1.Ambito di applicazione#
La presente pagina si applica ai dati personali che le aziende archiviano in Phonesol in merito ai propri clienti e al proprio personale. Per tali dati, l’azienda che utilizza Phonesol è il titolare del trattamento e Phonesol OÜ è il responsabile del trattamento.
Per i dati che Phonesol tratta in qualità di titolare, come i dati del Suo account o le visite al nostro sito web, consulti la nostra Informativa sulla privacy. Insieme ai nostri Termini e condizioni, la presente pagina costituisce le nostre condizioni per il trattamento dei dati.
2.Ruoli ai sensi del GDPR#
La Sua azienda: titolare del trattamento
È Lei a stabilire per quali finalità e con quali modalità vengono utilizzati i dati dei Suoi clienti e del Suo personale. Lei è responsabile di:
- Disporre di una base giuridica e ottenere il consenso, ove necessario
- Fornire ai Suoi clienti un’informativa sulla privacy
- Rispondere alle loro richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati
- Utilizzare i loro dati in modo lecito
Phonesol: responsabile del trattamento
Trattiamo tali dati esclusivamente per fornirLe i Servizi: gestire la piattaforma, mantenerla sicura e affidabile, offrirLe assistenza e rendere disponibili le funzionalità che utilizza.
3.I nostri impegni come responsabile del trattamento#
Quando trattiamo dati personali per Suo conto, ci impegniamo a:
- Trattarli esclusivamente secondo le Sue istruzioni, definite dalle presenti condizioni e dal modo in cui utilizza Phonesol
- Garantire che tutte le persone di Phonesol che possono accedervi siano vincolate alla riservatezza
- Proteggerli con misure di sicurezza adeguate (vedi sezione 5)
- Ricorrere a sub-responsabili del trattamento, come fornitori di hosting e di servizi di messaggistica, solo sulla base di accordi scritti che prevedano gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati. L’elenco è disponibile su richiesta
- AiutarLa a rispondere alle richieste degli interessati, tramite gli strumenti di Phonesol per visualizzare, modificare, esportare ed eliminare i dati e tramite il nostro team di assistenza
- InformarLa senza ingiustificato ritardo qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguardi i Suoi dati
- AssisterLa, ove necessario, nelle valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati e nelle consultazioni con le autorità
- ConsentirLe di esportare i Suoi dati e cancellarli 120 giorni dopo la cessazione del servizio
- FornirLe le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto di tali obblighi
4.Dati personali che trattiamo per Suo conto#
A seconda di come utilizza Phonesol, possono includere:
- Nomi, indirizzi email e numeri di telefono
- Dispositivi, codici IMEI e numeri di serie
- Schede di riparazione e storico degli acquisti
- Messaggi inviati ai Suoi clienti
- Account del personale e log delle attività
- Dati tecnici e diagnostici
5.Misure di sicurezza#
Adottiamo misure tecniche e organizzative che comprendono:
- Crittografia
- Backup giornalieri
- Controlli di accesso e autorizzazioni del personale basate sui ruoli
- Accesso sicuro
- Monitoraggio dell’infrastruttura e log delle attività
Poiché nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, riesaminiamo periodicamente queste misure.
6.Trasferimenti internazionali di dati#
Se un sub-responsabile tratta dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), tuteliamo il trasferimento con una decisione di adeguatezza dell’UE o con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
7.Violazioni dei dati personali#
Se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda dati personali trattati per Suo conto, ci impegniamo a:
- InformarLa senza ingiustificato ritardo, fornendoLe le informazioni necessarie per adempiere ai Suoi obblighi di notifica
- Indagare sulla violazione e contenerla
- Adottare misure per evitare che si ripeta
- Collaborare con Lei e con le autorità competenti, ove necessario
8.Conservazione e cancellazione#
Conserviamo i Suoi dati finché il Suo account è attivo. Dopo la disdetta, restano disponibili per l’esportazione per 120 giorni e vengono quindi cancellati in modo definitivo, salvo i casi in cui la legge ci imponga di conservarli.
9.Richieste dei Suoi clienti#
I Suoi clienti inviano le proprie richieste in materia di privacy a Lei, in qualità di titolare del trattamento. Gli strumenti di Phonesol Le consentono di trovare, esportare, rettificare e cancellare i loro dati. Se uno dei Suoi clienti ci contatta direttamente, Le inoltreremo la richiesta e La aiuteremo a rispondere.
10.Le Sue responsabilità#
In qualità di titolare del trattamento, Lei resta responsabile di:
- Ottenere il consenso ove necessario, ad esempio prima di inviare messaggi di marketing
- Inviare aggiornamenti sulle riparazioni e altri messaggi solo in presenza di una base giuridica
- Mantenere aggiornata la Sua informativa sulla privacy
- Gestire le richieste dei Suoi clienti
- Configurare le autorizzazioni del personale in modo che ciascuno veda solo ciò di cui ha bisogno
Phonesol non fornisce consulenza legale sulla conformità al GDPR.
11.Accordo sul trattamento dei dati#
Le presenti condizioni coprono quanto il GDPR richiede in un contratto di trattamento. Se la Sua azienda necessita di un accordo sul trattamento dei dati firmato, scriva a support@phonesol.com.
12.Modifiche alla presente pagina#
Potremmo aggiornare periodicamente questa pagina. Pubblicheremo qui la versione aggiornata con la relativa data di “Ultimo aggiornamento” e, in caso di modifiche significative, ne daremo comunicazione via email ai proprietari degli account.
13.Contatti#
Per domande sul GDPR o sulla protezione dei dati, ci contatti.