckas eller en faktura förblir obetald meddelar vi dig och försöker igen. Om den fortfarande inte betalas kan vi:
- begränsa åtkomsten till ditt konto
- stänga av Tjänsterna tillfälligt
- avsluta kontot, varvid dess data raderas 120 dagar senare
Vi kan även driva in obetalda belopp i den utsträckning lagen tillåter.
6.Din data efter att du slutat#
Efter uppsägning eller avslut finns din data tillgänglig för export i 120 dagar. Därefter raderar vi den permanent, och den kan inte återställas. Exportera det du behöver före dess, eller be supporten om hjälp.
7.Återkrav och betalningstvister#
Om något verkar fel med en debitering ber vi dig kontakta oss innan du bestrider den hos din bank. De flesta frågor om fakturering löses snabbt.
Om ett återkrav är bedrägligt eller utgör missbruk kan vi stänga av eller avsluta kontot. Under en tvist kan vi dela faktureringsunderlag och kontoaktivitet med betaltjänstleverantören.
8.Dina lagstadgade rättigheter#
Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
9.Ändringar i policyn#
Vi kan uppdatera denna policy då och då. Den uppdaterade versionen publiceras här med ett ändrat datum för ”senast uppdaterad”.
10.Kontakt#
Kontakta oss om du har frågor om fakturering, uppsägning eller återbetalning.