任务分配
每个人都清楚自己负责什么
每张工单只有一位负责人和一个交付时间。繁忙、受阻和逾期的任务会突出显示，您可以在客户察觉之前重新调配维修台的工作。
- 可分配给个人、团队或门店
- 交付时间与优先级
- 受阻和延误的任务突出显示
包含哪些功能
每项工作有人负责，每个步骤都有核查。
- 适用于各类工作的工单
维修、检验、设备整备、质检和回访。
- 责任明确
分配给技师、团队或门店。
- 优先级与交付时间
加急任务会被标记出来，不会在队列里一直排着。
- 可复用的检查清单
检测、测试、清洁和交机，每次都按同一标准执行。
- 质检
测试确认通过后，设备才能标记为可取机。
- 完整操作记录
每项任务谁在何时改了什么，一清二楚。
运作方式
从新建任务到完成，一步不漏。
- 01创建工单
任务详情、客户或设备、优先级和交付时间。
- 02指定负责人
把任务交给合适的人或团队。
- 03跟踪进度
待处理、进行中、等待中、测试中、已完成。
- 04添加备注
在任务上记录操作说明、检测发现和照片。
- 05完成任务
检查清单全部完成，历史记录自动保存。
检查清单
每项工作，同一标准
检测、测试、清洁和交机都有可复用的检查清单，每位技师都按相同步骤操作，测试确认通过后设备才能标记为可取机。
- 按任务类型设置可复用的检查清单
- 测试确认后才能标记为可取机
- 取机前完成质检
备注与历史
所有说明都在一个地方
技师留言、店长指示、零件备注和照片都保存在工单上，并与客户和设备关联。
- 任务上的备注、检测发现和照片
- 与客户和设备关联
- 每次修改都有记录
维修单和工单有什么区别？
维修单对应的是客户的维修；工单则是维修背后的具体任务，或任何店内事务，有负责人、优先级和检查清单。
工单可以用于维修以外的任务吗？
可以。检验、设备整备、质检、回访等店内任务都可以用工单管理。
可以要求技师确认测试吗？
可以。检查清单可设置为必须确认测试步骤，设备才能标记为可取机。
能看到谁修改过工单吗？
能。每一次修改都会记录修改人和时间。