سياسة الخصوصية

1.من نحن#

Phonesol OÜ، وهي شركة مسجلة في إستونيا برمز التسجيل 17568897، وعنوانها المسجل Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia («Phonesol» أو «نحن» أو «لنا»)، هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ويُقصد بذلك البيانات المتعلقة بزوار موقع phonesol.com، وبالمنشآت والأشخاص الذين يشتركون في Phonesol ويستخدمونه.

وتخزّن المتاجر أيضًا بيانات عملائها في Phonesol. وبالنسبة إلى تلك البيانات، يكون المتجر هو المتحكم في البيانات ويكون Phonesol معالج البيانات لحسابه؛ راجع القسم 4 وصفحة الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، راسلنا على support@phonesol.com.

2.المعلومات التي نجمعها#

المعلومات التي تقدّمها لنا

• اسمك واسم نشاطك التجاري وتفاصيله
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات الفوترة
• البيانات التي تشاركها عند حجز عرض توضيحي أو التواصل معنا
• حسابات الموظفين التي يضيفها مالك الحساب
• طلبات الدعم والرسائل الأخرى التي ترسلها إلينا

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• عنوان IP
• بيانات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
• نشاط تسجيل الدخول وسجلات الاستخدام
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)
• بيانات التشخيص والأداء

المعلومات التي نتلقاها من جهات أخرى

• معالجو المدفوعات، بشأن مدفوعاتك
• مزوّدو خدمات SMS والبريد الإلكتروني، بشأن تسليم الرسائل
• مزوّدو خدمات تسجيل الدخول، إذا كنت تستخدمها
• التكاملات التي تربطها بحسابك، عندما تصبح التكاملات متاحة
• المنصات الإعلانية، بشأن الإعلان الذي أوصلك إلينا، إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية

3.كيف نستخدم المعلومات ولماذا#

لا نستخدم البيانات الشخصية إلا عند توفّر أساس قانوني لذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

4.بيانات العملاء التي يخزّنها متجرك في Phonesol#

عندما يستخدم متجرٌ Phonesol، فإنه يخزّن بيانات عن عملائه وموظفيه، مثل الأسماء وبيانات الاتصال والأجهزة وسجل الصيانة. وبالنسبة إلى هذه البيانات، يكون المتجر هو المتحكم في البيانات ويكون Phonesol معالج البيانات. ولا نعالج هذه البيانات إلا لتقديم الخدمات، وفقًا لتعليمات المتجر، ولا نبيعها أبدًا.

ويتحمّل المتجر مسؤولية وجود أساس قانوني للمعالجة، والحصول على أي موافقات يحتاجها، والرد على طلبات عملائه. وإذا كنت عميلًا لدى متجر يستخدم Phonesol، فيُرجى التواصل مع المتجر مباشرةً. وإذا تواصلت معنا، فسنحيل طلبك إلى المتجر ونساعده في الرد عليه.

5.الجهات التي نشارك البيانات معها#

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الجهات المذكورة أدناه، وفي حدود ما تحتاجه فقط:

• مزوّدو خدمات الاستضافة السحابية والبنية التحتية
• معالجو المدفوعات
• مزوّدو خدمات SMS والبريد الإلكتروني
• أدوات دعم العملاء
• مزوّدو خدمات التحليلات والإعلانات، وذلك فقط لزوار الموقع الذين يوافقون على ملفات تعريف الارتباط تلك
• المستشارون المهنيون، مثل المحاسبين والمحامين
• الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك
• المشتري أو الخلف، إذا كان Phonesol طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول

لا يجوز لمزوّدينا استخدام البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا وبموجب اتفاقيات معالجة البيانات. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية. ولا تُشارَك البيانات الموجودة داخل تطبيق Phonesol، بما فيها بيانات عملاء متجرك، مع المعلنين أبدًا.

6.النقل الدولي للبيانات#

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وفي هذه الحالة، نتأكد من حماية عملية النقل، على سبيل المثال بموجب قرار كفاية صادر عن الاتحاد الأوروبي أو البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

7.مدة الاحتفاظ بالبيانات#

• بيانات الحساب يُحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. وبعد إلغاء اشتراكك، تظل متاحة للتصدير لمدة 120 يومًا، ثم تُحذف.
• الفواتير وسجلات الدفع يُحتفظ بها للمدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب.
• حجوزات العروض التوضيحية واستفسارات المبيعات يُحتفظ بها ما دامت لازمة للمتابعة، ثم تُحذف.
• السجلات وبيانات التشخيص يُحتفظ بها لفترة محدودة لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال وإصلاحها.

8.الأمان#

نحمي البيانات بتدابير تقنية وتنظيمية، منها:

• التشفير
• النسخ الاحتياطي اليومي
• ضوابط الوصول وصلاحيات الموظفين
• تسجيل الدخول الآمن
• المراقبة وتسجيل الأحداث

لا يمكن ضمان الأمان التام لأي نظام أو لأي عملية نقل عبر الإنترنت. وإذا كان من المرجح أن يمسّك خرق للبيانات الشخصية، فسنبلغك بذلك وفقًا لما يقتضيه القانون.

9.ملفات تعريف الارتباط#

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجّلًا للدخول، والحفاظ على أمان الخدمات، وتذكّر تفضيلاتك. وتوضّح سياسة ملفات تعريف الارتباط الملفات التي نستخدمها وكيفية التحكم فيها.

10.ميزات الذكاء الاصطناعي#

عندما تتوفر ميزات الذكاء الاصطناعي في Phonesol، قد نستعين بمزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي نختارهم بعناية لتشغيلها. ولا تُستخدم البيانات المرسلة إلى هؤلاء المزوّدين إلا لتقديم الميزة التي تستخدمها.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة، لذا يُرجى عدم الاعتماد عليها وحدها في اتخاذ القرارات القانونية أو المالية أو المحاسبية أو الضريبية أو المتعلقة بالامتثال.

11.حقوقك#

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات والقوانين المماثلة، يحق لك أن تطلب منا ما يلي:

• تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك
• تقييد استخدامنا لها
• إرسال بياناتك إليك أو إلى مزوّد آخر بصيغة قابلة للنقل
• التوقف عن استخدامها، حين نستند إلى المصالح المشروعة
• سحب موافقتك في أي وقت، حين نستند إلى الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@phonesol.com. ولا يترتب على ذلك أي رسوم، وسنرد عليك في غضون شهر واحد. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا.

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. وفي إستونيا، هذه السلطة هي هيئة التفتيش على حماية البيانات (Andmekaitse Inspektsioon، aki.ee). ويمكنك كذلك التواصل مع السلطة المختصة في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه.

12.القرارات الآلية#

لا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالاستناد حصرًا إلى المعالجة الآلية.

13.خصوصية الأطفال#

Phonesol خدمة موجّهة للأعمال، وهو غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال.

14.خدمات الجهات الخارجية والروابط#

يتضمن Phonesol وموقعنا الإلكتروني روابط إلى خدمات تديرها شركات أخرى، مثل YouTube ومزوّدي خدمات الدفع، أو يعملان معها. وتسري على هذه الخدمات سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع البيانات.

15.التعديلات على هذه السياسة#

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وسنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى أصحاب الحسابات عند إجراء تغييرات جوهرية.

16.تواصل معنا#

للاستفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا.