سیاست حفظ حریم خصوصی

1.ما چه کسی هستیم#

Phonesol OÜ، شرکتی ثبت‌شده در استونی با کد ثبت 17568897 و نشانی ثبتی Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia («Phonesol» یا «ما»)، کنترل‌کننده داده‌های شخصی موضوع این سیاست است؛ یعنی داده‌های مربوط به بازدیدکنندگان phonesol.com و نیز کسب‌وکارها و افرادی که در Phonesol ثبت‌نام می‌کنند و از آن استفاده می‌کنند.

فروشگاه‌ها داده‌های مشتریان خود را نیز در Phonesol ذخیره می‌کنند. در مورد این داده‌ها، فروشگاه کنترل‌کننده و Phonesol پردازشگر آن است؛ به بخش 4 و صفحه انطباق با GDPR ما مراجعه کنید.

برای هر پرسشی درباره حریم خصوصی، به support@phonesol.com ایمیل بزنید.

2.اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم#

اطلاعاتی که شما در اختیار ما می‌گذارید

نام، نام کسب‌وکار و مشخصات کسب‌وکار شما
نشانی ایمیل و شماره تلفن
اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت
اطلاعاتی که هنگام رزرو دمو یا تماس با ما ارائه می‌کنید
حساب‌های کاربری کارکنان که مالک حساب اضافه می‌کند
درخواست‌های پشتیبانی و سایر پیام‌هایی که برای ما می‌فرستید

اطلاعاتی که به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شود

نشانی IP
مشخصات دستگاه، مرورگر و سیستم‌عامل
سوابق ورود و گزارش‌های استفاده
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه (به سیاست کوکی ما مراجعه کنید)
داده‌های عیب‌یابی و عملکرد

اطلاعاتی که از دیگران دریافت می‌کنیم

پردازشگران پرداخت، درباره پرداخت‌های شما
ارائه‌دهندگان خدمات پیامک و ایمیل، درباره تحویل پیام‌ها
ارائه‌دهندگان خدمات ورود، در صورتی که از آن‌ها استفاده کنید
سرویس‌هایی که از طریق یکپارچه‌سازی متصل می‌کنید، پس از در دسترس قرار گرفتن یکپارچه‌سازی‌ها
پلتفرم‌های تبلیغاتی، درباره تبلیغی که شما را به ما رسانده است، در صورتی که کوکی‌های بازاریابی را بپذیرید

3.نحوه و دلیل استفاده از اطلاعات#

ما داده‌های شخصی را فقط در صورتی به کار می‌بریم که بر اساس GDPR مبنای قانونی داشته باشیم:

هدف استفاده	مبنای قانونی
ارائه خدمات و مدیریت حساب کاربری شما	قرارداد
پردازش اشتراک‌ها و پرداخت‌ها	قرارداد؛ تکلیف قانونی در خصوص اسناد حسابداری
پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی	قرارداد؛ منافع مشروع
حفظ امنیت پلتفرم و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده	منافع مشروع
ارسال پیام‌های مربوط به خدمات، مانند پیام‌های صورت‌حساب، امنیت و تغییرات محصول	قرارداد
بهبود Phonesol و توسعه امکانات جدید، در صورت امکان با استفاده از داده‌های تجمیعی یا ناشناس‌شده	منافع مشروع
پیگیری پس از رزرو دمو یا تماس شما با تیم فروش ما	اقداماتی که پیش از انعقاد قرارداد درخواست کرده‌اید؛ منافع مشروع
ارسال ایمیل‌های بازاریابی که هر زمان می‌توانید اشتراک آن‌ها را لغو کنید	رضایت، یا منافع مشروع در مورد مشتریان فعلی
سنجش نحوه استفاده بازدیدکنندگان از phonesol.com و میزان اثربخشی تبلیغات ما، از طریق کوکی‌های تحلیلی و بازاریابی	رضایت، که در بنر کوکی اعلام می‌شود
انجام تکالیف مالیاتی، حسابداری و سایر تکالیف قانونی	تکلیف قانونی

4.داده‌های مشتریان که فروشگاه شما در Phonesol ذخیره می‌کند#

هنگامی که یک فروشگاه از Phonesol استفاده می‌کند، داده‌هایی درباره مشتریان و کارکنان خود ذخیره می‌کند، مانند نام، اطلاعات تماس، دستگاه‌ها و سابقه تعمیر. در مورد این داده‌ها، فروشگاه کنترل‌کننده و Phonesol پردازشگر است. ما این داده‌ها را فقط برای ارائه خدمات و طبق دستورالعمل‌های فروشگاه پردازش می‌کنیم و هرگز آن‌ها را نمی‌فروشیم.

فروشگاه مسئول داشتن مبنای قانونی، اخذ رضایت‌های لازم و پاسخ به درخواست‌های مشتریان خود است. اگر مشتری فروشگاهی هستید که از Phonesol استفاده می‌کند، لطفاً مستقیماً با همان فروشگاه تماس بگیرید. اگر با ما تماس بگیرید، درخواست شما را به فروشگاه ارجاع می‌دهیم و در پاسخ‌گویی به آن کمک می‌کنیم.

ما داده‌های شخصی را فقط با اشخاص زیر و فقط به میزانی که به آن نیاز دارند به اشتراک می‌گذاریم:

ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی ابری و زیرساخت
پردازشگران پرداخت
ارائه‌دهندگان خدمات پیامک و ایمیل
ابزارهای پشتیبانی مشتریان
ارائه‌دهندگان خدمات تحلیل و تبلیغات، فقط در مورد بازدیدکنندگانی از وب‌سایت که این کوکی‌ها را می‌پذیرند
مشاوران حرفه‌ای، مانند حسابداران و وکلا
مراجع قانونی، در مواردی که قانون الزام کند
خریدار یا جانشین، در صورتی که Phonesol در ادغام، تملک یا فروش دارایی‌ها مشارکت داشته باشد

ارائه‌دهندگان خدمات ما فقط طبق دستورالعمل‌های ما و بر اساس قراردادهای پردازش داده مجاز به استفاده از این داده‌ها هستند. ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم. داده‌های داخل اپلیکیشن Phonesol، از جمله داده‌های مشتریان فروشگاه شما، هرگز با تبلیغ‌کنندگان به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

6.انتقال بین‌المللی داده‌ها#

برخی از ارائه‌دهندگان خدمات ما ممکن است داده‌ها را خارج از منطقه اقتصادی اروپا (EEA) پردازش کنند. در این صورت، اطمینان حاصل می‌کنیم که انتقال داده‌ها حمایت می‌شود، برای مثال از طریق تصمیم کفایت اتحادیه اروپا یا شروط قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا.

7.مدت نگهداری داده‌ها#

داده‌های حساب کاربری تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. پس از لغو اشتراک، این داده‌ها به مدت 120 روز برای خروجی گرفتن در دسترس می‌ماند و سپس حذف می‌شود.
فاکتورها و سوابق پرداخت تا زمانی که قوانین حسابداری و مالیاتی الزام کنند نگهداری می‌شوند.
درخواست‌های دمو و استعلام‌های فروش تا زمانی که برای پیگیری لازم باشند نگهداری و سپس حذف می‌شوند.
گزارش‌های سیستمی و داده‌های عیب‌یابی برای مدت محدودی به منظور حفظ امنیت و رفع اشکال نگهداری می‌شوند.

8.امنیت#

ما با تدابیر فنی و سازمانی از داده‌ها محافظت می‌کنیم، از جمله:

رمزنگاری
پشتیبان‌گیری روزانه
کنترل دسترسی و سطوح دسترسی کارکنان
ورود امن
پایش و ثبت رویدادها

امنیت کامل هیچ سامانه یا انتقالی در اینترنت قابل تضمین نیست. اگر نقض امنیت داده‌های شخصی احتمالاً بر شما اثر بگذارد، طبق الزامات قانونی به شما اطلاع می‌دهیم.

9.کوکی‌ها#

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ ورود شما، حفظ امنیت خدمات و به خاطر سپردن ترجیحات شما استفاده می‌کنیم. سیاست کوکی ما توضیح می‌دهد از کدام کوکی‌ها استفاده می‌کنیم و چگونه می‌توانید آن‌ها را کنترل کنید.

10.امکانات هوش مصنوعی#

هنگامی که امکانات هوش مصنوعی در Phonesol در دسترس قرار گیرد، ممکن است برای اجرای آن‌ها از ارائه‌دهندگان منتخب خدمات هوش مصنوعی استفاده کنیم. داده‌هایی که برای این ارائه‌دهندگان ارسال می‌شود فقط برای ارائه همان امکانی به کار می‌رود که از آن استفاده می‌کنید.

خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست باشد؛ بنابراین لطفاً برای تصمیم‌های حقوقی، مالی، حسابداری، مالیاتی یا مربوط به انطباق با مقررات، تنها به آن اتکا نکنید.

11.حقوق شما#

بر اساس GDPR و قوانین مشابه، می‌توانید از ما بخواهید:

نسخه‌ای از داده‌های شخصی‌تان را در اختیارتان قرار دهیم
داده‌های نادرست را اصلاح کنیم
داده‌هایتان را حذف کنیم
استفاده از آن‌ها را محدود کنیم
داده‌هایتان را در قالبی قابل انتقال برای شما یا ارائه‌دهنده دیگری ارسال کنیم
در مواردی که به منافع مشروع استناد می‌کنیم، استفاده از آن‌ها را متوقف کنیم
در مواردی که به رضایت شما استناد می‌کنیم، پس گرفتن رضایتتان را در هر زمان بپذیریم

برای اعمال هر یک از این حقوق، به support@phonesol.com ایمیل بزنید. این کار رایگان است و ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم. ممکن است پیش از آن از شما بخواهیم هویت خود را تأیید کنید.

همچنین حق دارید به یک مرجع نظارتی حفاظت از داده‌ها شکایت کنید. در استونی، این مرجع بازرسی حفاظت از داده‌ها (Andmekaitse Inspektsioon، aki.ee) است. همچنین می‌توانید به مرجع نظارت بر حفاظت از داده‌ها در محل اقامت یا محل کار خود مراجعه کنید.

12.تصمیم‌گیری خودکار#

ما درباره شما تصمیمی که صرفاً بر پایه پردازش خودکار باشد و آثار حقوقی یا آثار مهم مشابهی داشته باشد، اتخاذ نمی‌کنیم.

13.حریم خصوصی کودکان#

Phonesol یک سرویس تجاری است و برای افراد زیر 18 سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه داده‌های شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

14.خدمات و پیوندهای اشخاص ثالث#

Phonesol و وب‌سایت ما به خدماتی که شرکت‌های دیگر اداره می‌کنند، مانند YouTube و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، پیوند دارند یا با آن‌ها کار می‌کنند. سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود این شرکت‌ها بر آن خدمات حاکم است و ما در قبال نحوه پردازش داده‌ها در این خدمات مسئولیتی نداریم.

15.تغییرات این سیاست#

ممکن است این سیاست را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید را با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» جدید در همین صفحه منتشر می‌کنیم و در صورت تغییرات مهم، به مالکان حساب‌ها ایمیل می‌زنیم.

16.تماس با ما#

برای پرسش درباره این سیاست یا اعمال حقوق خود، با ما تماس بگیرید.

Phonesol OÜکد ثبت 17568897Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estoniaایمیل: support@phonesol.comوب‌سایت: phonesol.com