1.Cara kerja penagihan#
Phonesol merupakan layanan berlangganan. Anda dapat membayar:
- Bulanan, ditagih setiap awal bulan
- Tahunan, dibayar di muka, dengan harga lebih rendah dibandingkan bulanan
Harga belum termasuk pajak, dan pajak yang berlaku akan ditambahkan ke faktur Anda. Tambahan berbayar dan biaya berbasis pemakaian, seperti pesan SMS, ditagih sebagaimana tercantum di aplikasi atau di halaman harga kami. Langganan Anda diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya.
2.Uji coba gratis#
Akun baru mendapatkan uji coba gratis 14 hari, tanpa perlu kartu kredit. Tidak ada biaya yang dikenakan selama maupun setelah masa uji coba, kecuali Anda memilih paket berbayar.
3.Pembatalan#
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan mengirim email ke support@phonesol.com. Setelah Anda membatalkan:
- Paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar
- Anda tidak akan ditagih lagi
- Anda masih dapat mengekspor data Anda selama 120 hari setelahnya
4.Pengembalian dana#
Ketentuan umum
Kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan ini atau diwajibkan oleh hukum, pembayaran tidak dapat dikembalikan. Ketentuan ini berlaku untuk:
- Langganan bulanan
- Langganan tahunan, termasuk bulan yang belum terpakai
- Tambahan berbayar
- Biaya berbasis pemakaian, seperti pesan SMS
- Layanan pengaturan awal atau pendampingan penyiapan berbayar
Kesalahan penagihan
Jika Anda merasa ditagih dua kali atau ditagih dengan jumlah yang salah, segera kirim email ke support@phonesol.com begitu Anda menyadarinya. Kami akan memeriksanya, dan jika kesalahan tersebut berasal dari kami, kami akan mengembalikan seluruh jumlah yang salah ke metode pembayaran awal Anda.
5.Pembayaran gagal#
Jika pembayaran gagal atau faktur tetap belum dibayar, kami akan memberi tahu Anda dan mencoba menagih kembali. Jika pembayaran tetap belum diterima, kami dapat:
- Membatasi akses ke akun Anda
- Menangguhkan Layanan
- Menutup akun; datanya akan dihapus 120 hari kemudian
Kami juga dapat menagih jumlah yang belum dibayar sejauh diizinkan oleh hukum.
6.Data Anda setelah berhenti berlangganan#
Setelah pembatalan atau penutupan akun, data Anda tetap tersedia untuk diekspor selama 120 hari. Setelah itu, kami menghapusnya secara permanen dan data tersebut tidak dapat dipulihkan. Mohon ekspor data yang Anda perlukan sebelum batas waktu tersebut, atau minta bantuan tim dukungan.
7.Chargeback dan sengketa pembayaran#
Jika ada tagihan yang tampak tidak sesuai, mohon hubungi kami sebelum mengajukan sanggahan ke bank Anda. Sebagian besar pertanyaan seputar penagihan dapat diselesaikan dengan cepat.
Jika chargeback bersifat curang atau merupakan penyalahgunaan, kami dapat menangguhkan atau menutup akun. Selama proses sengketa, kami dapat membagikan catatan penagihan dan aktivitas akun kepada penyedia layanan pembayaran.
8.Hak hukum Anda#
Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak Anda berdasarkan peraturan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.
9.Perubahan kebijakan ini#
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memublikasikan versi yang diperbarui di halaman ini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang baru.
10.Kontak#
Untuk pertanyaan seputar penagihan, pembatalan, atau pengembalian dana, hubungi kami.