حدّد لكل عملية صيانة أو فحص أو تجهيز جهاز مسؤولًا وأولوية وموعد تسليم. وتضمن قوائم الفحص وفحوص الجودة ألا يغادر أي جهاز طاولة الفني قبل اكتمال العمل. إدارة أوامر عمل مصمَّمة لمحلات صيانة الهواتف.
الصيانة والفحوص وتجهيز الأجهزة وفحوص الجودة والمتابعات.
أسند المهمة إلى فني أو فريق أو فرع.
المهام العاجلة مميَّزة، فلا تبقى عالقة في قائمة الانتظار.
التشخيص والاختبار والتنظيف والتسليم، بالطريقة نفسها في كل مرة.
يُؤكَّد الاختبار قبل تحديد الجهاز على أنه جاهز.
من غيّر ماذا ومتى، في كل مهمة.
تفاصيل المهمة، والعميل أو الجهاز، والأولوية، وموعد التسليم.
الشخص أو الفريق المناسب للمهمة.
معلّقة، نشطة، بانتظار، قيد الاختبار، مكتملة.
التعليمات والنتائج والصور على المهمة.
اكتملت قائمة الفحص وحُفظ السجل.
لكل أمر عمل مسؤول واحد وموعد تسليم. وتظهر المهام المزدحمة والمتوقفة والمتأخرة بوضوح، فتعيد توزيع العمل على الفنيين قبل أن يلاحظ العملاء.
بفضل قوائم الفحص القابلة لإعادة الاستخدام للتشخيص والاختبار والتنظيف والتسليم، يتّبع كل فني الخطوات نفسها، ويُؤكَّد الاختبار قبل تحديد الجهاز على أنه جاهز.
تعليقات الفنيين وتعليمات المدير وملاحظات القطع والصور تبقى على أمر العمل، مرتبطةً بالعميل والجهاز.
التذكرة هي طلب الصيانة الخاص بالعميل. أما أمر العمل فهو المهمة التي تقف خلفها، أو أي عمل داخلي، وله مسؤول وأولوية وقائمة فحص.
نعم. استخدمها للفحوص، وتجهيز الأجهزة، وفحوص الجودة، والمتابعات، وغيرها من المهام الداخلية.
نعم. يمكن أن تشترط قوائم الفحص تأكيد خطوات الاختبار قبل تحديد الجهاز على أنه جاهز.
نعم. يُسجَّل كل تعديل مع اسم من أجراه ووقته.
اكتشف في عرض توضيحي قصير كيف يناسب Phonesol طريقة عمل متجرك، أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة.