AGB

1.Über diese AGB#

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sind eine Vereinbarung zwischen der Phonesol OÜ, einem in Estland eingetragenen Unternehmen mit der Registernummer 17568897 und eingetragenem Sitz in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland („Phonesol“, „wir“, „uns“), und dem Unternehmen, das sich für Phonesol registriert („Sie“). Sie gelten für die Phonesol-Plattform, die Website, die Apps und die damit verbundenen Leistungen (die „Dienste“).

Indem Sie ein Konto erstellen oder die Dienste nutzen, akzeptieren Sie diese AGB im Namen Ihres Unternehmens. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

Phonesol richtet sich an Unternehmen und ist nicht für die private oder häusliche Nutzung bestimmt. Unsere Datenschutzerklärung, unsere Cookie-Richtlinie, unsere Rückerstattungsrichtlinie und unsere Seite DSGVO-Konformität sind Bestandteil dieser AGB.

2.Über Phonesol#

Phonesol ist eine Kassen- und Reparatursoftware für Handy-Reparaturshops, Handyshops und ähnliche Unternehmen. Je nach Tarif umfasst sie:

• Kasse und Rechnungen
• Reparaturverwaltung und Arbeitsaufträge
• Ankauf und Inzahlungnahme
• Lager-, Einkaufs- und Lieferantenverwaltung
• Kundenverwaltung und Kundenbenachrichtigungen
• Mitarbeiterverwaltung
• Finanzen und Ausgabenerfassung
• Berichte und Dashboards

Funktionen, an denen wir noch arbeiten, etwa Integrationen, die offene API und KI-Tools, sind auf unserer Website mit „Demnächst“ gekennzeichnet. Sie werden mit ihrer Veröffentlichung Teil der Dienste.

Wir entwickeln Phonesol laufend weiter, daher können sich Funktionen im Lauf der Zeit ändern. Planen wir, eine in Ihrem Tarif enthaltene Kernfunktion zu entfernen, informieren wir Sie im Voraus.

3.Nutzungsvoraussetzungen#

Sie dürfen Phonesol nur nutzen, wenn:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind
• Sie berechtigt sind, diese AGB für Ihr Unternehmen zu akzeptieren
• Ihre Nutzung der Dienste den Gesetzen entspricht, die dort gelten, wo Sie tätig sind

4.Konten und Zugang#

Ihr Konto

Für die Nutzung der Dienste benötigen Sie ein Konto mit zutreffenden Unternehmens- und Kontaktangaben. Sie verpflichten sich:

• Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht weiterzugeben
• Ihre Kontoangaben aktuell zu halten
• Uns unverzüglich unter support@phonesol.com zu informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff oder ein Sicherheitsproblem bemerken

Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich.

Mitarbeitende und Berechtigungen

Der Kontoinhaber kann Nutzer für Mitarbeitende anlegen und festlegen, was jede Person sehen und tun darf. Der Kontoinhaber ist verantwortlich für die Nutzerberechtigungen, für das Handeln der Mitarbeitenden in Phonesol und für den Zugriff auf Daten innerhalb des Unternehmens. Wir sind nicht verantwortlich für Missbrauch durch Ihre Angestellten, Auftragnehmer oder andere Personen, denen Sie Zugriff gewähren.

5.Tarife, Testphase und Abrechnung#

Tarife und Preise

Tarife, Limits und Preise finden Sie auf unserer Preisseite. Die Preise verstehen sich zzgl. Steuern; die jeweils anfallenden Steuern werden Ihrer Rechnung hinzugerechnet. Sie können monatlich oder jährlich zahlen; Jahrestarife werden im Voraus bezahlt.

Wir können unsere Preise ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Preis für Sie gilt; er wird ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

Kostenlose Testphase

Neue Konten können Phonesol 14 Tage lang kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Es wird nichts berechnet, es sei denn, Sie entscheiden sich für einen kostenpflichtigen Tarif. Tun Sie das nicht, wird Ihr Konto am Ende der Testphase pausiert, und die Daten aus der Testphase können nach einer angemessenen Frist gelöscht werden.

Abrechnung und Zahlungen

Sie ermächtigen Phonesol und seine Zahlungsdienstleister, Abonnementgebühren, Zusatzmodule, nutzungsabhängige Gebühren und anfallende Steuern über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode einzuziehen. Die Gebühren werden für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen.

Für Rückerstattungen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie. Schlägt eine Zahlung fehl oder bleibt eine Rechnung unbezahlt, können wir den Zugriff einschränken, die Dienste aussetzen oder das Konto schließen; die Daten werden 120 Tage nach der Schließung des Kontos gelöscht. Bevor wir ein Konto sperren, versuchen wir, Sie zu kontaktieren.

Nutzungsabhängige Gebühren

Für einige Funktionen, etwa SMS, können Nutzungslimits oder zusätzliche Gebühren gelten. Die aktuellen Limits und Preise werden in der App oder auf der Preisseite angezeigt, bevor Ihnen etwas berechnet wird.

6.Zulässige Nutzung#

Es ist Ihnen untersagt:

• Phonesol für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen
• Geräte zu kaufen, zu verkaufen oder zu erfassen, von denen Sie wissen oder vermuten, dass sie gestohlen sind, oder IMEI- bzw. Seriennummern zu verändern
• Schadsoftware oder schädlichen Code hochzuladen
• Zu versuchen, auf Systeme, Konten oder Daten zuzugreifen, für die Sie keine Berechtigung haben
• Die Plattform zu kopieren, weiterzuverkaufen oder durch Reverse Engineering zu analysieren
• Unsere Infrastruktur oder API zu überlasten oder missbräuchlich zu nutzen
• Spam oder Marketingnachrichten ohne Einwilligung des Empfängers zu versenden
• Phonesol zu nutzen, um gegen Datenschutz-, Steuer-, Finanz- oder Verbraucherschutzgesetze zu verstoßen
• Die Sicherheit oder den Betrieb der Dienste zu beeinträchtigen

Wir können Konten sperren, die an missbräuchlichen, betrügerischen oder rechtswidrigen Aktivitäten beteiligt sind.

7.Ihre Daten#

Ihre Daten gehören Ihnen

Sie bleiben Eigentümer der Daten, die Sie in Phonesol eingeben oder dort erstellen, einschließlich Kundendaten, Bestand, Reparaturdaten, Verkäufen, Finanzunterlagen und Nachrichten. Wir erheben keinen Eigentumsanspruch an Ihren Geschäftsdaten.

Wie wir sie verwenden dürfen

Sie gestatten Phonesol, Ihre Daten zu speichern, zu verarbeiten, zu sichern und zu übertragen, und zwar ausschließlich, um die Dienste bereitzustellen, abzusichern, zu verbessern und Support dafür zu leisten. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Ihre Pflichten

Sie sind verantwortlich für:

• Die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten
• Eine Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten Ihrer Kunden
• Die Einholung aller erforderlichen Einwilligungen Ihrer Kunden
• Die Einhaltung der Datenschutz-, Steuer- und Verbraucherschutzgesetze

Backups und Export

Ihre Daten werden verschlüsselt und täglich gesichert. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren, solange Ihr Konto aktiv ist, und noch 120 Tage nach Ihrer Kündigung (siehe Abschnitt 15).

8.Datenschutz#

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeiten, zum Beispiel Ihre Kontodaten.

Für die Kunden- und Mitarbeiterdaten, die Sie in Phonesol speichern, ist Ihr Unternehmen der Verantwortliche und Phonesol der Auftragsverarbeiter. Unsere Seite DSGVO-Konformität legt unsere Pflichten als Auftragsverarbeiter dar und bildet unsere Bedingungen zur Auftragsverarbeitung mit Ihnen.

9.Compliance-Funktionen#

Phonesol kann Funktionen bereitstellen, die bei Vorschriften zu Rechnungsstellung, Steuern oder Berichtswesen in einigen Ländern helfen. Dabei gilt jedoch:

• Phonesol erteilt keine Rechts- oder Steuerberatung
• Sie sind dafür verantwortlich, diese Funktionen korrekt einzurichten und zu prüfen, ob sie die lokalen Vorschriften erfüllen
• Vorschriften können sich ohne Vorankündigung ändern

Die Nutzung dieser Funktionen garantiert nicht die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

10.Dienste von Drittanbietern#

Phonesol nutzt Dienste von Drittanbietern wie Zahlungsdienstleistern, SMS- und E-Mail-Anbietern, Cloud-Hosting-Anbietern und, sobald verfügbar, Buchhaltungstools und KI-Diensten. Für diese Dienste gelten die eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.

Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle bei Drittanbietern, Änderungen an deren Diensten oder APIs, durch sie verursachte Datenverluste oder Gebühren, die sie Ihnen berechnen.

11.KI-Funktionen#

Sobald KI-Funktionen in Phonesol verfügbar sind, etwa automatische Antworten, Zusammenfassungen oder Empfehlungen, können deren Ergebnisse ungenau oder unvollständig sein.

Bitte prüfen Sie KI-Ergebnisse, bevor Sie sich darauf verlassen, insbesondere bei rechtlichen, steuerlichen, finanziellen oder betrieblichen Entscheidungen. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit KI-generierter Ergebnisse.

12.Verfügbarkeit der Dienste#

Wir setzen uns dafür ein, dass Phonesol zuverlässig und verfügbar ist, und planen Wartungsarbeiten möglichst außerhalb der üblichen Öffnungszeiten von Shops. Dennoch können die Dienste zeitweise nicht verfügbar sein, und zwar aufgrund von:

• Geplanter Wartung oder Notfallwartung
• Ausfällen der Infrastruktur oder des Internets
• Sicherheitsvorfällen
• Ausfällen bei Drittanbietern
• Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, etwa Naturkatastrophen oder Stromausfällen

Wir garantieren nicht, dass die Dienste unterbrechungsfrei oder fehlerfrei funktionieren.

13.Geistiges Eigentum#

Software, Branding, Inhalte, Designs, Code, Benutzeroberflächen, Marken und Dokumentation von Phonesol gehören Phonesol und seinen Lizenzgebern. Es ist Ihnen nicht gestattet:

• Die Plattform zu kopieren oder zu vervielfältigen
• Die Software ohne unsere Zustimmung weiterzuverkaufen
• Urheberrechtsvermerke zu entfernen
• Abgeleitete Werke auf Grundlage von Phonesol zu erstellen
• Das Branding von Phonesol ohne schriftliche Genehmigung zu verwenden

14.Feedback#

Wenn Sie uns Ideen, Vorschläge oder Funktionswünsche senden, dürfen wir diese frei und ohne jede Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden. Die Wünsche der Shops helfen uns bei der Entscheidung, was wir als Nächstes entwickeln.

15.Kündigung, Vertragsbeendigung und Ihre Daten#

Kündigung

Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@phonesol.com kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, und es wird Ihnen nichts mehr berechnet. Eine Kündigung begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung; siehe Rückerstattungsrichtlinie.

Ihre Daten nach der Kündigung

Ihre Daten stehen nach der Kündigung 120 Tage lang zum Export bereit. Danach löschen wir sie endgültig; eine Wiederherstellung ist dann nicht mehr möglich. Bitte exportieren Sie alles, was Sie benötigen, innerhalb dieser 120 Tage, oder bitten Sie unseren Support um Hilfe.

Sperrung oder Kündigung durch Phonesol

Wir können Konten sperren oder schließen, die:

• Gegen diese AGB verstoßen
• An Betrug oder Missbrauch beteiligt sind
• Ein Sicherheitsrisiko darstellen
• Rechnungen nicht bezahlen
• Unsere Infrastruktur oder die Dienste missbrauchen

Soweit uns dies zumutbar ist, warnen wir Sie vorher und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben.

16.Haftungsbeschränkung#

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Phonesol nicht für:

• Entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder Geschäftsverluste
• Betriebsunterbrechungen
• Datenverlust
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden
• Steuerliche oder behördliche Sanktionen
• Streitigkeiten mit Ihren Kunden
• Schäden, die durch Dienste von Drittanbietern verursacht werden

Die Gesamthaftung von Phonesol ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor Geltendmachung des Anspruchs an Phonesol gezahlt haben.

Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, etwa die Haftung für Betrug.

17.Freistellung#

Sie verpflichten sich, Phonesol, seine Inhaber, Mitarbeitenden, Auftragnehmer und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten und Kosten freizustellen, die sich ergeben aus:

• Ihrer Nutzung der Dienste
• Einem Verstoß gegen diese AGB
• Einem Verstoß gegen Gesetze oder Vorschriften
• Streitigkeiten mit Ihren Kunden
• Der Verletzung geistigen Eigentums Dritter
• Einer missbräuchlichen Nutzung der Plattform

18.Vertraulichkeit#

Beide Seiten verpflichten sich, vertrauliche Geschäftsinformationen zu schützen, die über die Dienste ausgetauscht werden. Nicht als vertraulich gelten Informationen, die:

• Öffentlich zugänglich sind
• Bereits vor ihrer Weitergabe bekannt waren
• Unabhängig entwickelt wurden
• Aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen

19.Anwendbares Recht und Streitigkeiten#

Wenn Sie ein Anliegen haben, wenden Sie sich bitte zunächst an support@phonesol.com. Die meisten Fragen lassen sich so schnell klären.

Diese AGB unterliegen estnischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte Estlands zuständig, sofern Ihnen zwingendes Recht nicht das Recht einräumt, eine Klage an einem anderen Ort zu erheben.

20.Änderungen dieser AGB#

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“. Über wesentliche Änderungen informieren wir die Kontoinhaber zusätzlich mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail.

Wenn Sie die Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten AGB.

21.Allgemeine Bestimmungen#

• Gesamte Vereinbarung. Diese AGB bilden zusammen mit den darin genannten Richtlinien und etwaigen Vereinbarungen, die Sie mit uns unterzeichnen, die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Phonesol über die Dienste.
• Kein Verzicht. Wenn wir eine Bestimmung dieser AGB nicht durchsetzen, verzichten wir damit nicht auf das Recht, sie später durchzusetzen.
• Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für unwirksam befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Übertragung. Sie dürfen Ihr Konto oder diese AGB nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir dürfen sie im Rahmen einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens übertragen.
• Mitteilungen. Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers. Sie können uns Mitteilungen per E-Mail senden.
• Sprache. Werden diese AGB übersetzt, ist die englische Fassung maßgeblich.

22.Wichtiger Hinweis#

Phonesol ist eine Softwareplattform und kein Rechtsberater, Steuerberater, Buchhaltungsunternehmen, Finanzinstitut oder Telekommunikationsanbieter. Sie bleiben verantwortlich für:

• Steuererklärungen und Finanzberichterstattung
• Die Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Vorschriften in Ihrem Land
• Arbeitsrechtliche Angelegenheiten
• Ihre verbraucherrechtlichen Pflichten gegenüber Ihren Kunden

Bitte wenden Sie sich an qualifizierte Fachleute, wenn Sie Beratung benötigen.

23.Kontakt#

Fragen zu diesen AGB? Schreiben Sie uns. Für Tarife und Preise wenden Sie sich an sales@phonesol.com.