Des ordres de travail qui font de chaque intervention une tâche claire.

Attribuez à chaque réparation, inspection ou préparation d’appareil un responsable, une priorité et une échéance. Checklists et contrôles qualité garantissent qu’aucun appareil ne repart à moitié terminé. Une gestion des ordres de travail pensée pour les boutiques de réparation de téléphones.

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Ce qui est inclus

Chaque tâche a son responsable, chaque étape est vérifiée.

Des ordres de travail pour tout
Réparations, inspections, préparation d’appareils, contrôles qualité et relances.
Des responsables clairs
Attribuez à un technicien, une équipe ou un point de vente.
Priorités et échéances
Les urgences sont signalées et ne restent pas en file d’attente.
Checklists réutilisables
Diagnostic, tests, nettoyage et restitution, toujours de la même façon.
Contrôles qualité
Les tests sont validés avant qu’un appareil passe en « Prêt ».
Historique complet
Qui a modifié quoi, et quand, sur chaque tâche.

Fonctionnement

De la création à la clôture, sans rien oublier.

01Créez l’ordre
Détails de l’intervention, client ou appareil, priorité et échéance.
02Attribuez un responsable
La bonne personne ou la bonne équipe pour la tâche.
03Suivez l’avancement
À faire, en cours, en attente, en test, terminé.
04Ajoutez des notes
Consignes, constats et photos sur l’intervention.
05Clôturez la tâche
La checklist est complète et l’historique enregistré.

Attribution

Chacun sait ce qui lui revient

Chaque ordre de travail a un seul responsable et une échéance. Surcharges, blocages et retards sautent aux yeux : vous rééquilibrez le travail avant que les clients ne s’en aperçoivent.

Attribution à une personne, une équipe ou un point de vente
Échéances et niveaux de priorité
Tâches bloquées et en retard mises en évidence

Checklists

La même exigence sur chaque intervention

Avec des checklists réutilisables pour le diagnostic, les tests, le nettoyage et la restitution, chaque technicien suit les mêmes étapes, et les tests sont validés avant qu’un appareil passe en « Prêt ».

Checklists réutilisables par type d’intervention
Tests validés avant le passage en « Prêt »
Contrôle qualité avant le retrait

Notes et historique

Toutes les consignes au même endroit

Commentaires des techniciens, consignes du responsable, notes sur les pièces et photos restent sur l’ordre de travail, liés au client et à l’appareil.

Notes, constats et photos sur l’intervention
Lié au client et à l’appareil
Un historique de chaque modification

FAQ

Vos questions sur les ordres de travail, nos réponses.

Encore une question ? Contactez l’équipe

Quelle différence entre une fiche de réparation et un ordre de travail ?

La fiche, c’est la réparation du client. L’ordre de travail, c’est la tâche qui se cache derrière, ou n’importe quelle tâche interne, avec un responsable, une priorité et une checklist.

Puis-je utiliser les ordres de travail pour autre chose que des réparations ?

Oui. Utilisez-les pour les inspections, la préparation d’appareils, les contrôles qualité, les relances et toute autre tâche interne.

Puis-je obliger les techniciens à valider les tests ?

Oui. Les checklists peuvent exiger que les étapes de test soient validées avant qu’un appareil passe en « Prêt ».

Puis-je voir qui a modifié un ordre de travail ?

Oui. Chaque modification est enregistrée, avec son auteur et sa date.

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