1.So funktioniert die Abrechnung#
Phonesol ist ein Abonnement. Sie können wählen:
- Monatlich, abgerechnet jeweils zu Beginn des Monats
- Jährlich, im Voraus bezahlt, zu einem günstigeren Preis als bei monatlicher Zahlung
Die Preise verstehen sich zzgl. Steuern; die jeweils anfallenden Steuern werden Ihrer Rechnung hinzugerechnet. Zusatzmodule und nutzungsabhängige Gebühren, etwa für SMS, werden so abgerechnet, wie in der App oder auf unserer Preisseite angegeben. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, bis Sie es kündigen.
2.Kostenlose Testphase#
Neue Konten erhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase, ohne Kreditkarte. Während und nach der Testphase wird nichts berechnet, es sei denn, Sie entscheiden sich für einen kostenpflichtigen Tarif.
3.Kündigung#
Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@phonesol.com kündigen. Nach Ihrer Kündigung gilt:
- Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv
- Es wird Ihnen nichts mehr berechnet
- Sie können Ihre Daten noch 120 Tage lang exportieren
4.Rückerstattungen#
Grundsatz
Sofern diese Richtlinie nichts anderes bestimmt oder das Gesetz nichts anderes vorschreibt, werden Zahlungen nicht erstattet. Das gilt unter anderem für:
- Monatsabonnements
- Jahresabonnements, einschließlich nicht genutzter Monate
- Zusatzmodule
- Nutzungsabhängige Gebühren, etwa für SMS
- Kostenpflichtige Leistungen für Einrichtung oder Einarbeitung
Abrechnungsfehler
Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein Betrag doppelt oder in falscher Höhe berechnet wurde, schreiben Sie bitte an support@phonesol.com, sobald Sie es bemerken. Wir prüfen den Vorgang und erstatten Ihnen bei einem Fehler unsererseits den falsch berechneten Betrag in voller Höhe über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
5.Fehlgeschlagene Zahlungen#
Schlägt eine Zahlung fehl oder bleibt eine Rechnung unbezahlt, informieren wir Sie und versuchen es erneut. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, können wir:
- Den Zugriff auf Ihr Konto einschränken
- Die Dienste aussetzen
- Das Konto schließen; seine Daten werden 120 Tage später gelöscht
Zudem können wir offene Beträge einfordern, soweit das Gesetz dies zulässt.
6.Ihre Daten nach dem Ende der Nutzung#
Nach einer Kündigung oder Schließung stehen Ihre Daten 120 Tage lang zum Export bereit. Danach löschen wir sie endgültig; eine Wiederherstellung ist dann nicht mehr möglich. Bitte exportieren Sie alles, was Sie benötigen, vor Ablauf dieser Frist, oder bitten Sie unseren Support um Hilfe.
7.Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten#
Erscheint Ihnen eine Abbuchung fehlerhaft, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie sie bei Ihrer Bank beanstanden. Die meisten Abrechnungsfragen lassen sich schnell klären.
Bei einer betrügerischen oder missbräuchlichen Rückbuchung können wir das Konto sperren oder schließen. Während eines Streitfalls können wir Abrechnungsunterlagen und Kontoaktivitäten an den Zahlungsanbieter weitergeben.
8.Ihre gesetzlichen Rechte#
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.
9.Änderungen dieser Richtlinie#
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir hier mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“.
10.Kontakt#
Bei Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns.