1.Informazioni sui presenti Termini#
I presenti Termini e condizioni (i “Termini”) costituiscono un contratto tra Phonesol OÜ, società registrata in Estonia con codice di registro 17568897 e sede legale in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia (di seguito “Phonesol” o “noi”), e l’azienda che si registra a Phonesol (di seguito “Lei”). Si applicano alla piattaforma, al sito web, alle app e ai relativi servizi di Phonesol (i “Servizi”).
Creando un account o utilizzando i Servizi, Lei accetta i presenti Termini per conto della Sua azienda. Se non li accetta, La preghiamo di non utilizzare i Servizi.
Phonesol è destinato alle aziende, non all’uso personale o domestico. La nostra Informativa sulla privacy, la Cookie policy, la Politica di rimborso e la pagina Conformità al GDPR costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
2.Che cos’è Phonesol#
Phonesol è un software di cassa e gestione riparazioni per centri riparazione smartphone, negozi di telefonia e attività simili. A seconda del piano, comprende:
- Cassa e fatturazione
- Gestione riparazioni e ordini di lavoro
- Permuta e ritiro dell’usato
- Gestione di magazzino, acquisti e fornitori
- Gestione clienti e notifiche ai clienti
- Gestione del personale
- Finanza e gestione spese
- Report e dashboard
Le funzionalità ancora in fase di sviluppo, come le integrazioni, l’API aperta e gli strumenti di IA, sono contrassegnate sul nostro sito web con l’etichetta “In arrivo”. Entrano a far parte dei Servizi al momento del loro rilascio.
Miglioriamo costantemente Phonesol, pertanto le funzionalità possono cambiare nel tempo. Se intendiamo rimuovere una funzionalità essenziale inclusa nel Suo piano, Glielo comunicheremo in anticipo.
3.Requisiti#
Può utilizzare Phonesol solo se:
- Ha almeno 18 anni
- Ha il potere di accettare i presenti Termini per conto della Sua azienda
- L’utilizzo dei Servizi da parte Sua è conforme alle leggi applicabili nei luoghi in cui opera
4.Account e accesso#
Il Suo account
Per utilizzare i Servizi è necessario un account con dati aziendali e di contatto corretti. Lei si impegna a:
- Custodire in modo sicuro le Sue credenziali di accesso e non condividerle
- Mantenere aggiornate le informazioni del Suo account
- Informarci immediatamente scrivendo a support@phonesol.com se rileva accessi non autorizzati o un problema di sicurezza
Lei è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account.
Personale e autorizzazioni
Il proprietario dell’account può aggiungere utenti del personale e stabilire cosa ciascuno può vedere e fare. Il proprietario dell’account è responsabile delle autorizzazioni degli utenti, delle azioni compiute dal personale in Phonesol e dell’accesso ai dati all’interno dell’azienda. Non siamo responsabili dell’uso improprio da parte dei Suoi dipendenti, collaboratori o di altre persone a cui concede l’accesso.
5.Piani, prove gratuite e fatturazione#
Piani e prezzi
Piani, limiti e prezzi sono indicati nella nostra pagina dei prezzi. I prezzi non includono le imposte; le eventuali imposte applicabili vengono aggiunte alla fattura. Può pagare mensilmente o annualmente; i piani annuali si pagano in anticipo.
Possiamo modificare i nostri prezzi. Glielo comunicheremo almeno 30 giorni prima che un prezzo diverso Le venga applicato, e la modifica avrà effetto dal Suo periodo di fatturazione successivo.
Prova gratuita
I nuovi account possono provare Phonesol gratuitamente per 14 giorni, senza carta di credito. Non viene addebitato alcun importo a meno che Lei non scelga un piano a pagamento. In caso contrario, al termine della prova l’account viene messo in pausa e i dati della prova possono essere cancellati dopo un periodo ragionevole.
Fatturazione e pagamenti
Lei autorizza Phonesol e i suoi fornitori di servizi di pagamento ad addebitare sul metodo di pagamento da Lei scelto i canoni di abbonamento, i moduli aggiuntivi, i costi a consumo e le imposte applicabili. I corrispettivi sono fatturati in anticipo per ciascun periodo di fatturazione e si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.
I rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso. Se un pagamento non va a buon fine o una fattura resta insoluta, possiamo limitare l’accesso, sospendere i Servizi o chiudere l’account; i dati vengono cancellati 120 giorni dopo la chiusura dell’account. Prima di sospendere un account cercheremo di contattarLa.
Costi a consumo
Alcune funzionalità, come i messaggi SMS, possono prevedere limiti di utilizzo o costi aggiuntivi. I limiti e le tariffe in vigore sono indicati nell’app o nella pagina dei prezzi prima di qualsiasi addebito.
6.Uso consentito#
Lei si impegna a non:
- Utilizzare Phonesol per scopi illeciti o fraudolenti
- Acquistare, vendere o registrare dispositivi che sa o sospetta essere rubati, né alterare codici IMEI o numeri di serie
- Caricare software dannoso o codice malevolo
- Tentare di accedere a sistemi, account o dati a cui non è autorizzato ad accedere
- Copiare, rivendere o sottoporre a reverse engineering la piattaforma
- Sovraccaricare o utilizzare in modo improprio la nostra infrastruttura o la nostra API
- Inviare spam o messaggi di marketing senza il consenso del destinatario
- Utilizzare Phonesol per violare le normative in materia di privacy, fiscalità, finanza o tutela dei consumatori
- Interferire con la sicurezza o il funzionamento dei Servizi
Possiamo sospendere gli account coinvolti in attività abusive, fraudolente o illecite.
7.I Suoi dati#
I dati restano Suoi
Lei mantiene la proprietà dei dati che inserisce o crea in Phonesol, compresi dati dei clienti, magazzino, schede di riparazione, vendite, registrazioni contabili e messaggi. Non rivendichiamo alcuna proprietà sui dati della Sua azienda.
Come possiamo utilizzarli
Lei autorizza Phonesol ad archiviare, trattare, sottoporre a backup e trasmettere i Suoi dati esclusivamente per fornire, proteggere, supportare e migliorare i Servizi. Non vendiamo mai i Suoi dati.
Le Sue responsabilità
Lei è responsabile di:
- Garantire l’esattezza dei dati che inserisce
- Disporre di una base giuridica per conservare le informazioni dei Suoi clienti
- Ottenere dai Suoi clienti i consensi necessari
- Rispettare le normative in materia di privacy, fiscalità e tutela dei consumatori
Backup ed esportazione
I Suoi dati sono crittografati e sottoposti a backup ogni giorno. Può esportarli in qualsiasi momento, finché l’account è attivo e per 120 giorni dopo la disdetta (vedi sezione 15).
8.Privacy e protezione dei dati#
La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento, ad esempio i dati del Suo account.
Per i dati dei clienti e del personale che archivia in Phonesol, la Sua azienda è il titolare del trattamento e Phonesol è il responsabile del trattamento. La nostra pagina Conformità al GDPR illustra i nostri impegni in qualità di responsabile del trattamento e costituisce le condizioni di trattamento dei dati concordate con Lei.
9.Funzionalità di conformità#
Phonesol può mettere a disposizione strumenti che aiutano a rispettare le norme in materia di fatturazione, fiscalità o reportistica di alcuni Paesi. Tuttavia:
- Phonesol non fornisce consulenza legale o fiscale
- Lei è responsabile della corretta configurazione di questi strumenti e della verifica della loro conformità alle norme locali
- Le norme possono cambiare senza preavviso
L’utilizzo di questi strumenti non garantisce la conformità alla legge.
10.Servizi di terze parti#
Phonesol si avvale di fornitori terzi, come fornitori di servizi di pagamento, di servizi SMS ed email e di cloud hosting e, quando disponibili, strumenti di contabilità e servizi di IA. I loro servizi sono disciplinati dai rispettivi termini e informative sulla privacy.
Non siamo responsabili per interruzioni dei servizi di terzi, modifiche ai loro servizi o alle loro API, perdite di dati da essi causate o costi che Le addebitano.
11.Funzionalità di IA#
Quando in Phonesol saranno disponibili funzionalità di IA, come risposte automatiche, riepiloghi o suggerimenti, i relativi risultati potrebbero essere inesatti o incompleti.
La invitiamo a verificare i risultati dell’IA prima di farvi affidamento, in particolare per decisioni legali, fiscali, finanziarie o operative. Non garantiamo l’accuratezza dei risultati generati dall’IA.
12.Disponibilità del servizio#
Ci impegniamo a mantenere Phonesol affidabile e disponibile e cerchiamo di programmare la manutenzione pianificata al di fuori dei normali orari di apertura dei negozi. I Servizi potrebbero comunque risultare talvolta non disponibili a causa di:
- Manutenzione programmata o di emergenza
- Guasti dell’infrastruttura o della rete internet
- Incidenti di sicurezza
- Interruzioni di servizi di terzi
- Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali o interruzioni di corrente
Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti o privi di errori.
13.Proprietà intellettuale#
Il software, gli elementi del brand, i contenuti, i design, il codice, le interfacce, i marchi e la documentazione di Phonesol appartengono a Phonesol e ai suoi licenzianti. Lei non può:
- Copiare o riprodurre la piattaforma
- Rivendere il software senza la nostra autorizzazione
- Rimuovere le indicazioni di copyright
- Creare opere derivate basate su Phonesol
- Utilizzare gli elementi del brand Phonesol senza autorizzazione scritta
14.Feedback#
Se ci invia idee, suggerimenti o richieste di funzionalità, potremo utilizzarli liberamente, senza alcun obbligo nei Suoi confronti. Le richieste dei negozi ci aiutano a decidere cosa sviluppare in futuro.
15.Disdetta, risoluzione e i Suoi dati#
Disdetta
Può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account o scrivendo a support@phonesol.com. Il Suo piano resta attivo fino al termine del periodo già pagato e non Le verranno effettuati ulteriori addebiti. La disdetta non dà di per sé diritto a un rimborso; si veda la Politica di rimborso.
I Suoi dati dopo la disdetta
I Suoi dati restano disponibili per l’esportazione per 120 giorni dalla disdetta. Trascorso tale periodo, li cancelliamo in modo definitivo e non potranno più essere recuperati. La invitiamo a esportare ciò che Le serve entro questi 120 giorni o a chiedere aiuto al nostro team di assistenza.
Sospensione o risoluzione da parte di Phonesol
Possiamo sospendere o chiudere gli account che:
- Violano i presenti Termini
- Sono coinvolti in frodi o abusi
- Creano un rischio per la sicurezza
- Non pagano le fatture
- Utilizzano in modo improprio la nostra infrastruttura o i Servizi
Ove ragionevolmente possibile, La avviseremo prima e Le daremo la possibilità di risolvere il problema.
16.Limitazione di responsabilità#
Nella misura massima consentita dalla legge, Phonesol non è responsabile per:
- Perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali
- Interruzione dell’attività
- Perdita di dati
- Danni indiretti o consequenziali
- Sanzioni fiscali o regolamentari
- Controversie con i Suoi clienti
- Danni causati da servizi di terzi
La responsabilità complessiva di Phonesol è limitata all’importo da Lei corrisposto a Phonesol nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, come la responsabilità per frode.
17.Manleva#
Lei si impegna a tenere indenne Phonesol, i suoi proprietari, dipendenti, collaboratori e società collegate da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità e costo derivante da:
- L’utilizzo dei Servizi da parte Sua
- Una violazione dei presenti Termini
- Una violazione di leggi o regolamenti
- Controversie con i Suoi clienti
- La violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi
- L’uso improprio della piattaforma
18.Riservatezza#
Entrambe le parti si impegnano a proteggere le informazioni aziendali riservate condivise tramite i Servizi. Non sono considerate informazioni riservate quelle che:
- Sono di pubblico dominio
- Erano già note prima di essere condivise
- Sono state sviluppate in modo indipendente
- Devono essere divulgate per legge
19.Legge applicabile e controversie#
In caso di problemi, La invitiamo a contattarci prima di tutto all’indirizzo support@phonesol.com. In questo modo la maggior parte delle questioni si risolve rapidamente.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge estone. Qualsiasi controversia sarà di competenza dei tribunali dell’Estonia, salvo che norme imperative Le riconoscano il diritto di agire in giudizio altrove.
20.Modifiche ai presenti Termini#
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con la relativa data di “Ultimo aggiornamento”. In caso di modifiche significative, ne daremo inoltre comunicazione via email ai proprietari degli account almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Se continua a utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetta i Termini aggiornati.
21.Disposizioni generali#
- Intero accordo. I presenti Termini, unitamente alle politiche e informative in essi richiamate e a qualsiasi accordo da Lei sottoscritto con noi, costituiscono l’intero accordo tra Lei e Phonesol in relazione ai Servizi.
- Nessuna rinuncia. Se non facciamo valere una disposizione dei presenti Termini, non rinunciamo al diritto di farla valere in seguito.
- Invalidità parziale. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore.
- Cessione. Lei non può cedere il Suo account o i presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cederli nell’ambito di una fusione, un’acquisizione o una cessione della nostra attività.
- Comunicazioni. Inviamo le comunicazioni all’indirizzo email del proprietario dell’account. Lei può inviarci comunicazioni via email.
- Lingua. In caso di traduzione dei presenti Termini, prevale la versione in lingua inglese.
22.Avvertenza importante#
Phonesol è una piattaforma software. Non è un consulente legale, un consulente fiscale, uno studio contabile, un istituto finanziario né un operatore di telecomunicazioni. Lei resta responsabile di:
- Dichiarazioni fiscali e rendicontazione finanziaria
- Conformità legale e normativa nel Suo Paese
- Questioni relative al rapporto di lavoro
- Obblighi nei confronti dei Suoi clienti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori
Si rivolga a professionisti qualificati quando necessita di consulenza.
23.Contatti#
Ha domande sui presenti Termini? Ci scriva. Per piani e prezzi, scriva a sales@phonesol.com.