1.Tentang ketentuan ini#
Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian antara Phonesol OÜ, perusahaan yang terdaftar di Estonia dengan kode registrasi 17568897 dan alamat terdaftar di Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia (“Phonesol” atau “kami”), dan bisnis yang mendaftar untuk menggunakan Phonesol (“Anda”). Ketentuan ini mencakup platform, situs web, aplikasi, dan layanan terkait Phonesol (“Layanan”).
Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menerima Ketentuan ini atas nama bisnis Anda. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.
Phonesol ditujukan untuk bisnis, bukan untuk keperluan pribadi atau rumah tangga. Halaman Kebijakan privasi, Kebijakan cookie, Kebijakan pengembalian dana, dan Kepatuhan GDPR kami merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.
2.Tentang Phonesol#
Phonesol adalah software kasir (POS) dan servis untuk toko servis HP, toko HP, dan bisnis sejenis. Tergantung pada paket Anda, Phonesol mencakup:
- Kasir dan faktur
- Manajemen servis dan perintah kerja
- Tukar tambah dan beli bekas
- Manajemen stok, pembelian, dan pemasok
- Manajemen pelanggan dan notifikasi pelanggan
- Manajemen karyawan
- Keuangan dan pencatatan pengeluaran
- Laporan dan dasbor
Fitur yang masih kami kembangkan, seperti integrasi, API terbuka, dan alat AI, diberi tanda “Segera” di situs web kami. Fitur tersebut menjadi bagian dari Layanan setelah dirilis.
Kami terus menyempurnakan Phonesol, sehingga fitur dapat berubah dari waktu ke waktu. Jika kami berencana menghapus fitur inti yang termasuk dalam paket Anda, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu.
3.Persyaratan pengguna#
Anda hanya boleh menggunakan Phonesol apabila:
- Anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun
- Anda berwenang untuk menerima Ketentuan ini atas nama bisnis Anda
- Penggunaan Layanan oleh Anda mematuhi hukum yang berlaku di wilayah tempat Anda menjalankan usaha
4.Akun dan akses#
Akun Anda
Untuk menggunakan Layanan, Anda memerlukan akun dengan detail bisnis dan kontak yang akurat. Anda setuju untuk:
- Menjaga keamanan detail login Anda dan tidak membagikannya
- Memastikan informasi akun Anda selalu mutakhir
- Segera memberi tahu kami melalui support@phonesol.com apabila Anda mengetahui adanya akses tanpa izin atau masalah keamanan
Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
Karyawan dan hak akses
Pemilik akun dapat menambahkan karyawan sebagai pengguna dan menentukan apa yang dapat dilihat dan dilakukan oleh setiap orang. Pemilik akun bertanggung jawab atas hak akses pengguna, atas tindakan karyawan di Phonesol, dan atas akses terhadap data di dalam bisnisnya. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan oleh karyawan, kontraktor, atau pihak lain yang Anda beri akses.
5.Paket, uji coba, dan penagihan#
Paket dan harga
Paket, batasan, dan harga tercantum di halaman harga kami. Harga belum termasuk pajak, dan pajak yang berlaku akan ditambahkan ke faktur Anda. Anda dapat membayar secara bulanan atau tahunan; paket tahunan dibayar di muka.
Kami dapat mengubah harga kami. Kami akan memberi tahu Anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum harga baru berlaku bagi Anda, dan harga baru tersebut mulai berlaku pada periode penagihan Anda berikutnya.
Uji coba gratis
Akun baru dapat mencoba Phonesol secara gratis selama 14 hari, tanpa perlu kartu kredit. Tidak ada biaya yang dikenakan kecuali Anda memilih paket berbayar. Jika Anda tidak memilih paket berbayar, akun Anda akan dijeda saat masa uji coba berakhir, dan data uji coba dapat dihapus setelah jangka waktu yang wajar.
Penagihan dan pembayaran
Anda memberikan kuasa kepada Phonesol dan penyedia layanan pembayarannya untuk menagihkan biaya langganan, tambahan berbayar, biaya berbasis pemakaian, dan pajak yang berlaku ke metode pembayaran yang Anda pilih. Biaya ditagih di muka untuk setiap periode penagihan dan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya.
Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan pengembalian dana kami. Jika pembayaran gagal atau faktur tetap belum dibayar, kami dapat membatasi akses, menangguhkan Layanan, atau menutup akun, dan data akan dihapus 120 hari setelah akun ditutup. Kami akan berupaya menghubungi Anda sebelum menangguhkan akun.
Biaya berbasis pemakaian
Beberapa fitur, seperti pesan SMS, dapat memiliki batas pemakaian atau biaya tambahan. Batas dan tarif yang berlaku saat ini ditampilkan di aplikasi atau di halaman harga sebelum Anda dikenai biaya.
6.Penggunaan yang diperbolehkan#
Anda setuju untuk tidak:
- Menggunakan Phonesol untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum atau bersifat curang
- Membeli, menjual, atau mencatat perangkat yang Anda ketahui atau duga merupakan barang curian, atau mengubah nomor IMEI atau nomor seri
- Mengunggah perangkat lunak berbahaya atau kode yang merugikan
- Mencoba mengakses sistem, akun, atau data yang tidak boleh Anda akses
- Menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik (reverse engineering) platform
- Membebani secara berlebihan atau menyalahgunakan infrastruktur atau API kami
- Mengirim spam, atau pesan pemasaran tanpa persetujuan penerima
- Menggunakan Phonesol untuk melanggar peraturan privasi, perpajakan, keuangan, atau perlindungan konsumen
- Mengganggu keamanan atau pengoperasian Layanan
Kami dapat menangguhkan akun yang terlibat dalam aktivitas penyalahgunaan, penipuan, atau aktivitas ilegal.
7.Data Anda#
Data Anda adalah milik Anda
Anda tetap memiliki data yang Anda tambahkan atau buat di Phonesol, termasuk detail pelanggan, stok, catatan servis, penjualan, catatan keuangan, dan pesan. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data bisnis Anda.
Cara kami dapat menggunakannya
Anda memberikan izin kepada Phonesol untuk menyimpan, memproses, mencadangkan, dan mentransmisikan data Anda semata-mata untuk menyediakan, mengamankan, mendukung, dan menyempurnakan Layanan. Kami tidak pernah menjual data Anda.
Tanggung jawab Anda
Anda bertanggung jawab atas:
- Keakuratan data yang Anda masukkan
- Adanya dasar hukum yang sah untuk menyimpan informasi pelanggan Anda
- Perolehan setiap persetujuan yang Anda perlukan dari pelanggan Anda
- Kepatuhan terhadap peraturan privasi, perpajakan, dan perlindungan konsumen
Pencadangan dan ekspor
Data Anda dienkripsi dan dicadangkan setiap hari. Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja selama akun Anda aktif dan selama 120 hari setelah Anda membatalkan langganan (lihat bagian 15).
8.Privasi dan perlindungan data#
Kebijakan privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi sebagai pengendali data, misalnya detail akun Anda.
Untuk data pelanggan dan karyawan yang Anda simpan di Phonesol, bisnis Anda bertindak sebagai pengendali data dan Phonesol sebagai prosesor data. Halaman Kepatuhan GDPR kami memuat komitmen kami sebagai prosesor data dan merupakan ketentuan pemrosesan data antara kami dan Anda.
9.Fitur kepatuhan#
Phonesol dapat menyediakan fitur yang membantu pemenuhan aturan faktur, pajak, atau pelaporan di beberapa negara. Namun:
- Phonesol tidak memberikan nasihat hukum atau perpajakan
- Anda bertanggung jawab untuk mengatur fitur tersebut dengan benar dan memastikan bahwa fitur tersebut memenuhi aturan setempat
- Aturan dapat berubah tanpa pemberitahuan
Penggunaan fitur tersebut tidak menjamin kepatuhan hukum.
10.Layanan pihak ketiga#
Phonesol bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti pemroses pembayaran, penyedia layanan SMS dan email, penyedia layanan cloud hosting, serta, apabila tersedia, aplikasi akuntansi dan layanan AI. Layanan mereka tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing.
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan pihak ketiga, perubahan pada layanan atau API mereka, kehilangan data yang disebabkan oleh mereka, atau biaya yang mereka kenakan kepada Anda.
11.Fitur AI#
Apabila fitur AI tersedia di Phonesol, seperti balasan otomatis, ringkasan, atau rekomendasi, hasilnya mungkin tidak akurat atau tidak lengkap.
Mohon periksa hasil AI sebelum mengandalkannya, terutama untuk keputusan hukum, perpajakan, keuangan, atau operasional. Kami tidak menjamin keakuratan hasil yang dihasilkan oleh AI.
12.Ketersediaan layanan#
Kami berupaya menjaga Phonesol tetap andal dan tersedia, dan kami berusaha menjadwalkan pemeliharaan terencana di luar jam buka toko pada umumnya. Meskipun demikian, Layanan sewaktu-waktu dapat tidak tersedia karena:
- Pemeliharaan terencana atau darurat
- Gangguan infrastruktur atau internet
- Insiden keamanan
- Gangguan layanan pihak ketiga
- Kejadian di luar kendali wajar kami, seperti bencana alam atau pemadaman listrik
Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan.
13.Hak kekayaan intelektual#
Perangkat lunak, merek, konten, desain, kode, antarmuka, merek dagang, dan dokumentasi Phonesol adalah milik Phonesol dan para pemberi lisensinya. Anda tidak diperbolehkan:
- Menyalin atau memperbanyak platform
- Menjual kembali perangkat lunak tanpa izin dari kami
- Menghapus pemberitahuan hak cipta
- Membuat karya turunan berdasarkan Phonesol
- Menggunakan merek Phonesol tanpa izin tertulis
14.Masukan#
Jika Anda mengirimkan ide, saran, atau permintaan fitur kepada kami, kami dapat menggunakannya secara bebas tanpa kewajiban apa pun kepada Anda. Permintaan dari toko membantu kami menentukan apa yang akan kami kembangkan selanjutnya.
15.Pembatalan, pengakhiran, dan data Anda#
Pembatalan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan mengirim email ke support@phonesol.com. Paket Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar, dan Anda tidak akan ditagih lagi. Pembatalan tidak dengan sendirinya memberikan hak atas pengembalian dana; lihat Kebijakan pengembalian dana.
Data Anda setelah pembatalan
Data Anda tetap tersedia untuk diekspor selama 120 hari setelah pembatalan. Setelah itu, kami menghapusnya secara permanen dan data tersebut tidak dapat dipulihkan. Mohon ekspor data yang Anda perlukan dalam jangka waktu 120 hari tersebut, atau minta bantuan tim dukungan.
Penangguhan atau pengakhiran oleh Phonesol
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang:
- Melanggar Ketentuan ini
- Terlibat dalam penipuan atau penyalahgunaan
- Menimbulkan risiko keamanan
- Tidak membayar faktur
- Menyalahgunakan infrastruktur kami atau Layanan
Sepanjang dimungkinkan secara wajar, kami akan memperingatkan Anda terlebih dahulu dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah tersebut.
16.Batasan tanggung jawab#
Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Phonesol tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan laba, pendapatan, atau peluang usaha
- Gangguan usaha
- Kehilangan data
- Kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial
- Sanksi perpajakan atau sanksi regulasi
- Sengketa dengan pelanggan Anda
- Kerugian yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga
Total tanggung jawab Phonesol terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada Phonesol dalam 12 bulan sebelum klaim diajukan.
Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, seperti tanggung jawab atas penipuan.
17.Ganti rugi#
Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Phonesol, para pemilik, karyawan, kontraktor, dan afiliasinya dari segala klaim, ganti rugi, kewajiban, dan biaya yang timbul dari:
- Penggunaan Layanan oleh Anda
- Pelanggaran terhadap Ketentuan ini
- Pelanggaran terhadap hukum atau peraturan
- Sengketa dengan pelanggan Anda
- Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak lain
- Penyalahgunaan platform
18.Kerahasiaan#
Kedua belah pihak sepakat untuk melindungi informasi bisnis rahasia yang dibagikan melalui Layanan. Informasi rahasia tidak mencakup informasi yang:
- Tersedia untuk umum
- Telah diketahui sebelum dibagikan
- Dikembangkan secara mandiri
- Wajib diungkapkan berdasarkan hukum
19.Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa#
Jika Anda memiliki keluhan, mohon hubungi kami terlebih dahulu melalui support@phonesol.com. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat melalui cara tersebut.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Estonia. Setiap sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan Estonia, kecuali hukum yang bersifat memaksa memberi Anda hak untuk mengajukan gugatan di tempat lain.
20.Perubahan ketentuan ini#
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memublikasikan versi yang diperbarui di halaman ini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang baru. Untuk perubahan yang signifikan, kami juga akan mengirim email kepada pemilik akun sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.
Jika Anda tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menerima Ketentuan yang telah diperbarui.
21.Ketentuan umum#
- Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama dengan kebijakan yang dirujuk di dalamnya dan setiap perjanjian yang Anda tandatangani dengan kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Phonesol mengenai Layanan.
- Tidak ada pengesampingan. Apabila kami tidak menegakkan salah satu bagian dari Ketentuan ini, hal tersebut tidak berarti kami melepaskan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.
- Keterpisahan. Apabila salah satu bagian dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku.
- Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan akun Anda atau Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkannya sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau penjualan usaha kami.
- Pemberitahuan. Kami mengirimkan pemberitahuan ke alamat email pemilik akun. Anda dapat mengirimkan pemberitahuan kepada kami melalui email.
- Bahasa. Apabila Ketentuan ini diterjemahkan, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
22.Penafian penting#
Phonesol adalah platform perangkat lunak. Phonesol bukan penasihat hukum, konsultan pajak, kantor akuntan, lembaga keuangan, atau penyelenggara telekomunikasi. Anda tetap bertanggung jawab atas:
- Pelaporan pajak dan pelaporan keuangan
- Kepatuhan hukum dan regulasi di negara Anda
- Urusan ketenagakerjaan
- Kewajiban Anda kepada pelanggan berdasarkan hukum perlindungan konsumen
Mohon berkonsultasi dengan tenaga profesional yang berkualifikasi apabila Anda memerlukan nasihat.
23.Kontak#
Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kirimkan pesan kepada kami. Untuk informasi paket dan harga, kirim email ke sales@phonesol.com.