Datenschutzerklärung

1.Wer wir sind#

Die Phonesol OÜ, ein in Estland eingetragenes Unternehmen mit der Registernummer 17568897 und eingetragenem Sitz in Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland („Phonesol“, „wir“, „uns“), ist Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Gemeint sind Daten über Besucher von phonesol.com sowie über die Unternehmen und Personen, die sich für Phonesol registrieren und Phonesol nutzen.

Shops speichern in Phonesol auch die Daten ihrer eigenen Kunden. Für diese Daten ist der Shop der Verantwortliche und Phonesol sein Auftragsverarbeiter; siehe Abschnitt 4 und unsere Seite DSGVO-Konformität.

Bei allen Fragen zum Datenschutz schreiben Sie an support@phonesol.com.

2.Welche Daten wir erheben#

Daten, die Sie uns mitteilen

• Ihr Name, der Name Ihres Unternehmens und Angaben zu Ihrem Unternehmen
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Abrechnungsdaten
• Angaben, die Sie machen, wenn Sie eine Demo vereinbaren oder uns kontaktieren
• Mitarbeiterkonten, die der Kontoinhaber anlegt
• Supportanfragen und andere Nachrichten, die Sie uns senden

Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse
• Angaben zu Gerät, Browser und Betriebssystem
• Anmeldeaktivitäten und Nutzungsprotokolle
• Cookies und ähnliche Technologien (siehe unsere Cookie-Richtlinie)
• Diagnose- und Leistungsdaten

Daten von Dritten

• Zahlungsdienstleister: Angaben zu Ihren Zahlungen
• SMS- und E-Mail-Anbieter: Angaben zur Zustellung von Nachrichten
• Anmeldedienste, sofern Sie diese nutzen
• Integrationen, die Sie verbinden, sobald Integrationen verfügbar sind
• Werbeplattformen: Angaben zu der Anzeige, über die Sie zu uns gekommen sind, sofern Sie Marketing-Cookies akzeptieren

3.Wie und warum wir Daten verwenden#

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO besteht:

4.Kundendaten, die Ihr Shop in Phonesol speichert#

Nutzt ein Shop Phonesol, speichert er darin Daten über seine eigenen Kunden und Mitarbeitenden, etwa Namen, Kontaktdaten, Geräte und Reparaturhistorie. Für diese Daten ist der Shop der Verantwortliche und Phonesol der Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Bereitstellung der Dienste und nach den Weisungen des Shops, und wir verkaufen sie niemals.

Der Shop ist dafür verantwortlich, dass eine Rechtsgrundlage besteht, dass alle erforderlichen Einwilligungen vorliegen und dass die Anfragen seiner Kunden beantwortet werden. Wenn Sie Kunde eines Shops sind, der Phonesol nutzt, wenden Sie sich bitte direkt an den Shop. Wenden Sie sich an uns, leiten wir Ihre Anfrage an den Shop weiter und unterstützen ihn bei der Beantwortung.

5.An wen wir Daten weitergeben#

Wir geben personenbezogene Daten nur an die folgenden Empfänger weiter und nur, soweit diese sie benötigen:

• Anbieter von Cloud-Hosting und Infrastruktur
• Zahlungsdienstleister
• SMS- und E-Mail-Anbieter
• Tools für den Kundensupport
• Analyse- und Werbeanbieter, nur bei Website-Besuchern, die diesen Cookies zustimmen
• Externe Berater wie Buchhalter und Rechtsanwälte
• Behörden, wenn das Gesetz dies verlangt
• Käufer oder Rechtsnachfolger, falls Phonesol an einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt ist

Unsere Dienstleister dürfen die Daten nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen verwenden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Daten aus der Phonesol-App, einschließlich der Kundendaten Ihres Shops, werden niemals an Werbetreibende weitergegeben.

6.Internationale Datenübermittlungen#

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Übermittlung geschützt ist, zum Beispiel durch einen Angemessenheitsbeschluss der EU oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

7.Wie lange wir Daten speichern#

• Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Ihrer Kündigung stehen sie 120 Tage lang zum Export bereit und werden anschließend gelöscht.
• Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir so lange auf, wie es die Buchführungs- und Steuergesetze vorschreiben.
• Demo-Buchungen und Vertriebsanfragen speichern wir, solange sie für die weitere Bearbeitung benötigt werden, und löschen sie danach.
• Protokolle und Diagnosedaten speichern wir für einen begrenzten Zeitraum zu Sicherheitszwecken und zur Fehlerbehebung.

8.Sicherheit#

Wir schützen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter:

• Verschlüsselung
• Tägliche Backups
• Zugriffskontrollen und Berechtigungen für Mitarbeitende
• Sichere Anmeldung
• Überwachung und Protokollierung

Kein System und keine Übertragung über das Internet ist vollständig sicher. Hat eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten voraussichtlich Auswirkungen auf Sie, informieren wir Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

9.Cookies#

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit Sie angemeldet bleiben, die Dienste sicher bleiben und Ihre Präferenzen gespeichert werden. Welche wir verwenden und wie Sie sie steuern können, erläutert unsere Cookie-Richtlinie.

10.KI-Funktionen#

Sobald KI-Funktionen in Phonesol verfügbar sind, können wir für deren Betrieb sorgfältig ausgewählte KI-Anbieter einsetzen. Daten, die an diese Anbieter übermittelt werden, dienen ausschließlich der Bereitstellung der Funktion, die Sie nutzen.

KI-Ergebnisse können fehlerhaft sein. Verlassen Sie sich daher bei rechtlichen, finanziellen, buchhalterischen, steuerlichen oder Compliance-Entscheidungen bitte nicht allein darauf.

11.Ihre Rechte#

Nach der DSGVO und vergleichbaren Gesetzen können Sie:

• Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Verlangen, dass wir Ihre Daten in einem übertragbaren Format an Sie oder einen anderen Anbieter übermitteln
• Der Verarbeitung widersprechen, soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an support@phonesol.com. Das ist kostenlos, und wir antworten innerhalb eines Monats. Gegebenenfalls bitten wir Sie vorab, Ihre Identität zu bestätigen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Estland ist das die Datenschutzinspektion (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee). Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort wenden (in Deutschland die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes).

12.Automatisierte Entscheidungen#

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

13.Datenschutz bei Kindern#

Phonesol ist ein Dienst für Unternehmen und richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.

14.Dienste und Links von Drittanbietern#

Phonesol und unsere Website verlinken auf Dienste anderer Unternehmen, etwa YouTube und Zahlungsanbieter, oder binden diese ein. Für diese Dienste gelten deren eigene Datenschutzerklärungen, und wir sind nicht dafür verantwortlich, wie sie mit Daten umgehen.

15.Änderungen dieser Datenschutzerklärung#

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Fassung veröffentlichen wir hier mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“. Über wesentliche Änderungen informieren wir die Kontoinhaber zusätzlich per E-Mail.

16.Kontakt#

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns.