1.Σχετικά με τους παρόντες Όρους#
Οι παρόντες Όροι και προϋποθέσεις («Όροι») αποτελούν συμφωνία μεταξύ της Phonesol OÜ, εταιρείας εγγεγραμμένης στην Εσθονία με αριθμό μητρώου 17568897 και καταστατική έδρα στη διεύθυνση Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Εσθονία («Phonesol», «εμείς», «εμάς»), και της επιχείρησης που εγγράφεται στο Phonesol («εσείς»). Καλύπτουν την πλατφόρμα, τον ιστότοπο, τις εφαρμογές και τις σχετικές υπηρεσίες του Phonesol (οι «Υπηρεσίες»).
Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση των Υπηρεσιών, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους για λογαριασμό της επιχείρησής σας. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες.
Το Phonesol προορίζεται για επιχειρήσεις και όχι για προσωπική ή οικιακή χρήση. Οι σελίδες Πολιτική απορρήτου, Πολιτική cookies, Πολιτική επιστροφής χρημάτων και Συμμόρφωση με τον GDPR αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.
2.Σχετικά με το Phonesol#
Το Phonesol είναι λογισμικό ταμείου και διαχείρισης επισκευών για καταστήματα επισκευής κινητών, καταστήματα κινητής τηλεφωνίας και παρόμοιες επιχειρήσεις. Ανάλογα με το πακέτο σας, περιλαμβάνει:
- Ταμείο και τιμολόγηση
- Διαχείριση επισκευών και εντολές εργασίας
- Ανταλλαγή και αγορά μεταχειρισμένων
- Διαχείριση αποθεμάτων, αγορών και προμηθευτών
- Διαχείριση πελατών και ειδοποιήσεις πελατών
- Διαχείριση προσωπικού
- Οικονομικά και παρακολούθηση εξόδων
- Αναφορές και πίνακες ελέγχου
Οι λειτουργίες που βρίσκονται ακόμη υπό ανάπτυξη, όπως οι διασυνδέσεις, το ανοιχτό API και τα εργαλεία AI, επισημαίνονται με την ένδειξη «Σύντομα» στον ιστότοπό μας. Εντάσσονται στις Υπηρεσίες μόλις γίνουν διαθέσιμες.
Βελτιώνουμε συνεχώς το Phonesol, επομένως οι λειτουργίες ενδέχεται να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Αν σκοπεύουμε να καταργήσουμε μια βασική λειτουργία που περιλαμβάνεται στο πακέτο σας, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.
3.Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί το Phonesol#
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Phonesol μόνο εφόσον:
- Είστε τουλάχιστον 18 ετών
- Έχετε την εξουσία να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους για λογαριασμό της επιχείρησής σας
- Η χρήση των Υπηρεσιών από εσάς συμμορφώνεται με τη νομοθεσία που ισχύει στον τόπο όπου δραστηριοποιείστε
4.Λογαριασμοί και πρόσβαση#
Ο λογαριασμός σας
Για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες, χρειάζεστε λογαριασμό με ακριβή στοιχεία επιχείρησης και επικοινωνίας. Συμφωνείτε:
- Να διατηρείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας ασφαλή και να μην τα κοινοποιείτε σε άλλους
- Να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία του λογαριασμού σας
- Να μας ενημερώνετε αμέσως στο support@phonesol.com αν αντιληφθείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή πρόβλημα ασφάλειας
Είστε υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας.
Προσωπικό και δικαιώματα
Ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να προσθέτει χρήστες για το προσωπικό και να ορίζει τι μπορεί να βλέπει και να κάνει ο καθένας. Ο κάτοχος του λογαριασμού είναι υπεύθυνος για τα δικαιώματα των χρηστών, για τις ενέργειες του προσωπικού στο Phonesol και για την πρόσβαση στα δεδομένα εντός της επιχείρησης. Δεν φέρουμε ευθύνη για κακή χρήση από τους υπαλλήλους σας, τα πρόσωπα που απασχολείτε με σύμβαση έργου ή άλλα πρόσωπα στα οποία παρέχετε πρόσβαση.
5.Πακέτα, δοκιμές και χρεώσεις#
Πακέτα και τιμές
Τα πακέτα, τα όρια και οι τιμές αναγράφονται στη σελίδα τιμών μας. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους και οι τυχόν ισχύοντες φόροι προστίθενται στο τιμολόγιό σας. Μπορείτε να πληρώνετε μηνιαία ή ετήσια· τα ετήσια πακέτα πληρώνονται προκαταβολικά.
Ενδέχεται να αλλάξουμε τις τιμές μας. Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν εφαρμοστεί σε εσάς μια νέα τιμή, η οποία ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσής σας.
Δωρεάν δοκιμή
Οι νέοι λογαριασμοί μπορούν να δοκιμάσουν το Phonesol δωρεάν για 14 ημέρες, χωρίς κάρτα. Δεν χρεώνεται τίποτα, εκτός αν επιλέξετε πακέτο επί πληρωμή. Σε αντίθετη περίπτωση, ο λογαριασμός σας τίθεται σε παύση με τη λήξη της δοκιμής και τα δεδομένα της δοκιμής ενδέχεται να διαγραφούν μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Χρεώσεις και πληρωμές
Εξουσιοδοτείτε το Phonesol και τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών του να χρεώνουν τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για τις συνδρομές, τα πρόσθετα, τις χρεώσεις βάσει χρήσης και τους ισχύοντες φόρους. Οι χρεώσεις γίνονται προκαταβολικά για κάθε περίοδο χρέωσης και ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρώσετε.
Οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική επιστροφής χρημάτων. Αν μια πληρωμή αποτύχει ή ένα τιμολόγιο παραμείνει απλήρωτο, ενδέχεται να περιορίσουμε την πρόσβαση, να αναστείλουμε τις Υπηρεσίες ή να κλείσουμε τον λογαριασμό· τα δεδομένα διαγράφονται 120 ημέρες μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν αναστείλουμε έναν λογαριασμό.
Χρεώσεις βάσει χρήσης
Ορισμένες λειτουργίες, όπως τα μηνύματα SMS, ενδέχεται να έχουν όρια χρήσης ή επιπλέον χρεώσεις. Τα ισχύοντα όρια και οι τιμές εμφανίζονται στην εφαρμογή ή στη σελίδα τιμών πριν χρεωθείτε.
6.Αποδεκτή χρήση#
Συμφωνείτε ότι δεν θα:
- Χρησιμοποιείτε το Phonesol για παράνομους ή δόλιους σκοπούς
- Αγοράζετε, πωλείτε ή καταχωρίζετε συσκευές που γνωρίζετε ή υποψιάζεστε ότι είναι κλεμμένες, ούτε θα αλλοιώνετε αριθμούς IMEI ή σειριακούς αριθμούς
- Ανεβάζετε κακόβουλο λογισμικό ή επιβλαβή κώδικα
- Επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συστήματα, λογαριασμούς ή δεδομένα για τα οποία δεν έχετε άδεια
- Αντιγράφετε ή μεταπωλείτε την πλατφόρμα ή την υποβάλλετε σε αντίστροφη μηχανική
- Υπερφορτώνετε ή χρησιμοποιείτε καταχρηστικά την υποδομή ή το API μας
- Στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) ή μηνύματα μάρκετινγκ χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη
- Χρησιμοποιείτε το Phonesol κατά παράβαση της νομοθεσίας για την προστασία της ιδιωτικότητας, τη φορολογία, τα χρηματοοικονομικά ή την προστασία των καταναλωτών
- Παρεμβαίνετε στην ασφάλεια ή στη λειτουργία των Υπηρεσιών
Ενδέχεται να αναστείλουμε λογαριασμούς που εμπλέκονται σε καταχρηστική, δόλια ή παράνομη δραστηριότητα.
7.Τα δεδομένα σας#
Τα δεδομένα σας σάς ανήκουν
Διατηρείτε την κυριότητα των δεδομένων που προσθέτετε ή δημιουργείτε στο Phonesol, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πελατών, του αποθέματος, του ιστορικού επισκευών, των πωλήσεων, των οικονομικών αρχείων και των μηνυμάτων. Δεν διεκδικούμε την κυριότητα των επιχειρηματικών δεδομένων σας.
Πώς μπορούμε να τα χρησιμοποιούμε
Παραχωρείτε στο Phonesol την άδεια να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται, να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας και να διαβιβάζει τα δεδομένα σας αποκλειστικά για την παροχή, την ασφάλεια, την υποστήριξη και τη βελτίωση των Υπηρεσιών. Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας.
Οι υποχρεώσεις σας
Είστε υπεύθυνοι για:
- Την ακρίβεια των δεδομένων που καταχωρίζετε
- Την ύπαρξη νομικής βάσης για την αποθήκευση των πληροφοριών των πελατών σας
- Τη λήψη κάθε απαιτούμενης συγκατάθεσης από τους πελάτες σας
- Τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για την προστασία της ιδιωτικότητας, τη φορολογία και την προστασία των καταναλωτών
Αντίγραφα ασφαλείας και εξαγωγή
Τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται και δημιουργούνται καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας τους. Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή, όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για 120 ημέρες μετά την ακύρωση (βλ. ενότητα 15).
8.Απόρρητο και προστασία δεδομένων#
Η Πολιτική απορρήτου μας εξηγεί πώς χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ως υπεύθυνος επεξεργασίας, για παράδειγμα τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Για τα δεδομένα πελατών και προσωπικού που αποθηκεύετε στο Phonesol, η επιχείρησή σας είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Phonesol ο εκτελών την επεξεργασία. Η σελίδα Συμμόρφωση με τον GDPR περιγράφει τις δεσμεύσεις μας ως εκτελούντος την επεξεργασία και αποτελεί τους όρους επεξεργασίας δεδομένων που ισχύουν μεταξύ μας.
9.Λειτουργίες συμμόρφωσης#
Το Phonesol ενδέχεται να παρέχει εργαλεία που διευκολύνουν την τήρηση κανόνων τιμολόγησης, φορολογίας ή υποβολής αναφορών σε ορισμένες χώρες. Ωστόσο:
- Το Phonesol δεν παρέχει νομικές ή φορολογικές συμβουλές
- Είστε υπεύθυνοι για τη σωστή ρύθμιση αυτών των εργαλείων και για τον έλεγχο ότι πληρούν τους τοπικούς κανόνες
- Οι κανόνες μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση
Η χρήση αυτών των εργαλείων δεν εγγυάται τη νομική συμμόρφωση.
10.Υπηρεσίες τρίτων#
Το Phonesol λειτουργεί με τρίτους παρόχους, όπως παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, παρόχους SMS και email, παρόχους φιλοξενίας στο cloud και, όταν είναι διαθέσιμα, λογιστικά εργαλεία και υπηρεσίες AI. Οι υπηρεσίες τους διέπονται από τους δικούς τους όρους και τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές λειτουργίας τρίτων, αλλαγές στις υπηρεσίες ή στα API τους, απώλεια δεδομένων που προκαλείται από αυτούς ή χρεώσεις που σας επιβάλλουν.
11.Λειτουργίες AI#
Όπου στο Phonesol διατίθενται λειτουργίες AI, όπως αυτοματοποιημένες απαντήσεις, περιλήψεις ή προτάσεις, τα αποτελέσματά τους ενδέχεται να είναι ανακριβή ή ελλιπή.
Ελέγχετε τα αποτελέσματα της AI πριν βασιστείτε σε αυτά, ιδίως για νομικές, φορολογικές, οικονομικές ή επιχειρησιακές αποφάσεις. Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια των αποτελεσμάτων που παράγονται από AI.
12.Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας#
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε το Phonesol να είναι αξιόπιστο και διαθέσιμο και επιδιώκουμε να προγραμματίζουμε τις εργασίες συντήρησης εκτός του συνήθους ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων. Ωστόσο, οι Υπηρεσίες ενδέχεται κατά διαστήματα να μην είναι διαθέσιμες λόγω:
- Προγραμματισμένης ή έκτακτης συντήρησης
- Βλαβών υποδομής ή διαδικτύου
- Περιστατικών ασφάλειας
- Διακοπών λειτουργίας τρίτων
- Γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως φυσικές καταστροφές ή διακοπές ρεύματος
Δεν εγγυόμαστε ότι οι Υπηρεσίες θα λειτουργούν χωρίς διακοπές ή σφάλματα.
13.Πνευματική ιδιοκτησία#
Το λογισμικό, η εμπορική ταυτότητα, το περιεχόμενο, ο σχεδιασμός, ο κώδικας, οι διεπαφές, τα εμπορικά σήματα και η τεκμηρίωση του Phonesol ανήκουν στο Phonesol και στους δικαιοπαρόχους του. Δεν επιτρέπεται:
- Να αντιγράφετε ή να αναπαράγετε την πλατφόρμα
- Να μεταπωλείτε το λογισμικό χωρίς την άδειά μας
- Να αφαιρείτε σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων
- Να δημιουργείτε παράγωγα έργα βασισμένα στο Phonesol
- Να χρησιμοποιείτε την εμπορική ταυτότητα του Phonesol χωρίς γραπτή άδεια
14.Σχόλια και προτάσεις#
Αν μας στείλετε ιδέες, προτάσεις ή αιτήματα για λειτουργίες, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε ελεύθερα, χωρίς καμία υποχρέωση απέναντί σας. Τα αιτήματα των καταστημάτων μάς βοηθούν να αποφασίσουμε τι θα αναπτύξουμε στη συνέχεια.
15.Ακύρωση, καταγγελία και τα δεδομένα σας#
Ακύρωση
Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με email στο support@phonesol.com. Το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει και δεν θα χρεωθείτε ξανά. Η ακύρωση από μόνη της δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων· βλ. την Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Τα δεδομένα σας μετά την ακύρωση
Τα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή για 120 ημέρες μετά την ακύρωση. Στη συνέχεια τα διαγράφουμε οριστικά και δεν μπορούν να ανακτηθούν. Εξαγάγετε ό,τι χρειάζεστε εντός αυτών των 120 ημερών ή ζητήστε βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης.
Αναστολή ή καταγγελία από το Phonesol
Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που:
- Παραβιάζουν τους παρόντες Όρους
- Εμπλέκονται σε απάτη ή κατάχρηση
- Δημιουργούν κίνδυνο για την ασφάλεια
- Δεν εξοφλούν τα τιμολόγιά τους
- Κάνουν κακή χρήση της υποδομής μας ή των Υπηρεσιών
Όπου είναι εύλογα εφικτό, θα σας ειδοποιούμε πρώτα και θα σας δίνουμε την ευκαιρία να διορθώσετε το πρόβλημα.
16.Περιορισμός ευθύνης#
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Phonesol δεν ευθύνεται για:
- Απώλεια κερδών, εσόδων ή επιχειρηματικών ευκαιριών
- Διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας
- Απώλεια δεδομένων
- Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες
- Φορολογικές ή κανονιστικές κυρώσεις
- Διαφορές με τους πελάτες σας
- Ζημίες που προκαλούνται από υπηρεσίες τρίτων
Η συνολική ευθύνη του Phonesol περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε στο Phonesol κατά τους 12 μήνες που προηγούνται της αξίωσης.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου, όπως η ευθύνη για απάτη.
17.Αποζημίωση#
Συμφωνείτε να αποζημιώνετε το Phonesol, τους ιδιοκτήτες, τους υπαλλήλους του, τα πρόσωπα που απασχολεί με σύμβαση έργου και τις συνδεδεμένες με αυτό επιχειρήσεις για κάθε αξίωση, ζημία, ευθύνη και δαπάνη που απορρέει από:
- Τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς
- Παραβίαση των παρόντων Όρων
- Παραβίαση νόμων ή κανονισμών
- Διαφορές με τους πελάτες σας
- Προσβολή της πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων
- Κακή χρήση της πλατφόρμας
18.Εμπιστευτικότητα#
Και τα δύο μέρη δεσμεύονται να προστατεύουν τις εμπιστευτικές επιχειρηματικές πληροφορίες που ανταλλάσσονται μέσω των Υπηρεσιών. Ως εμπιστευτικές δεν νοούνται οι πληροφορίες που:
- Είναι δημόσια διαθέσιμες
- Ήταν ήδη γνωστές πριν από την κοινοποίησή τους
- Αναπτύσσονται ανεξάρτητα
- Πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου
19.Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές#
Αν έχετε κάποιο ζήτημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο support@phonesol.com. Τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται γρήγορα με αυτόν τον τρόπο.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Εσθονίας. Κάθε διαφορά υπάγεται στα δικαστήρια της Εσθονίας, εκτός αν αναγκαστικές διατάξεις νόμου σάς παρέχουν το δικαίωμα να ασκήσετε αξίωση αλλού.
20.Αλλαγές στους παρόντες Όρους#
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά διαστήματα. Θα δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Για σημαντικές αλλαγές, θα ενημερώνουμε επίσης μέσω email τους κατόχους λογαριασμών τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.
Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μετά τη θέση σε ισχύ των αλλαγών, αποδέχεστε τους επικαιροποιημένους Όρους.
21.Γενικές διατάξεις#
- Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, μαζί με τις πολιτικές στις οποίες παραπέμπουν και κάθε συμφωνία που υπογράφετε μαζί μας, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ εσάς και του Phonesol σχετικά με τις Υπηρεσίες.
- Μη παραίτηση. Αν δεν επιβάλουμε την τήρηση κάποιας διάταξης των παρόντων Όρων, αυτό δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από το δικαίωμα να το πράξουμε αργότερα.
- Διαιρετό. Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.
- Μεταβίβαση. Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε τον λογαριασμό σας ή τους παρόντες Όρους χωρίς τη γραπτή συναίνεσή μας. Εμείς μπορούμε να τους μεταβιβάσουμε στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης της επιχείρησής μας.
- Ειδοποιήσεις. Αποστέλλουμε τις ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email του κατόχου του λογαριασμού. Μπορείτε να μας αποστέλλετε ειδοποιήσεις μέσω email.
- Γλώσσα. Σε περίπτωση μετάφρασης των παρόντων Όρων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
22.Σημαντική αποποίηση ευθύνης#
Το Phonesol είναι πλατφόρμα λογισμικού. Δεν είναι νομικός σύμβουλος, φορολογικός σύμβουλος, λογιστική εταιρεία, χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ή πάροχος τηλεπικοινωνιών. Παραμένετε υπεύθυνοι για:
- Τις φορολογικές δηλώσεις και τις οικονομικές αναφορές
- Τη νομική και κανονιστική συμμόρφωση στη χώρα σας
- Τα εργασιακά ζητήματα
- Τις υποχρεώσεις σας προς τους πελάτες σας βάσει του δικαίου προστασίας των καταναλωτών
Όπου χρειάζεστε συμβουλές, απευθυνθείτε σε κατάλληλα καταρτισμένους επαγγελματίες.
23.Επικοινωνία#
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους; Γράψτε μας. Για πακέτα και τιμές, στείλτε email στο sales@phonesol.com.