Asiakashallinta puhelinkorjaamoille.

Pidä jokaisen asiakkaan laitteet, korjaukset, ostot, viestit ja takuut yhdessä profiilissa. Henkilökunta näkee koko tarinan, ennen kuin asiakas ehtii tiskille – missä tahansa myymälässäsi.

  • 14 päivän ilmainen kokeilu
  • Ilman maksukorttia
  • Autamme tietojen tuonnissa
Mitä sisältyy

Jokainen asiakas, koko tarina.

  • Asiakasprofiilit

    Yhteystiedot, muistiinpanot, tunnisteet, ostot ja saldot.

  • Linkitetyt laitteet

    IMEI, malli, kunto, korjaukset ja takuut.

  • Korjaushistoria

    Aiemmat ja avoimet korjaustilaukset osineen ja muistiinpanoineen.

  • Ostohistoria

    Myynnit, laskut, maksut ja vaihtolaitteet.

  • Viestit tallessa

    Jokainen asiakkaalle lähetetty tilaviesti ja muistutus.

  • Tunnisteet ja muistiinpanot

    VIP-asiakkaat, maksamattomat saldot ja kanta-asiakkaat merkittyinä.

Näin se toimii

Ensikäynnistä kanta-asiakkaaksi.

  1. 01Lisää asiakas

    Nimi riittää alkuun.

  2. 02Linkitä laitteet

    IMEI, malli ja kunto.

  3. 03Korjaa ja myy

    Jokainen korjaustilaus ja myynti tallentuu profiiliin.

  4. 04Pidä yhteyttä

    Tilaviestit ja muistutukset SMS:llä ja sähköpostilla.

  5. 05Toivota tervetulleeksi takaisin

    Koko historia valmiina tiskillä.

Aikajana

Koko historia aikajärjestyksessä

Korjaukset, myynnit, laskut, viestit, takuuvaatimukset ja muistiinpanot näkyvät samalla aikajanalla, joten henkilökunta tarkistaa aiemmat ongelmat, ennen kuin avaa uuden korjaustilauksen.

  • Yksi aikajana asiakasta kohden
  • Aiemmat ongelmat näkyvät ennen uutta korjaustilausta
  • Yhtä hyvää palvelua jokaiselta työntekijältä
Laitteet

Tunne asiakkaan puhelimet, ennen kuin hän ehtii selittää

Jokaisen asiakkaan laitteilla on IMEI-koodi, korjaukset ja takuutila, joten huomaat toistuvat viat, ennen kuin annat uuden hinta-arvion.

  • Laitteet linkitettyinä asiakkaaseen
  • Takuutila laitekohtaisesti
  • Toistuvat viat helposti näkyvissä
Kaikissa myymälöissä

Yksi asiakas, kaikki toimipisteet

Käyttöoikeuksien salliessa henkilökunta näkee missä tahansa myymälässä saman profiilin, laskut, laitteet ja takuut ilman päällekkäisiä asiakastietoja.

  • Profiilit yhteisiä kaikille myymälöille
  • Ei päällekkäisiä asiakkaita
  • Historia jokaisesta toimipisteestä
Usein kysyttyä

Asiakashallinta – usein kysyttyä.

Jäikö jotain kysyttävää? Kysy tiimiltä

Mitä asiakasprofiilissa näkyy?

Yhteystiedot, laitteet, korjaukset, ostot, laskut, saldot, takuut, viestit ja muistiinpanot.

Näenkö asiakkaan laitteet ja niiden IMEI-koodit?

Kyllä. Laitteet on linkitetty asiakkaaseen IMEI-koodin, korjausten ja takuutilan kera.

Näkevätkö muiden myymälöiden työntekijät saman asiakkaan?

Kyllä, käyttöoikeuksien sallimissa rajoissa, joten asiakastiedot eivät monistu.

Voinko tuoda nykyiset asiakkaani?

Kyllä. Autamme siirtämään asiakasrekisterisi, kun vaihdat Phonesoliin.

Hoida koko puhelinliikettäsi yhdestä paikasta.

Katso lyhyessä esittelyssä, miten Phonesol sopii tiskillesi, tai aloita 14 päivän ilmainen kokeilu. Ilman maksukorttia.

  • 14 päivän ilmainen kokeilu
  • Ilman maksukorttia
  • Autamme tietojen tuonnissa