1.دامنه شمول#
این صفحه به داده‌های شخصی‌ای مربوط است که کسب‌وکارها درباره مشتریان و کارکنان خود در Phonesol ذخیره می‌کنند. در مورد این داده‌ها، کسب‌وکاری که از Phonesol استفاده می‌کند کنترل‌کننده و Phonesol OÜ پردازشگر است.
برای داده‌هایی که Phonesol به‌عنوان کنترل‌کننده پردازش می‌کند، مانند مشخصات حساب کاربری شما یا بازدیدهای شما از وب‌سایت ما، به سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه کنید. این صفحه همراه با شرایط و ضوابط ما، شرایط پردازش داده‌های ما را تشکیل می‌دهد.
2.نقش‌ها بر اساس GDPR#
کسب‌وکار شما: کنترل‌کننده
شما تعیین می‌کنید که داده‌های مشتریان و کارکنانتان به چه منظور و به چه شیوه‌ای استفاده شود. مسئولیت موارد زیر بر عهده شماست:
- داشتن مبنای قانونی و اخذ رضایت در مواردی که لازم است
- ارائه اطلاعیه حریم خصوصی به مشتریان خود
- پاسخ به درخواست‌های آنان برای دسترسی به داده‌ها، اصلاح یا حذف آن‌ها
- استفاده قانونی از داده‌های آنان
Phonesol: پردازشگر
ما این داده‌ها را فقط برای ارائه خدمات به شما پردازش می‌کنیم: اداره پلتفرم، حفظ امنیت و پایداری آن، پشتیبانی از شما و ارائه امکاناتی که از آن‌ها استفاده می‌کنید.
3.تعهدات ما به‌عنوان پردازشگر#
هنگامی که داده‌های شخصی را برای شما پردازش می‌کنیم، متعهد می‌شویم:
- آن‌ها را فقط طبق دستورالعمل‌های شما پردازش کنیم؛ دستورالعمل‌هایی که این شرایط و نحوه استفاده شما از Phonesol تعیین می‌کند
- اطمینان حاصل کنیم که همه افرادی در Phonesol که به این داده‌ها دسترسی دارند، به حفظ محرمانگی متعهد هستند
- با تدابیر امنیتی مناسب از آن‌ها محافظت کنیم (به بخش 5 مراجعه کنید)
- از پردازشگرهای فرعی، مانند ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و پیام‌رسانی، فقط بر اساس قراردادهای کتبی با همان تعهدات حفاظت از داده استفاده کنیم. فهرست آن‌ها در صورت درخواست ارائه می‌شود
- از طریق ابزارهای مشاهده، ویرایش، خروجی‌گیری و حذف در Phonesol و نیز از طریق تیم پشتیبانی خود، به شما در پاسخ به درخواست‌های اشخاص کمک کنیم
- اگر از نقض امنیت داده‌های شخصی که بر داده‌های شما اثر بگذارد آگاه شویم، بدون تأخیر ناموجه به شما اطلاع دهیم
- در صورت لزوم، در ارزیابی‌های تأثیر بر حفاظت از داده‌ها و مشورت با مراجع نظارتی به شما کمک کنیم
- امکان خروجی گرفتن از داده‌هایتان را برای شما فراهم کنیم و 120 روز پس از پایان همکاری، آن‌ها را حذف کنیم
- اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهیم تا بتوانید نشان دهید این تعهدات انجام شده است
4.داده‌های شخصی که برای شما پردازش می‌کنیم#
بسته به نحوه استفاده شما از Phonesol، این داده‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام، نشانی ایمیل و شماره تلفن
- دستگاه‌ها، شماره IMEI و شماره سریال
- سوابق تعمیر و سابقه خرید
- پیام‌های ارسال‌شده به مشتریان شما
- حساب‌های کاربری کارکنان و گزارش‌های فعالیت
- داده‌های فنی و عیب‌یابی
5.تدابیر امنیتی#
تدابیر فنی و سازمانی ما شامل موارد زیر است:
- رمزنگاری
- پشتیبان‌گیری روزانه
- کنترل دسترسی و سطوح دسترسی کارکنان بر اساس نقش
- ورود امن
- پایش زیرساخت و گزارش‌های فعالیت
هیچ سامانه‌ای نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند؛ به همین دلیل این تدابیر را به‌طور منظم بازبینی می‌کنیم.
6.انتقال بین‌المللی داده‌ها#
اگر یک پردازشگر فرعی داده‌ها را خارج از منطقه اقتصادی اروپا (EEA) پردازش کند، این انتقال را بر اساس تصمیم کفایت اتحادیه اروپا یا شروط قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا حمایت می‌کنیم.
7.نقض امنیت داده‌ها#
اگر از نقض امنیتی آگاه شویم که بر داده‌های شخصیِ پردازش‌شده برای شما اثر بگذارد، اقدامات زیر را انجام می‌دهیم:
- بدون تأخیر ناموجه به شما اطلاع می‌دهیم و اطلاعات لازم را برای انجام تعهدات اطلاع‌رسانی خودتان در اختیارتان قرار می‌دهیم
- نقض را بررسی و مهار می‌کنیم
- برای جلوگیری از تکرار آن اقدام می‌کنیم
- در صورت لزوم با شما و مراجع ذی‌ربط همکاری می‌کنیم
8.نگهداری و حذف داده‌ها#
تا زمانی که حساب شما فعال است، داده‌هایتان را نگه می‌داریم. پس از لغو اشتراک، داده‌ها به مدت 120 روز برای خروجی گرفتن در دسترس می‌مانند و سپس برای همیشه حذف می‌شوند، مگر در مواردی که قانون ما را به نگهداری آن‌ها ملزم کند.
9.درخواست‌های مشتریان شما#
مشتریان شما درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی خود را به شما، به‌عنوان کنترل‌کننده، ارسال می‌کنند. ابزارهای Phonesol به شما امکان می‌دهند داده‌های آنان را پیدا کنید، از آن‌ها خروجی بگیرید، اصلاحشان کنید یا حذفشان کنید. اگر یکی از مشتریان شما مستقیماً با ما تماس بگیرد، درخواست را به شما ارجاع می‌دهیم و در پاسخ‌گویی به شما کمک می‌کنیم.
10.مسئولیت‌های شما#
به‌عنوان کنترل‌کننده، مسئولیت موارد زیر همچنان بر عهده شماست:
- اخذ رضایت در مواردی که لازم است، برای مثال پیش از ارسال پیام‌های بازاریابی
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های وضعیت تعمیر و سایر پیام‌ها فقط با داشتن مبنای قانونی
- به‌روز نگه داشتن اطلاعیه حریم خصوصی خودتان
- رسیدگی به درخواست‌های مشتریانتان
- تنظیم سطوح دسترسی کارکنان، به‌گونه‌ای که هر فرد فقط آنچه را نیاز دارد ببیند
Phonesol درباره انطباق با GDPR مشاوره حقوقی ارائه نمی‌دهد.
11.قرارداد پردازش داده#
این شرایط، الزامات GDPR درباره قرارداد پردازش را پوشش می‌دهد. اگر کسب‌وکار شما به قرارداد پردازش داده امضاشده نیاز دارد، به support@phonesol.com ایمیل بزنید.
12.تغییرات این صفحه#
ممکن است این صفحه را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید را با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» جدید در همین صفحه منتشر می‌کنیم و در صورت تغییرات مهم، به مالکان حساب‌ها ایمیل می‌زنیم.
13.تماس با ما#
برای پرسش‌های مربوط به GDPR یا حفاظت از داده‌ها، با ما تماس بگیرید.