Kebijakan privasi

1.Tentang kami#

Phonesol OÜ, perusahaan yang terdaftar di Estonia dengan kode registrasi 17568897 dan alamat terdaftar di Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia (“Phonesol” atau “kami”), adalah pengendali data pribadi yang diuraikan dalam kebijakan ini, yaitu data mengenai pengunjung phonesol.com serta mengenai bisnis dan orang-orang yang mendaftar dan menggunakan Phonesol.

Toko juga menyimpan data pelanggan mereka sendiri di Phonesol. Atas data tersebut, toko bertindak sebagai pengendali data dan Phonesol sebagai prosesor datanya; lihat bagian 4 dan halaman Kepatuhan GDPR kami.

Untuk pertanyaan apa pun terkait privasi, kirim email ke support@phonesol.com.

2.Informasi yang kami kumpulkan#

Informasi yang Anda berikan kepada kami

• Nama Anda, nama bisnis, dan detail bisnis
• Alamat email dan nomor telepon
• Detail penagihan
• Detail yang Anda berikan saat menjadwalkan demo atau menghubungi kami
• Akun karyawan yang ditambahkan oleh pemilik akun
• Permintaan dukungan dan pesan lain yang Anda kirimkan kepada kami

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

• Alamat IP
• Detail perangkat, browser, dan sistem operasi
• Aktivitas login dan log penggunaan
• Cookie dan teknologi serupa (lihat Kebijakan cookie kami)
• Data diagnostik dan kinerja

Informasi dari pihak lain

• Pemroses pembayaran, mengenai pembayaran Anda
• Penyedia layanan SMS dan email, mengenai pengiriman pesan
• Penyedia layanan login, jika Anda menggunakannya
• Integrasi yang Anda hubungkan, setelah fitur integrasi tersedia
• Platform periklanan, mengenai iklan yang mengarahkan Anda kepada kami, jika Anda menyetujui cookie pemasaran

3.Cara dan alasan kami menggunakan informasi#

Kami menggunakan data pribadi hanya apabila kami memiliki dasar hukum yang sah berdasarkan GDPR:

4.Data pelanggan yang disimpan toko Anda di Phonesol#

Saat menggunakan Phonesol, toko menyimpan data mengenai pelanggan dan karyawannya sendiri, seperti nama, detail kontak, perangkat, dan riwayat servis. Atas data tersebut, toko bertindak sebagai pengendali data dan Phonesol sebagai prosesor data. Kami memproses data tersebut semata-mata untuk menyediakan Layanan, sesuai dengan instruksi toko, dan kami tidak pernah menjualnya.

Toko bertanggung jawab untuk memiliki dasar hukum yang sah, memperoleh persetujuan yang diperlukan, dan menanggapi permintaan pelanggannya. Jika Anda adalah pelanggan dari toko yang menggunakan Phonesol, silakan hubungi toko tersebut secara langsung. Jika Anda menghubungi kami, kami akan meneruskan permintaan Anda kepada toko tersebut dan membantunya menanggapi.

5.Pihak yang menerima data#

Kami membagikan data pribadi hanya kepada pihak-pihak di bawah ini, dan hanya sebatas yang mereka perlukan:

• Penyedia layanan cloud hosting dan infrastruktur
• Pemroses pembayaran
• Penyedia layanan SMS dan email
• Alat layanan dukungan pelanggan
• Penyedia layanan analitik dan periklanan, hanya untuk pengunjung situs web yang menyetujui cookie tersebut
• Penasihat profesional, seperti akuntan dan pengacara
• Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum
• Pembeli atau penerus, apabila Phonesol terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset

Penyedia layanan kami hanya boleh menggunakan data tersebut berdasarkan instruksi kami dan berdasarkan perjanjian pemrosesan data. Kami tidak menjual data pribadi. Data dari dalam aplikasi Phonesol, termasuk data pelanggan toko Anda, tidak pernah dibagikan kepada pengiklan.

6.Transfer data internasional#

Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropa (EEA). Dalam hal demikian, kami memastikan transfer tersebut terlindungi, misalnya dengan keputusan kecukupan (adequacy decision) Uni Eropa atau Klausul Kontraktual Standar (Standard Contractual Clauses) Komisi Eropa.

7.Jangka waktu penyimpanan data#

• Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Setelah Anda membatalkan langganan, data tersebut tetap tersedia untuk diekspor selama 120 hari, kemudian dihapus.
• Faktur dan catatan pembayaran disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan akuntansi dan perpajakan.
• Pemesanan jadwal demo dan pertanyaan penjualan disimpan selama masih diperlukan untuk tindak lanjut, kemudian dihapus.
• Log dan data diagnostik disimpan untuk jangka waktu terbatas demi keperluan keamanan dan penanganan masalah teknis.

8.Keamanan#

Kami melindungi data dengan langkah-langkah teknis dan organisasional, antara lain:

• Enkripsi
• Pencadangan harian
• Kontrol akses dan hak akses karyawan
• Proses login yang aman
• Pemantauan dan pencatatan log

Tidak ada sistem atau transmisi internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Apabila terjadi pelanggaran data pribadi yang kemungkinan besar berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan ketentuan hukum.

9.Cookie#

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mempertahankan sesi login Anda, menjaga keamanan Layanan, dan mengingat preferensi Anda. Kebijakan cookie kami menjelaskan cookie apa saja yang kami gunakan dan cara mengendalikannya.

10.Fitur AI#

Apabila fitur AI tersedia di Phonesol, kami dapat menggunakan penyedia AI yang dipilih secara cermat untuk menjalankannya. Data yang dikirim kepada penyedia tersebut hanya digunakan untuk menjalankan fitur yang Anda gunakan.

Hasil AI dapat keliru, sehingga mohon tidak mengandalkannya semata-mata untuk keputusan hukum, keuangan, akuntansi, perpajakan, atau kepatuhan.

11.Hak-hak Anda#

Berdasarkan GDPR dan peraturan serupa, Anda dapat meminta kami untuk:

• Memberikan salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Menghapus data Anda
• Membatasi cara kami menggunakannya
• Mengirimkan data Anda kepada Anda atau kepada penyedia lain dalam format yang dapat dipindahkan
• Berhenti menggunakannya, apabila kami mengandalkan kepentingan yang sah
• Menarik kembali persetujuan Anda kapan saja, apabila kami mengandalkan persetujuan

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirim email ke support@phonesol.com. Permintaan ini tidak dikenakan biaya, dan kami akan membalas dalam waktu satu bulan. Kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi identitas Anda terlebih dahulu.

Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data. Di Estonia, otoritas tersebut adalah Inspektorat Perlindungan Data (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee). Anda juga dapat menghubungi otoritas di negara tempat Anda tinggal atau bekerja.

12.Keputusan otomatis#

Kami tidak membuat keputusan mengenai Anda yang menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis.

13.Privasi anak#

Phonesol adalah layanan untuk bisnis dan tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

14.Layanan dan tautan pihak ketiga#

Phonesol dan situs web kami menautkan ke, atau bekerja sama dengan, layanan yang dikelola oleh perusahaan lain, seperti YouTube dan penyedia layanan pembayaran. Kebijakan privasi masing-masing layanan tersebut yang berlaku, dan kami tidak bertanggung jawab atas cara mereka menangani data.

15.Perubahan kebijakan ini#

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memublikasikan versi yang diperbarui di halaman ini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang baru dan, untuk perubahan yang signifikan, memberi tahu pemilik akun melalui email.

16.Kontak#

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau untuk menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami.