1.我们是谁#
Phonesol OÜ 是一家在爱沙尼亚注册的公司，注册代码为 17568897，注册地址为 Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia（以下简称“Phonesol”或“我们”），是本政策所述个人数据的控制者。此类数据是指有关 phonesol.com 访客的数据，以及有关注册和使用 Phonesol 的企业和个人的数据。
店铺还会在 Phonesol 中存储其自身客户的数据。就此类数据而言，店铺为控制者，Phonesol 为其处理者；请参阅第 4 节以及我们的 GDPR 合规页面。
如有任何隐私问题，请发送邮件至 support@phonesol.com。
2.我们收集的信息#
您向我们提供的信息
- 您的姓名、企业名称和企业信息
- 电子邮件地址和电话号码
- 账单信息
- 您在预约演示或联系我们时提供的信息
- 账户所有者添加的员工账户
- 您向我们发送的支持请求和其他消息
自动收集的信息
- IP 地址
- 设备、浏览器和操作系统信息
- 登录活动和使用日志
- Cookie 及类似技术（参见我们的 Cookie 政策）
- 诊断和性能数据
从他方获取的信息
- 支付处理商提供的您的付款信息
- SMS 和电子邮件服务商提供的消息送达信息
- 登录服务提供商提供的信息（如您使用此类服务）
- 您所连接的集成提供的信息（待集成功能可用后）
- 广告平台提供的、将您引导至我们的广告的相关信息（如您接受营销 Cookie）
3.我们如何使用信息及原因#
我们仅在具备 GDPR 规定的合法依据时使用个人数据：
| 使用目的 | 合法依据 |
|---|---|
| 提供服务并管理您的账户 | 合同 |
| 处理订阅和付款 | 合同；会计记录方面的法定义务 |
| 答复支持请求 | 合同；正当利益 |
| 保障平台安全，防范欺诈和滥用 | 正当利益 |
| 发送服务消息，例如账单、安全和产品变更通知 | 合同 |
| 改进 Phonesol、开发新功能，并尽可能使用汇总数据或匿名化数据 | 正当利益 |
| 在您预约演示或联系我们的销售团队后进行跟进 | 应您要求在订立合同前采取的步骤；正当利益 |
| 发送营销邮件，您可随时退订 | 同意，或针对现有客户的正当利益 |
| 通过分析 Cookie 和营销 Cookie，衡量访客如何使用 phonesol.com 以及我们广告的效果 | 同意（通过 Cookie 横幅作出） |
| 履行税务、会计及其他法定义务 | 法定义务 |
4.您的店铺存储在 Phonesol 中的客户数据#
店铺在使用 Phonesol 时，会存储有关其自身客户和员工的数据，例如姓名、联系方式、设备和维修记录。就此类数据而言，店铺为控制者，Phonesol 为处理者。我们仅为提供服务而按照店铺的指示处理此类数据，且绝不出售此类数据。
店铺负责具备合法依据、征得所需的同意，并答复其客户提出的请求。如果您是某家使用 Phonesol 的店铺的客户，请直接联系该店铺。如果您联系我们，我们会将您的请求转交给该店铺，并协助其答复。
5.我们与谁共享数据#
我们仅与下列各方共享个人数据，且仅限于其所需的范围：
- 云托管和基础设施服务商
- 支付处理商
- SMS 和电子邮件服务商
- 客户支持工具
- 分析和广告服务商，仅限于接受此类 Cookie 的网站访客
- 专业顾问，例如会计师和律师
- 法律要求时的有关主管机关
- Phonesol 涉及合并、收购或资产出售时的买方或承继方
我们的服务商仅可按照我们的指示并依据数据处理协议使用数据。我们不出售个人数据。Phonesol 应用内的数据，包括您店铺的客户数据，绝不会与广告商共享。
6.国际数据传输#
我们的部分服务商可能在欧洲经济区（EEA）以外处理数据。在此情况下，我们会确保数据传输受到保护，例如依据欧盟充分性认定或欧盟委员会的标准合同条款。
7.我们保留数据的期限#
- 账户数据在您的账户有效期间予以保留。您取消订阅后，账户数据在 120 天内仍可导出，之后将被删除。
- 发票和付款记录按照会计和税务法律要求的期限予以保留。
- 演示预约和销售咨询在跟进所需的期间内予以保留，之后将被删除。
- 日志和诊断数据出于安全和故障排查目的保留有限的时间。
8.安全#
我们采取技术和组织措施保护数据，包括：
- 加密
- 每日备份
- 访问控制和员工权限
- 安全登录
- 监控和日志记录
任何系统或互联网传输都无法保证绝对安全。如果个人数据泄露事件可能对您造成影响，我们将按照法律要求通知您。
9.Cookie#
我们使用 Cookie 及类似技术来保持您的登录状态、保障服务安全并记住您的偏好。我们的 Cookie 政策说明了我们使用哪些 Cookie 以及您如何管理这些 Cookie。
10.AI 功能#
在 Phonesol 提供 AI 功能后，我们可能会使用经过审慎挑选的 AI 服务商来运行这些功能。发送给这些服务商的数据仅用于提供您所使用的功能。
AI 生成的结果可能有误，因此请勿仅凭其作出法律、财务、会计、税务或合规方面的决策。
11.您的权利#
根据 GDPR 及类似法律，您可以要求我们：
- 向您提供您个人数据的副本
- 更正不准确的数据
- 删除您的数据
- 限制我们使用您数据的方式
- 以可携带的格式将您的数据发送给您或其他服务提供商
- 在我们基于正当利益使用您的数据时，停止使用
- 在我们基于同意使用您的数据时，您可随时撤回同意
如需行使上述任何权利，请发送邮件至 support@phonesol.com。行使权利不收取任何费用，我们将在一个月内答复。我们可能会先要求您确认身份。
您还有权向数据保护监管机构投诉。在爱沙尼亚，该机构为数据保护监察局（Andmekaitse Inspektsioon，aki.ee）。您也可以联系您居住地或工作地的监管机构。
12.自动化决策#
我们不会仅基于自动化处理作出对您产生法律效力或类似重大影响的决策。
13.儿童隐私#
Phonesol 是一项面向企业的服务，不面向未满 18 周岁的任何人。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人数据。
14.第三方服务和链接#
Phonesol 和我们的网站会链接至其他公司运营的服务或与之配合使用，例如 YouTube 和支付服务商。此类服务适用其自身的隐私政策，我们对其处理数据的方式不承担责任。
15.本政策的变更#
我们可能会不时更新本政策。我们将在此处公布新版本并标注新的“最后更新”日期；如有重大变更，我们还将通过电子邮件通知账户所有者。
16.联系我们#
如对本政策有疑问或需行使您的权利，请联系我们。