1.Come funziona la fatturazione#
Phonesol è un servizio in abbonamento. Può pagare:
- Mensilmente, con addebito all’inizio di ogni mese
- Annualmente, in anticipo, a un prezzo inferiore rispetto al pagamento mensile
I prezzi non includono le imposte; le eventuali imposte applicabili vengono aggiunte alla fattura. I moduli aggiuntivi e i costi a consumo, come i messaggi SMS, sono fatturati secondo quanto indicato nell’app o nella nostra pagina dei prezzi. L’abbonamento si rinnova automaticamente fino alla disdetta.
2.Prova gratuita#
I nuovi account usufruiscono di una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito. Non viene addebitato alcun importo durante o dopo la prova, a meno che Lei non scelga un piano a pagamento.
3.Disdetta#
Può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account o scrivendo a support@phonesol.com. Dopo la disdetta:
- Il Suo piano resta attivo fino al termine del periodo già pagato
- Non Le verranno effettuati ulteriori addebiti
- Potrà comunque esportare i Suoi dati per i 120 giorni successivi
4.Rimborsi#
Regola generale
Salvo quanto diversamente previsto dalla presente politica o dalla legge, i pagamenti non sono rimborsabili. Ciò comprende:
- Abbonamenti mensili
- Abbonamenti annuali, compresi i mesi non utilizzati
- Moduli aggiuntivi
- Costi a consumo, come i messaggi SMS
- Servizi di configurazione o di onboarding a pagamento
Errori di fatturazione
Se ritiene di aver ricevuto un doppio addebito o un addebito di importo errato, scriva a support@phonesol.com non appena se ne accorge. Effettueremo una verifica e, se l’errore è nostro, rimborseremo per intero l’importo non corretto sul metodo di pagamento originale.
5.Pagamenti non riusciti#
Se un pagamento non va a buon fine o una fattura resta insoluta, La avviseremo e ritenteremo l’addebito. Se l’importo resta comunque non pagato, potremo:
- Limitare l’accesso al Suo account
- Sospendere i Servizi
- Chiudere l’account; i relativi dati vengono cancellati 120 giorni dopo
Potremo inoltre recuperare gli importi non pagati nei limiti consentiti dalla legge.
6.I Suoi dati dopo l’uscita dal servizio#
Dopo la disdetta o la chiusura, i Suoi dati restano disponibili per l’esportazione per 120 giorni. Trascorso tale periodo, li cancelliamo in modo definitivo e non potranno più essere recuperati. La invitiamo a esportare ciò che Le serve entro tale termine o a chiedere aiuto al nostro team di assistenza.
7.Chargeback e contestazioni dei pagamenti#
Se un addebito Le sembra errato, La invitiamo a contattarci prima di contestarlo presso la Sua banca. La maggior parte delle questioni di fatturazione si risolve rapidamente.
In caso di chargeback fraudolento o abusivo, potremo sospendere o chiudere l’account. Durante una contestazione, potremo condividere con il fornitore del servizio di pagamento i documenti di fatturazione e l’attività dell’account.
8.I Suoi diritti di legge#
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti che Le spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori.
9.Modifiche alla presente politica#
Potremmo aggiornare periodicamente la presente politica. Pubblicheremo qui la versione aggiornata con la relativa data di “Ultimo aggiornamento”.
10.Contatti#
Per domande su fatturazione, disdette o rimborsi, ci contatti.