维修进度
少接“修好了吗？”的电话
每次状态变化都可以发送 SMS 或邮件，客户清楚维修进展，团队也能专心干活。
- 维修各环节都有通知
- 零件延误时发送延期通知
- 带品牌标识的消息
包含哪些功能
合适的消息，在合适的时机。
- 维修进度更新
已接机、维修中、可取机或延期。
- 取机提醒
针对已修好但未取走的设备。
- 付款提醒
未付发票和到期尾款。
- 保修消息
保修状态、到期和索赔进展。
- SMS 和邮件
带品牌标识的消息，通过合适的渠道发出。
- 消息记录
每条消息都保存到客户和维修单中。
运作方式
客户随时知情，一个电话都不用打。
- 01情况发生变化
状态变更、款项到期、维修完成。
- 02消息自动发出
SMS 或邮件，自动发送。
- 03自动记录
保存到客户、维修单或发票中。
- 04员工随时可查
已发送的内容一目了然。
- 05客户到店
来电更少，遗忘的设备更少。
提醒
设备按时取走，发票按时付清
已完成的维修会发送取机提醒，设备放置过久还会跟进，未付余额也会提醒。
- 取机提醒
- 未取设备跟进提醒
- 未付余额提醒
记录
发过什么，人人清楚
每条消息都关联到对应的维修单、发票或保修，并保存在客户档案中，员工不会重复发送。
- 关联维修单和发票
- 保存在客户档案中
- 所有员工和门店信息一致
消息什么时候发送？
当情况发生变化时，比如维修状态更新、维修完成、款项到期或保修状态变更。
客户可以收到 SMS 和邮件吗？
可以。通知通过 SMS 或邮件发出，并带有您店铺的品牌标识。
能查看客户收到过哪些消息吗？
能。每条消息都会保存在客户档案以及关联的维修单或发票中。
会提醒客户来取机吗？
会。维修完成后会发送取机提醒，设备放置过久还会再次跟进。