Πολιτική απορρήτου

1.Ποιοι είμαστε#

Η Phonesol OÜ, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Εσθονία με αριθμό μητρώου 17568897 και καταστατική έδρα στη διεύθυνση Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Εσθονία («Phonesol», «εμείς», «εμάς»), είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Πρόκειται για δεδομένα σχετικά με τους επισκέπτες του phonesol.com, καθώς και με τις επιχειρήσεις και τα πρόσωπα που εγγράφονται και χρησιμοποιούν το Phonesol.

Τα καταστήματα αποθηκεύουν επίσης στο Phonesol δεδομένα των δικών τους πελατών. Για τα δεδομένα αυτά, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το κατάστημα και το Phonesol είναι ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του· βλ. ενότητα 4 και τη σελίδα Συμμόρφωση με τον GDPR.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο, στείλτε email στο support@phonesol.com.

2.Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε#

Πληροφορίες που μας παρέχετε

• Το ονοματεπώνυμό σας, η επωνυμία και τα στοιχεία της επιχείρησής σας
• Διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία χρέωσης
• Στοιχεία που μας δίνετε όταν κλείνετε μια παρουσίαση ή επικοινωνείτε μαζί μας
• Λογαριασμοί προσωπικού που προσθέτει ο κάτοχος του λογαριασμού
• Αιτήματα υποστήριξης και άλλα μηνύματα που μας στέλνετε

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

• Διεύθυνση IP
• Στοιχεία συσκευής, προγράμματος περιήγησης και λειτουργικού συστήματος
• Δραστηριότητα σύνδεσης και αρχεία καταγραφής χρήσης
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. την Πολιτική cookies)
• Δεδομένα διάγνωσης και απόδοσης

Πληροφορίες από τρίτους

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, σχετικά με τις πληρωμές σας
• Πάροχοι SMS και email, σχετικά με την παράδοση των μηνυμάτων
• Πάροχοι υπηρεσιών σύνδεσης, εφόσον τους χρησιμοποιείτε
• Διασυνδέσεις που ενεργοποιείτε, μόλις οι διασυνδέσεις γίνουν διαθέσιμες
• Διαφημιστικές πλατφόρμες, σχετικά με τη διαφήμιση μέσω της οποίας φτάσατε σε εμάς, εφόσον αποδεχτείτε τα cookies μάρκετινγκ

3.Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και γιατί#

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν υπάρχει νομική βάση σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ):

4.Δεδομένα πελατών που αποθηκεύει το κατάστημά σας στο Phonesol#

Όταν ένα κατάστημα χρησιμοποιεί το Phonesol, αποθηκεύει δεδομένα για τους δικούς του πελάτες και το προσωπικό του, όπως ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, συσκευές και ιστορικό επισκευών. Για τα δεδομένα αυτά, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το κατάστημα και το Phonesol είναι ο εκτελών την επεξεργασία. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να παρέχουμε τις Υπηρεσίες, σύμφωνα με τις οδηγίες του καταστήματος, και δεν τα πωλούμε ποτέ.

Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την ύπαρξη νομικής βάσης, τη λήψη τυχόν απαιτούμενων συγκαταθέσεων και την απάντηση στα αιτήματα των πελατών του. Αν είστε πελάτης καταστήματος που χρησιμοποιεί το Phonesol, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα. Αν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο κατάστημα και θα το βοηθήσουμε να απαντήσει.

5.Με ποιους κοινοποιούμε δεδομένα#

Κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στους παρακάτω αποδέκτες και μόνο στον βαθμό που τα χρειάζονται:

• Πάροχοι φιλοξενίας στο cloud και υποδομών
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
• Πάροχοι SMS και email
• Εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών
• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και διαφήμισης, μόνο για επισκέπτες του ιστότοπου που αποδέχονται τα σχετικά cookies
• Επαγγελματίες σύμβουλοι, όπως λογιστές και δικηγόροι
• Δημόσιες αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος
• Αγοραστής ή διάδοχος, αν το Phonesol συμμετάσχει σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων

Οι πάροχοί μας μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων. Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Τα δεδομένα από την εφαρμογή Phonesol, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων πελατών του καταστήματός σας, δεν κοινοποιούνται ποτέ σε διαφημιστές.

6.Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων#

Ορισμένοι από τους παρόχους μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Στις περιπτώσεις αυτές, διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση προστατεύεται, για παράδειγμα με απόφαση επάρκειας της ΕΕ ή με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

7.Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα#

• Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Μετά την ακύρωση, παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή για 120 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται.
• Τα τιμολόγια και τα αρχεία πληρωμών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία.
• Οι κρατήσεις παρουσιάσεων και τα αιτήματα προς το τμήμα πωλήσεων διατηρούνται όσο χρειάζεται για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά και στη συνέχεια διαγράφονται.
• Τα αρχεία καταγραφής και τα διαγνωστικά δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα για λόγους ασφάλειας και αντιμετώπισης προβλημάτων.

8.Ασφάλεια#

Προστατεύουμε τα δεδομένα με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, μεταξύ των οποίων:

• Κρυπτογράφηση
• Καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας
• Έλεγχοι πρόσβασης και δικαιώματα προσωπικού
• Ασφαλής σύνδεση
• Παρακολούθηση και καταγραφή

Κανένα σύστημα και καμία διαβίβαση μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί πλήρη ασφάλεια. Αν μια παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να σας επηρεάσει, θα σας ενημερώσουμε όπως ορίζει ο νόμος.

9.Cookies#

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να σας διατηρούμε συνδεδεμένους, να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των Υπηρεσιών και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας. Η Πολιτική cookies μας εξηγεί ποια χρησιμοποιούμε και πώς μπορείτε να τα ελέγχετε.

10.Λειτουργίες AI#

Όπου στο Phonesol διατίθενται λειτουργίες AI, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους AI για τη λειτουργία τους. Τα δεδομένα που αποστέλλονται σε αυτούς τους παρόχους χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή της λειτουργίας που χρησιμοποιείτε.

Τα αποτελέσματα της AI μπορεί να είναι λανθασμένα· γι’ αυτό, μη βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτά για νομικές, οικονομικές, λογιστικές ή φορολογικές αποφάσεις ή για αποφάσεις συμμόρφωσης.

11.Τα δικαιώματά σας#

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και παρόμοιες νομοθεσίες, έχετε το δικαίωμα:

• Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας
• Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης τους από εμάς
• Να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε εσάς ή σε άλλον πάροχο σε φορητό μορφότυπο
• Να ζητήσετε να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε, όταν βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν βασιζόμαστε σε συγκατάθεση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο support@phonesol.com. Η άσκησή τους είναι δωρεάν και θα σας απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων. Στην Εσθονία, η αρμόδια αρχή είναι η Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee). Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή του τόπου όπου ζείτε ή εργάζεστε (στην Ελλάδα, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).

12.Αυτοματοποιημένες αποφάσεις#

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν και παράγουν έννομα αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικές συνέπειες βάσει αποκλειστικά αυτοματοποιημένης επεξεργασίας.

13.Προστασία δεδομένων παιδιών#

Το Phonesol είναι υπηρεσία για επιχειρήσεις και δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα παιδιών.

14.Υπηρεσίες και σύνδεσμοι τρίτων#

Το Phonesol και ο ιστότοπός μας περιέχουν συνδέσμους προς υπηρεσίες άλλων εταιρειών ή λειτουργούν μαζί τους, όπως το YouTube και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών. Ισχύουν οι δικές τους πολιτικές απορρήτου και δεν φέρουμε ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τα δεδομένα.

15.Αλλαγές στην παρούσα πολιτική#

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα. Θα δημοσιεύουμε τη νέα έκδοση εδώ με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» και, για σημαντικές αλλαγές, θα ενημερώνουμε μέσω email τους κατόχους λογαριασμών.

16.Επικοινωνία#

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας.