1.درباره این شرایط#
این شرایط و ضوابط («شرایط») قراردادی است میان Phonesol OÜ، شرکتی ثبت‌شده در استونی با کد ثبت 17568897 و نشانی ثبتی Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia («Phonesol» یا «ما»)، و کسب‌وکاری که در Phonesol ثبت‌نام می‌کند («شما»). این شرایط، پلتفرم، وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها و خدمات مرتبط Phonesol (از این پس «خدمات») را در بر می‌گیرد.
با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات، این شرایط را از طرف کسب‌وکار خود می‌پذیرید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
Phonesol برای کسب‌وکارها طراحی شده است، نه برای استفاده شخصی یا خانگی. صفحات سیاست حفظ حریم خصوصی، سیاست کوکی، سیاست بازگشت وجه و انطباق با GDPR ما جزء لاینفک این شرایط هستند.
2.درباره Phonesol#
Phonesol نرم‌افزار صندوق فروش (POS) و مدیریت تعمیرات برای فروشگاه‌های تعمیر موبایل، فروشگاه‌های موبایل و کسب‌وکارهای مشابه است. بسته به پلن شما، این نرم‌افزار شامل موارد زیر است:
- صندوق فروش و صدور فاکتور
- مدیریت تعمیرات و دستورهای کار
- معاوضه و خرید دست دوم
- مدیریت موجودی انبار، خرید و تأمین‌کنندگان
- مدیریت مشتریان و اطلاع‌رسانی به مشتریان
- مدیریت کارکنان
- امور مالی و ثبت هزینه‌ها
- گزارش‌ها و داشبوردها
امکاناتی که هنوز در حال توسعه آن‌ها هستیم، مانند یکپارچه‌سازی‌ها، API باز و ابزارهای هوش مصنوعی، در وب‌سایت ما با برچسب «به‌زودی» مشخص شده‌اند. این امکانات از زمان عرضه، بخشی از خدمات محسوب می‌شوند.
ما پیوسته Phonesol را بهبود می‌دهیم؛ بنابراین امکانات ممکن است به مرور زمان تغییر کنند. اگر قصد داشته باشیم یکی از امکانات اصلیِ موجود در پلن شما را حذف کنیم، از قبل به شما اطلاع می‌دهیم.
3.شرایط لازم برای استفاده#
شما فقط در صورتی می‌توانید از Phonesol استفاده کنید که:
- دست‌کم 18 سال سن داشته باشید
- اختیار پذیرش این شرایط را از طرف کسب‌وکار خود داشته باشید
- استفاده شما از خدمات با قوانین حاکم بر محل فعالیتتان مطابقت داشته باشد
4.حساب‌های کاربری و دسترسی#
حساب کاربری شما
برای استفاده از خدمات، به یک حساب کاربری با اطلاعات صحیح کسب‌وکار و اطلاعات تماس نیاز دارید. شما متعهد می‌شوید:
- اطلاعات ورود خود را ایمن نگه دارید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید
- اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روز نگه دارید
- اگر متوجه دسترسی غیرمجاز یا مشکل امنیتی شدید، بی‌درنگ از طریق support@phonesol.com به ما اطلاع دهید
مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری شما انجام می‌شود بر عهده شماست.
کارکنان و سطوح دسترسی
مالک حساب می‌تواند کاربرانی را برای کارکنان اضافه کند و تعیین کند هر فرد چه چیزهایی را ببیند و چه کارهایی انجام دهد. مسئولیت سطوح دسترسی کاربران، اقدامات کارکنان در Phonesol و دسترسی به داده‌ها در داخل کسب‌وکار بر عهده مالک حساب است. ما در قبال سوءاستفاده کارکنان، پیمانکاران یا سایر افرادی که به آن‌ها دسترسی داده‌اید مسئولیتی نداریم.
5.پلن‌ها، دوره آزمایشی و صورت‌حساب#
پلن‌ها و قیمت‌ها
پلن‌ها، محدودیت‌ها و قیمت‌ها در صفحه قیمت‌ها ما درج شده است. قیمت‌ها بدون احتساب مالیات است و مالیات‌های متعلقه به فاکتور شما افزوده می‌شود. می‌توانید به‌صورت ماهانه یا سالانه پرداخت کنید؛ هزینه پلن‌های سالانه به‌صورت پیش‌پرداخت دریافت می‌شود.
ممکن است قیمت‌های خود را تغییر دهیم. دست‌کم 30 روز پیش از آنکه قیمت جدید برای شما اعمال شود به شما اطلاع می‌دهیم و قیمت جدید از دوره صورت‌حساب بعدی شما اجرا می‌شود.
آزمایش رایگان
حساب‌های تازه می‌توانند Phonesol را به مدت 14 روز رایگان امتحان کنند و به کارت بانکی نیازی نیست. هیچ مبلغی دریافت نمی‌شود، مگر اینکه یک پلن پولی انتخاب کنید. در غیر این صورت، حساب شما در پایان دوره آزمایشی متوقف می‌شود و داده‌های دوره آزمایشی ممکن است پس از مدتی معقول حذف شوند.
صورت‌حساب و پرداخت
شما به Phonesol و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت آن اجازه می‌دهید هزینه اشتراک، افزونه‌ها، هزینه‌های مبتنی بر میزان مصرف و مالیات‌های متعلقه را از روش پرداختی که انتخاب کرده‌اید دریافت کنند. هزینه‌ها برای هر دوره صورت‌حساب به‌صورت پیش‌پرداخت محاسبه می‌شوند و تا زمانی که اشتراک را لغو نکنید، به‌طور خودکار تمدید می‌شوند.
بازگشت وجه تابع سیاست بازگشت وجه ماست. اگر پرداختی ناموفق باشد یا فاکتوری پرداخت‌نشده بماند، ممکن است دسترسی را محدود کنیم، ارائه خدمات را تعلیق کنیم یا حساب کاربری را ببندیم؛ در این صورت داده‌ها 120 روز پس از بسته شدن حساب حذف می‌شوند. پیش از تعلیق حساب، تلاش می‌کنیم با شما تماس بگیریم.
هزینه‌های مبتنی بر میزان مصرف
برخی امکانات، مانند پیامک‌ها، ممکن است محدودیت مصرف یا هزینه اضافی داشته باشند. محدودیت‌ها و نرخ‌های جاری پیش از دریافت هزینه، در اپلیکیشن یا صفحه قیمت‌ها نمایش داده می‌شوند.
6.استفاده مجاز#
شما متعهد می‌شوید:
- از Phonesol برای هیچ فعالیت غیرقانونی یا متقلبانه‌ای استفاده نکنید
- دستگاه‌هایی را که می‌دانید یا گمان می‌کنید سرقتی هستند خرید، فروش یا ثبت نکنید و شماره IMEI یا شماره سریال را تغییر ندهید
- نرم‌افزار مخرب یا کد زیان‌آور بارگذاری نکنید
- برای دسترسی به سامانه‌ها، حساب‌ها یا داده‌هایی که مجاز به دسترسی به آن‌ها نیستید تلاش نکنید
- پلتفرم را کپی نکنید، مجدداً نفروشید یا مهندسی معکوس نکنید
- زیرساخت یا API ما را بیش از حد بارگذاری نکنید یا از آن سوءاستفاده نکنید
- هرزنامه یا پیام بازاریابی بدون رضایت گیرنده ارسال نکنید
- از Phonesol برای نقض قوانین حریم خصوصی، مالیاتی، مالی یا حمایت از مصرف‌کننده استفاده نکنید
- در امنیت یا عملکرد خدمات اختلال ایجاد نکنید
ممکن است حساب‌هایی را که در فعالیت‌های سوءاستفاده‌گرانه، متقلبانه یا غیرقانونی دخیل هستند تعلیق کنیم.
7.داده‌های شما#
مالکیت داده‌ها با شماست
مالکیت داده‌هایی که به Phonesol اضافه می‌کنید یا در آن ایجاد می‌کنید، از جمله اطلاعات مشتریان، موجودی انبار، سوابق تعمیر، فروش، اسناد مالی و پیام‌ها، با شما باقی می‌ماند. ما هیچ ادعایی نسبت به مالکیت داده‌های کسب‌وکار شما نداریم.
نحوه استفاده ما از داده‌ها
شما به Phonesol اجازه می‌دهید داده‌هایتان را فقط برای ارائه، ایمن‌سازی، پشتیبانی و بهبود خدمات ذخیره، پردازش، پشتیبان‌گیری و منتقل کند. ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم.
مسئولیت‌های شما
مسئولیت موارد زیر بر عهده شماست:
- صحت داده‌هایی که وارد می‌کنید
- داشتن مبنای قانونی برای ذخیره اطلاعات مشتریانتان
- اخذ رضایت‌های لازم از مشتریانتان
- رعایت قوانین حریم خصوصی، مالیاتی و حمایت از مصرف‌کننده
پشتیبان‌گیری و خروجی گرفتن
داده‌های شما رمزنگاری می‌شوند و هر روز از آن‌ها نسخه پشتیبان تهیه می‌شود. می‌توانید هر زمان، در طول فعال بودن حساب و تا 120 روز پس از لغو اشتراک، از داده‌های خود خروجی بگیرید (به بخش 15 مراجعه کنید).
8.حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها#
سیاست حفظ حریم خصوصی ما توضیح می‌دهد که داده‌های شخصی، برای مثال مشخصات حساب کاربری شما، را به‌عنوان کنترل‌کننده چگونه پردازش می‌کنیم.
در مورد داده‌های مشتریان و کارکنان که در Phonesol ذخیره می‌کنید، کسب‌وکار شما کنترل‌کننده و Phonesol پردازشگر است. صفحه انطباق با GDPR ما تعهدات ما را به‌عنوان پردازشگر بیان می‌کند و شرایط پردازش داده میان ما و شما را تشکیل می‌دهد.
9.امکانات انطباق با مقررات#
Phonesol ممکن است ابزارهایی ارائه کند که به رعایت مقررات صدور فاکتور، مالیات یا گزارش‌دهی در برخی کشورها کمک می‌کنند. با این حال:
- Phonesol مشاوره حقوقی یا مالیاتی ارائه نمی‌دهد
- مسئولیت تنظیم صحیح این ابزارها و بررسی مطابقت آن‌ها با مقررات محلی بر عهده شماست
- مقررات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند
استفاده از این ابزارها، انطباق قانونی را تضمین نمی‌کند.
10.خدمات اشخاص ثالث#
Phonesol با ارائه‌دهندگان شخص ثالث، مانند پردازشگران پرداخت، ارائه‌دهندگان خدمات پیامک و ایمیل، ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی ابری و در صورت در دسترس بودن، ابزارهای حسابداری و خدمات هوش مصنوعی کار می‌کند. خدمات آن‌ها تابع شرایط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خودشان است.
ما در قبال قطعی خدمات اشخاص ثالث، تغییر در خدمات یا APIهای آن‌ها، از دست رفتن داده‌ها به سبب آن‌ها یا هزینه‌هایی که از شما دریافت می‌کنند مسئولیتی نداریم.
11.امکانات هوش مصنوعی#
هنگامی که امکانات هوش مصنوعی، مانند پاسخ‌های خودکار، خلاصه‌ها یا پیشنهادها، در Phonesol در دسترس قرار گیرد، خروجی آن‌ها ممکن است نادرست یا ناقص باشد.
لطفاً پیش از اتکا به خروجی هوش مصنوعی، آن را بازبینی کنید؛ به‌ویژه برای تصمیم‌های حقوقی، مالیاتی، مالی یا عملیاتی. ما صحت نتایجی را که هوش مصنوعی تولید می‌کند تضمین نمی‌کنیم.
12.دسترس‌پذیری خدمات#
ما برای پایدار و در دسترس نگه داشتن Phonesol تلاش می‌کنیم و می‌کوشیم تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده را خارج از ساعات کاری معمول فروشگاه‌ها انجام دهیم. با این حال، خدمات ممکن است گاهی به دلایل زیر در دسترس نباشد:
- تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده یا اضطراری
- اختلال در زیرساخت یا اینترنت
- رخدادهای امنیتی
- قطعی خدمات اشخاص ثالث
- رویدادهای خارج از کنترل معقول ما، مانند بلایای طبیعی یا قطع برق
ما تضمین نمی‌کنیم که خدمات بدون وقفه یا بدون خطا باشد.
13.مالکیت فکری#
نرم‌افزار، نام و نشان تجاری، محتوا، طراحی‌ها، کد، رابط‌های کاربری، علائم تجاری و مستندات Phonesol متعلق به Phonesol و صاحبان مجوزهای آن است. شما مجاز نیستید:
- پلتفرم را کپی یا بازتولید کنید
- نرم‌افزار را بدون اجازه ما مجدداً بفروشید
- اعلان‌های حق نشر را حذف کنید
- آثار اقتباسی بر پایه Phonesol ایجاد کنید
- بدون اجازه کتبی از نام و نشان تجاری Phonesol استفاده کنید
14.بازخورد#
اگر ایده، پیشنهاد یا درخواست امکان جدیدی برای ما بفرستید، می‌توانیم آزادانه و بدون هیچ تعهدی در قبال شما از آن استفاده کنیم. درخواست‌های فروشگاه‌ها به ما کمک می‌کند تصمیم بگیریم چه چیزی را در مرحله بعد بسازیم.
15.لغو اشتراک، فسخ و داده‌های شما#
لغو اشتراک
می‌توانید هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری خود یا با ارسال ایمیل به support@phonesol.com اشتراک خود را لغو کنید. پلن شما تا پایان دوره‌ای که هزینه آن را پرداخته‌اید فعال می‌ماند و مبلغ دیگری از شما دریافت نمی‌شود. لغو اشتراک به‌خودی‌خود حق بازگشت وجه ایجاد نمی‌کند؛ به سیاست بازگشت وجه مراجعه کنید.
داده‌های شما پس از لغو اشتراک
داده‌های شما تا 120 روز پس از لغو اشتراک برای خروجی گرفتن در دسترس می‌ماند. پس از آن، داده‌ها را برای همیشه حذف می‌کنیم و قابل بازیابی نخواهند بود. لطفاً ظرف همین 120 روز از داده‌های مورد نیاز خود خروجی بگیرید یا از تیم پشتیبانی کمک بخواهید.
تعلیق یا فسخ از سوی Phonesol
ممکن است حساب‌هایی را تعلیق کنیم یا ببندیم که:
- این شرایط را نقض کنند
- در تقلب یا سوءاستفاده دخیل باشند
- خطر امنیتی ایجاد کنند
- فاکتورها را پرداخت نکنند
- از زیرساخت یا خدمات ما سوءاستفاده کنند
هر جا به‌طور معقول امکان‌پذیر باشد، پیش از هر اقدامی به شما هشدار می‌دهیم و فرصت رفع مشکل را در اختیارتان قرار می‌دهیم.
16.محدودیت مسئولیت#
تا حداکثر میزانی که قانون اجازه می‌دهد، Phonesol در قبال موارد زیر مسئولیتی ندارد:
- از دست رفتن سود، درآمد یا کسب‌وکار
- توقف فعالیت کسب‌وکار
- از دست رفتن داده‌ها
- خسارات غیرمستقیم یا تبعی
- جریمه‌های مالیاتی یا جریمه‌های نهادهای نظارتی
- اختلافات شما با مشتریانتان
- خسارات ناشی از خدمات اشخاص ثالث
مجموع مسئولیت Phonesol به مبلغی محدود است که شما در 12 ماه پیش از طرح ادعا به Phonesol پرداخته‌اید.
هیچ بخشی از این شرایط، مسئولیتی را که طبق قانون قابل محدود کردن نیست، مانند مسئولیت ناشی از تقلب، محدود نمی‌کند.
17.جبران خسارت#
شما متعهد می‌شوید Phonesol، مالکان، کارکنان، پیمانکاران و شرکت‌های وابسته آن را در برابر هرگونه ادعا، خسارت، تعهد و هزینه ناشی از موارد زیر مصون نگه دارید و خسارات آنان را جبران کنید:
- استفاده شما از خدمات
- نقض این شرایط
- نقض قوانین یا مقررات
- اختلافات شما با مشتریانتان
- نقض حقوق مالکیت فکری دیگران
- سوءاستفاده از پلتفرم
18.محرمانگی#
هر دو طرف متعهد می‌شوند از اطلاعات محرمانه تجاری که از طریق خدمات به اشتراک گذاشته می‌شود محافظت کنند. اطلاعات محرمانه شامل اطلاعاتی نمی‌شود که:
- به‌طور عمومی در دسترس باشد
- پیش از به اشتراک گذاشته شدن، از قبل معلوم بوده باشد
- به‌طور مستقل تهیه شده باشد
- افشای آن طبق قانون الزامی باشد
19.قانون حاکم و حل اختلاف#
اگر نگرانی یا اعتراضی دارید، لطفاً ابتدا از طریق support@phonesol.com با ما تماس بگیرید. بیشتر مسائل از این طریق به‌سرعت حل می‌شوند.
این شرایط تابع قوانین استونی است. هرگونه اختلاف در دادگاه‌های استونی رسیدگی خواهد شد، مگر اینکه قوانین آمره به شما حق طرح دعوا در مرجع دیگری را بدهد.
20.تغییرات این شرایط#
ممکن است این شرایط را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. نسخه جدید را با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» جدید در همین صفحه منتشر می‌کنیم. در صورت تغییرات مهم، دست‌کم 30 روز پیش از اجرایی شدن آن‌ها، به مالکان حساب‌ها نیز ایمیل می‌زنیم.
اگر پس از اجرایی شدن تغییرات همچنان از خدمات استفاده کنید، شرایط به‌روزشده را پذیرفته‌اید.
21.مقررات عمومی#
- تمامیت قرارداد. این شرایط، همراه با سیاست‌هایی که به آن‌ها ارجاع می‌دهد و هر قراردادی که با ما امضا می‌کنید، کل توافق میان شما و Phonesol درباره خدمات را تشکیل می‌دهند.
- عدم اسقاط حق. اگر بخشی از این شرایط را اجرا نکنیم، به این معنا نیست که از حق اجرای آن در آینده صرف‌نظر کرده‌ایم.
- تفکیک‌پذیری. اگر بخشی از این شرایط نامعتبر شناخته شود، سایر بخش‌ها همچنان معتبر و لازم‌الاجرا باقی می‌مانند.
- انتقال. شما مجاز نیستید حساب کاربری خود یا این شرایط را بدون رضایت کتبی ما به دیگری منتقل کنید. ما ممکن است آن‌ها را در جریان ادغام، تملک یا فروش کسب‌وکار خود منتقل کنیم.
- اطلاعیه‌ها. ما اطلاعیه‌ها را به نشانی ایمیل مالک حساب ارسال می‌کنیم. شما نیز می‌توانید اطلاعیه‌های خود را از طریق ایمیل برای ما بفرستید.
- زبان. در صورت ترجمه این شرایط، نسخه انگلیسی ملاک خواهد بود.
22.سلب مسئولیت مهم#
Phonesol یک پلتفرم نرم‌افزاری است و مشاور حقوقی، مشاور مالیاتی، مؤسسه حسابداری، نهاد مالی یا ارائه‌دهنده خدمات مخابراتی نیست. مسئولیت موارد زیر همچنان بر عهده شماست:
- تسلیم اظهارنامه‌های مالیاتی و گزارش‌دهی مالی
- انطباق با قوانین و مقررات کشور شما
- امور مربوط به استخدام و روابط کار
- تعهدات شما در برابر مشتریانتان طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده
لطفاً در مواردی که به مشاوره نیاز دارید، با متخصصان واجد صلاحیت مشورت کنید.
23.تماس با ما#
درباره این شرایط پرسشی دارید؟ برای ما بنویسید. برای پرسش درباره پلن‌ها و قیمت‌ها، به sales@phonesol.com ایمیل بزنید.