1.Ámbito de aplicación#
Esta página se aplica a los datos personales que las empresas almacenan en Phonesol sobre sus clientes y su personal. Respecto de estos datos, la empresa que utiliza Phonesol es el responsable del tratamiento y Phonesol OÜ es el encargado del tratamiento.
En cuanto a los datos que Phonesol trata como responsable del tratamiento, como los datos de su cuenta o sus visitas a nuestro sitio web, consulte nuestra Política de privacidad. Junto con nuestros Términos y condiciones, esta página constituye nuestras condiciones de tratamiento de datos.
2.Roles según el RGPD#
Su empresa: el responsable del tratamiento
Usted decide con qué fines y de qué manera se utilizan los datos de sus clientes y de su personal. Usted es responsable de:
- Contar con una base jurídica y obtener el consentimiento cuando sea necesario
- Facilitar a sus clientes un aviso de privacidad
- Atender sus solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos
- Utilizar sus datos de forma lícita
Phonesol: el encargado del tratamiento
Tratamos esos datos únicamente para prestarle los Servicios: operar la plataforma, mantenerla segura y fiable, ofrecerle asistencia y proporcionar las funciones que utiliza.
3.Nuestros compromisos como encargado del tratamiento#
Cuando tratamos datos personales en su nombre, nos comprometemos a:
- Tratarlos únicamente siguiendo sus instrucciones, que vienen determinadas por estas condiciones y por la forma en que usted utiliza Phonesol
- Garantizar que todas las personas de Phonesol que puedan acceder a ellos estén sujetas a un deber de confidencialidad
- Protegerlos con medidas de seguridad adecuadas (véase la sección 5)
- Recurrir a subencargados del tratamiento, como proveedores de alojamiento y de mensajería, únicamente en virtud de contratos por escrito que impongan las mismas obligaciones de protección de datos. La lista está disponible previa solicitud
- Ayudarle a atender las solicitudes de los interesados mediante las herramientas de Phonesol para consultar, editar, exportar y eliminar datos, y a través de nuestro equipo de soporte
- Informarle sin dilación indebida si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a sus datos
- Ayudarle con las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y con las consultas a las autoridades cuando sea necesario
- Permitirle exportar sus datos y suprimirlos 120 días después de su baja
- Facilitarle la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones
4.Datos personales que tratamos en su nombre#
Según el uso que haga de Phonesol, pueden incluir:
- Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono
- Dispositivos, números IMEI y números de serie
- Registros de reparaciones e historial de compras
- Mensajes enviados a sus clientes
- Cuentas del personal y registros de actividad
- Datos técnicos y de diagnóstico
5.Medidas de seguridad#
Aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:
- Cifrado
- Copias de seguridad diarias
- Controles de acceso y permisos del personal basados en roles
- Inicio de sesión seguro
- Supervisión de la infraestructura y registros de actividad
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que revisamos estas medidas periódicamente.
6.Transferencias internacionales de datos#
Si un subencargado del tratamiento trata datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), protegemos la transferencia mediante una decisión de adecuación de la UE o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7.Violaciones de la seguridad de los datos#
Si tenemos conocimiento de una violación de la seguridad que afecte a datos personales que tratamos en su nombre, procederemos a:
- Informarle sin dilación indebida y facilitarle la información que necesite para cumplir sus propias obligaciones de notificación
- Investigar y contener la violación de la seguridad
- Adoptar medidas para evitar que se repita
- Colaborar con usted y con las autoridades competentes cuando sea necesario
8.Conservación y supresión#
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación, permanecen disponibles para su exportación durante 120 días y, a continuación, se eliminan de forma permanente, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
9.Solicitudes de sus clientes#
Sus clientes le dirigen a usted, como responsable del tratamiento, sus solicitudes en materia de privacidad. Las herramientas de Phonesol le permiten localizar, exportar, rectificar y eliminar sus datos. Si alguno de sus clientes se pone en contacto directamente con nosotros, le remitiremos la solicitud y le ayudaremos a responderla.
10.Sus responsabilidades#
Como responsable del tratamiento, usted sigue siendo responsable de:
- Obtener el consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo, antes de enviar mensajes de marketing
- Enviar avisos sobre reparaciones y otros mensajes únicamente cuando exista una base jurídica
- Mantener actualizado su propio aviso de privacidad
- Gestionar las solicitudes de sus clientes
- Configurar los permisos del personal para que cada persona vea solo lo que necesita
Phonesol no presta asesoramiento jurídico sobre el cumplimiento del RGPD.
11.Contrato de encargo del tratamiento#
Estas condiciones recogen lo que el RGPD exige en un contrato de encargo del tratamiento. Si su empresa necesita un contrato de encargo del tratamiento firmado, escriba a support@phonesol.com.
12.Cambios en esta página#
Podemos actualizar esta página cada cierto tiempo. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de “última actualización” y, en caso de cambios significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los titulares de las cuentas.
13.Contacto#
Para cualquier consulta sobre el RGPD o la protección de datos, póngase en contacto con nosotros.