退款政策

1.计费方式#

Phonesol 采用订阅制。您可以选择：

• 按月付费，于每月月初计费
• 按年付费，须提前支付，价格低于按月付费

价格不含税，任何适用的税费将计入您的发票。增值模块和按用量计费的费用（例如 SMS 消息）按应用内或我们价格页面上所示的标准计费。您的订阅将自动续订，直至您取消为止。

2.免费试用#

新账户可享受 14 天免费试用，无需绑卡。除非您选择付费套餐，否则在试用期间及试用结束后均不会产生任何费用。

3.取消订阅#

您可以随时在账户设置中取消订阅，或发送邮件至 support@phonesol.com 取消。取消订阅后：

• 您的套餐在已付费周期结束前保持有效
• 我们不会再向您收取费用
• 在此后 120 天内，您仍可导出您的数据

4.退款#

一般规则

除本政策另有规定或法律另有要求外，已支付的款项不予退还。这包括：

• 按月订阅费用
• 按年订阅费用，包括未使用的月份
• 增值模块
• 按用量计费的费用，例如 SMS 消息
• 付费的初始设置或上手培训服务

计费错误

如果您认为被重复扣费或扣费金额有误，请在发现后尽快发送邮件至 support@phonesol.com。我们将进行核查；如确属我们的错误，我们将把多扣的款项全额退回至您的原支付方式。

5.付款失败#

如果付款失败或发票逾期未付，我们会通知您并重新尝试扣款。如果仍未付款，我们可以：

• 限制对您账户的访问
• 暂停服务
• 关闭账户；该账户的数据将在 120 天后删除

在法律允许的范围内，我们还可以追讨未付款项。

6.终止使用后的数据#

在取消订阅或账户关闭后，您的数据在 120 天内仍可导出。此后，我们将永久删除您的数据，且数据无法恢复。请在此之前导出您需要的数据，或联系支持团队协助。

7.拒付和付款争议#

如果您发现某笔扣款有异常，请在向银行提出争议之前先联系我们。大多数账单问题都能很快解决。

如果拒付属于欺诈或滥用行为，我们可以暂停或关闭该账户。在争议处理期间，我们可能会与支付服务商共享账单记录和账户活动信息。

8.您的法定权利#

本政策的任何内容均不限制您根据强制性消费者保护法律享有的任何权利。

9.本政策的变更#

我们可能会不时更新本政策。我们将在此处公布新版本并标注新的“最后更新”日期。

10.联系我们#

如有计费、取消订阅或退款方面的问题，请联系我们。