1.Πώς λειτουργεί η χρέωση#
Το Phonesol λειτουργεί με συνδρομή. Μπορείτε να πληρώνετε:
- Μηνιαία, με χρέωση στην αρχή κάθε μήνα
- Ετήσια, προκαταβολικά, σε χαμηλότερη τιμή από τη μηνιαία
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους και οι τυχόν ισχύοντες φόροι προστίθενται στο τιμολόγιό σας. Τα πρόσθετα και οι χρεώσεις βάσει χρήσης, όπως τα μηνύματα SMS, χρεώνονται όπως αναγράφεται στην εφαρμογή ή στη σελίδα τιμών μας. Η συνδρομή σας ανανεώνεται αυτόματα μέχρι να την ακυρώσετε.
2.Δωρεάν δοκιμή#
Οι νέοι λογαριασμοί έχουν δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς κάρτα. Δεν χρεώνεται τίποτα κατά τη διάρκεια ή μετά τη λήξη της δοκιμής, εκτός αν επιλέξετε πακέτο επί πληρωμή.
3.Ακύρωση#
Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με email στο support@phonesol.com. Μετά την ακύρωση:
- Το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει
- Δεν θα χρεωθείτε ξανά
- Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας για 120 ημέρες μετά την ακύρωση
4.Επιστροφές χρημάτων#
Γενικός κανόνας
Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα πολιτική ή αν το απαιτεί ο νόμος, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται. Αυτό ισχύει για:
- Μηνιαίες συνδρομές
- Ετήσιες συνδρομές, συμπεριλαμβανομένων των μηνών που δεν χρησιμοποιήθηκαν
- Πρόσθετα
- Χρεώσεις βάσει χρήσης, όπως τα μηνύματα SMS
- Υπηρεσίες ρύθμισης ή ξεκινήματος επί πληρωμή
Λάθη χρέωσης
Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε δύο φορές ή με λάθος ποσό, στείλτε email στο support@phonesol.com μόλις το αντιληφθείτε. Θα το ελέγξουμε και, αν το λάθος είναι δικό μας, θα επιστρέψουμε ολόκληρο το λανθασμένο ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
5.Αποτυχημένες πληρωμές#
Αν μια πληρωμή αποτύχει ή ένα τιμολόγιο παραμείνει απλήρωτο, θα σας ενημερώσουμε και θα επιχειρήσουμε ξανά τη χρέωση. Αν το ποσό εξακολουθεί να μην έχει εξοφληθεί, ενδέχεται:
- Να περιορίσουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας
- Να αναστείλουμε τις Υπηρεσίες
- Να κλείσουμε τον λογαριασμό· τα δεδομένα του διαγράφονται 120 ημέρες αργότερα
Ενδέχεται επίσης να επιδιώξουμε την είσπραξη των οφειλόμενων ποσών, όπου το επιτρέπει ο νόμος.
6.Τα δεδομένα σας μετά την αποχώρησή σας#
Μετά την ακύρωση ή το κλείσιμο του λογαριασμού, τα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή για 120 ημέρες. Στη συνέχεια τα διαγράφουμε οριστικά και δεν μπορούν να ανακτηθούν. Εξαγάγετε ό,τι χρειάζεστε πριν από τη λήξη αυτής της προθεσμίας ή ζητήστε βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης.
7.Αντιλογισμοί χρεώσεων και αμφισβητήσεις πληρωμών#
Αν κάτι σε μια χρέωση δεν σας φαίνεται σωστό, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την αμφισβητήσετε μέσω της τράπεζάς σας. Τα περισσότερα ζητήματα χρέωσης επιλύονται γρήγορα.
Αν ένας αντιλογισμός χρέωσης (chargeback) είναι δόλιος ή καταχρηστικός, ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό. Κατά τη διάρκεια μιας αμφισβήτησης, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αρχεία χρεώσεων και τη δραστηριότητα του λογαριασμού.
8.Τα νόμιμα δικαιώματά σας#
Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα δικαιώματα που τυχόν έχετε βάσει αναγκαστικών διατάξεων της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
9.Αλλαγές στην παρούσα πολιτική#
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα. Θα δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση εδώ με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».
10.Επικοινωνία#
Για ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις, ακυρώσεις ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας.