Informativa sulla privacy

1.Chi siamo#

Phonesol OÜ, società registrata in Estonia con codice di registro 17568897 e sede legale in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia (di seguito “Phonesol” o “noi”), è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa, ossia i dati relativi ai visitatori di phonesol.com e alle aziende e alle persone che si registrano a Phonesol e lo utilizzano.

Anche i negozi archiviano in Phonesol i dati dei propri clienti. Per tali dati il negozio è il titolare del trattamento e Phonesol è il responsabile del trattamento; si vedano la sezione 4 e la nostra pagina Conformità al GDPR.

Per qualsiasi domanda sulla privacy, scriva a support@phonesol.com.

2.Informazioni che raccogliamo#

Informazioni che ci fornisce

• Nome, ragione sociale e dati aziendali
• Indirizzo email e numero di telefono
• Dati di fatturazione
• Dati che condivide quando prenota una demo o ci contatta
• Account del personale aggiunti dal proprietario dell’account
• Richieste di assistenza e altri messaggi che ci invia

Informazioni raccolte automaticamente

• Indirizzo IP
• Dati su dispositivo, browser e sistema operativo
• Attività di accesso e log di utilizzo
• Cookie e tecnologie simili (consulti la nostra Cookie policy)
• Dati diagnostici e sulle prestazioni

Informazioni ricevute da terzi

• Fornitori di servizi di pagamento, in merito ai Suoi pagamenti
• Fornitori di servizi SMS ed email, in merito alla consegna dei messaggi
• Fornitori di servizi di accesso, se li utilizza
• Integrazioni che collega, quando le integrazioni saranno disponibili
• Piattaforme pubblicitarie, in merito all’annuncio da cui ha raggiunto il nostro sito, se accetta i cookie di marketing

3.Come utilizziamo le informazioni e perché#

Trattiamo i dati personali solo in presenza di una base giuridica ai sensi del GDPR:

4.Dati dei clienti che il Suo negozio archivia in Phonesol#

Quando un negozio utilizza Phonesol, vi archivia dati relativi ai propri clienti e al proprio personale, come nomi, recapiti, dispositivi e storico delle riparazioni. Per tali dati il negozio è il titolare del trattamento e Phonesol è il responsabile del trattamento. Trattiamo questi dati esclusivamente per fornire i Servizi, secondo le istruzioni del negozio, e non li vendiamo mai.

Il negozio è responsabile di disporre di una base giuridica, ottenere i consensi necessari e rispondere alle richieste dei propri clienti. Se è cliente di un negozio che utilizza Phonesol, La invitiamo a contattare direttamente il negozio. Se si rivolge a noi, inoltreremo la Sua richiesta al negozio e lo aiuteremo a rispondere.

5.Con chi condividiamo i dati#

Condividiamo i dati personali solo con i soggetti indicati di seguito e solo nella misura in cui sono loro necessari:

• Fornitori di cloud hosting e di infrastruttura
• Fornitori di servizi di pagamento
• Fornitori di servizi SMS ed email
• Strumenti di assistenza clienti
• Fornitori di servizi di analisi e pubblicità, solo per i visitatori del sito web che accettano tali cookie
• Consulenti professionali, come commercialisti e avvocati
• Autorità, quando richiesto dalla legge
• Un acquirente o un successore, nel caso in cui Phonesol sia coinvolto in una fusione, un’acquisizione o una cessione di beni

I nostri fornitori possono utilizzare i dati solo secondo le nostre istruzioni e sulla base di accordi sul trattamento dei dati. Non vendiamo dati personali. I dati presenti nell’app Phonesol, compresi i dati dei clienti del Suo negozio, non vengono mai condivisi con gli inserzionisti.

6.Trasferimenti internazionali di dati#

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, ci assicuriamo che il trasferimento sia tutelato, ad esempio da una decisione di adeguatezza dell’UE o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

7.Per quanto tempo conserviamo i dati#

• I dati dell’account sono conservati finché l’account è attivo. Dopo la disdetta, restano disponibili per l’esportazione per 120 giorni e vengono quindi cancellati.
• Le fatture e i dati di pagamento sono conservati per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale.
• Le prenotazioni di demo e le richieste commerciali sono conservate per il tempo necessario a darvi seguito e poi cancellate.
• I log e i dati diagnostici sono conservati per un periodo limitato, per finalità di sicurezza e di risoluzione dei problemi.

8.Sicurezza#

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative, tra cui:

• Crittografia
• Backup giornalieri
• Controlli di accesso e autorizzazioni del personale
• Accesso sicuro
• Monitoraggio e registrazione dei log

Nessun sistema né alcuna trasmissione via internet può essere garantita come completamente sicura. Se è probabile che una violazione dei dati personali La riguardi, La informeremo come previsto dalla legge.

9.Cookie#

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere attivo il Suo accesso, proteggere i Servizi e ricordare le Sue preferenze. La nostra Cookie policy spiega quali utilizziamo e come gestirli.

10.Funzionalità di IA#

Quando in Phonesol saranno disponibili funzionalità di IA, potremo avvalerci di fornitori di IA accuratamente selezionati per erogarle. I dati inviati a tali fornitori sono utilizzati esclusivamente per fornire la funzionalità che Lei utilizza.

I risultati generati dall’IA possono essere errati: La invitiamo pertanto a non basarsi esclusivamente su di essi per decisioni legali, finanziarie, contabili, fiscali o di conformità.

11.I Suoi diritti#

Ai sensi del GDPR e di normative analoghe, può chiederci di:

• FornirLe una copia dei Suoi dati personali
• Rettificare i dati inesatti
• Cancellare i Suoi dati
• Limitarne il trattamento
• Trasmettere i Suoi dati a Lei o a un altro fornitore in un formato portabile
• Cessare di utilizzarli, quando il trattamento si basa sul legittimo interesse
• Revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a support@phonesol.com. È gratuito e Le risponderemo entro un mese. Potremmo chiederLe prima di confermare la Sua identità.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. In Estonia, tale autorità è l’Ispettorato per la protezione dei dati (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee). Può rivolgersi anche all’autorità del luogo in cui risiede o lavora (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

12.Decisioni automatizzate#

Non adottiamo decisioni che La riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato e che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

13.Privacy dei minori#

Phonesol è un servizio destinato alle aziende e non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

14.Servizi e link di terze parti#

Phonesol e il nostro sito web rimandano a servizi gestiti da altre società, come YouTube e i fornitori di servizi di pagamento, o funzionano insieme a tali servizi. Si applicano le rispettive informative sulla privacy e non siamo responsabili del modo in cui tali società trattano i dati.

15.Modifiche alla presente informativa#

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Pubblicheremo qui la versione aggiornata con la relativa data di “Ultimo aggiornamento” e, in caso di modifiche significative, ne daremo comunicazione via email ai proprietari degli account.

16.Contatti#

Per domande sulla presente informativa o per esercitare i Suoi diritti, ci contatti.