1.Πεδίο εφαρμογής#
Η παρούσα σελίδα αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αποθηκεύουν οι επιχειρήσεις στο Phonesol σχετικά με τους πελάτες και το προσωπικό τους. Για τα δεδομένα αυτά, η επιχείρηση που χρησιμοποιεί το Phonesol είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Phonesol OÜ είναι ο εκτελών την επεξεργασία.
Για τα δεδομένα που χειρίζεται το Phonesol ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως τα στοιχεία του λογαριασμού σας ή οι επισκέψεις σας στον ιστότοπό μας, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου. Η παρούσα σελίδα, μαζί με τους Όρους και προϋποθέσεις, αποτελεί τους όρους επεξεργασίας δεδομένων μας.
2.Ρόλοι βάσει του ΓΚΠΔ#
Η επιχείρησή σας: ο υπεύθυνος επεξεργασίας
Εσείς αποφασίζετε για ποιον σκοπό και με ποιον τρόπο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα των πελατών και του προσωπικού σας. Είστε υπεύθυνοι για:
- Την ύπαρξη νομικής βάσης και τη λήψη συγκατάθεσης όπου απαιτείται
- Την παροχή ενημέρωσης περί προστασίας δεδομένων στους πελάτες σας
- Την απάντηση στα αιτήματά τους για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων
- Τη σύννομη χρήση των δεδομένων τους
Το Phonesol: ο εκτελών την επεξεργασία
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά αποκλειστικά για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες: για τη λειτουργία της πλατφόρμας, τη διασφάλιση της ασφάλειας και της αξιοπιστίας της, την υποστήριξή σας και την παροχή των λειτουργιών που χρησιμοποιείτε.
3.Οι δεσμεύσεις μας ως εκτελούντος την επεξεργασία#
Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό σας:
- Τα επεξεργαζόμαστε μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σας, όπως αυτές καθορίζονται από τους παρόντες όρους και από τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το Phonesol
- Διασφαλίζουμε ότι όλα τα πρόσωπα στο Phonesol που έχουν πρόσβαση σε αυτά δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας
- Τα προστατεύουμε με κατάλληλα μέτρα ασφαλείας (βλ. ενότητα 5)
- Χρησιμοποιούμε υπεκτελούντες την επεξεργασία, όπως παρόχους φιλοξενίας και αποστολής μηνυμάτων, μόνο βάσει γραπτών συμβάσεων που προβλέπουν τις ίδιες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων. Κατάλογος των υπεκτελούντων διατίθεται κατόπιν αιτήματος
- Σας βοηθάμε να απαντάτε σε αιτήματα φυσικών προσώπων, μέσω των εργαλείων προβολής, επεξεργασίας, εξαγωγής και διαγραφής του Phonesol και μέσω της ομάδας υποστήριξής μας
- Σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αν λάβουμε γνώση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορά τα δεδομένα σας
- Σας συνδράμουμε στις εκτιμήσεις αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων και στις διαβουλεύσεις με τις αρχές, όπου απαιτείται
- Σας δίνουμε τη δυνατότητα να εξάγετε τα δεδομένα σας και τα διαγράφουμε 120 ημέρες μετά την αποχώρησή σας
- Σας παρέχουμε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να αποδείξετε ότι οι υποχρεώσεις αυτές τηρούνται
4.Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας#
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το Phonesol, τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Ονόματα, διευθύνσεις email και αριθμούς τηλεφώνου
- Συσκευές, αριθμούς IMEI και σειριακούς αριθμούς
- Ιστορικό επισκευών και αγορών
- Μηνύματα που αποστέλλονται στους πελάτες σας
- Λογαριασμούς προσωπικού και αρχεία καταγραφής δραστηριότητας
- Τεχνικά και διαγνωστικά δεδομένα
5.Μέτρα ασφαλείας#
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, μεταξύ των οποίων:
- Κρυπτογράφηση
- Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας
- Έλεγχοι πρόσβασης και δικαιώματα προσωπικού ανά ρόλο
- Ασφαλής σύνδεση
- Παρακολούθηση της υποδομής και αρχεία καταγραφής δραστηριότητας
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια· γι’ αυτό επανεξετάζουμε τακτικά τα μέτρα αυτά.
6.Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων#
Αν ένας υπεκτελών την επεξεργασία χειρίζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), προστατεύουμε τη διαβίβαση με απόφαση επάρκειας της ΕΕ ή με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
7.Παραβιάσεις δεδομένων#
Αν λάβουμε γνώση παραβίασης που αφορά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας:
- Θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, παρέχοντάς σας τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να εκπληρώσετε τις δικές σας υποχρεώσεις γνωστοποίησης
- Θα διερευνήσουμε την παραβίαση και θα περιορίσουμε τις συνέπειές της
- Θα λάβουμε μέτρα για να μην επαναληφθεί
- Θα ενεργήσουμε από κοινού με εσάς και με τις αρμόδιες αρχές, όπου απαιτείται
8.Διατήρηση και διαγραφή#
Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Μετά την ακύρωση, παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή για 120 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά, εκτός αν ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε.
9.Αιτήματα των πελατών σας#
Οι πελάτες σας απευθύνουν τα αιτήματά τους σχετικά με την προστασία των δεδομένων τους σε εσάς, ως υπεύθυνο επεξεργασίας. Τα εργαλεία του Phonesol σάς επιτρέπουν να εντοπίζετε, να εξάγετε, να διορθώνετε και να διαγράφετε τα δεδομένα τους. Αν κάποιος πελάτης σας επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας, θα σας διαβιβάσουμε το αίτημα και θα σας βοηθήσουμε να απαντήσετε.
10.Οι υποχρεώσεις σας#
Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για:
- Τη λήψη συγκατάθεσης όπου απαιτείται, για παράδειγμα πριν από την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ
- Την αποστολή ενημερώσεων επισκευής και άλλων μηνυμάτων μόνο εφόσον υπάρχει νομική βάση
- Την επικαιροποίηση της δικής σας ενημέρωσης περί προστασίας δεδομένων
- Τον χειρισμό των αιτημάτων των πελατών σας
- Τη ρύθμιση των δικαιωμάτων του προσωπικού, ώστε ο καθένας να βλέπει μόνο όσα χρειάζεται
Το Phonesol δεν παρέχει νομικές συμβουλές σχετικά με τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.
11.Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων#
Οι παρόντες όροι καλύπτουν όσα απαιτεί ο ΓΚΠΔ για μια σύμβαση επεξεργασίας. Αν η επιχείρησή σας χρειάζεται υπογεγραμμένη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, στείλτε email στο support@phonesol.com.
12.Αλλαγές στην παρούσα σελίδα#
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα σελίδα κατά διαστήματα. Θα δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση εδώ με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και, για σημαντικές αλλαγές, θα ενημερώνουμε μέσω email τους κατόχους λογαριασμών.
13.Επικοινωνία#
Για ερωτήσεις σχετικά με τον ΓΚΠΔ ή την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας.