استلم الأجهزة برقم IMEI، وأسند كل مهمة إلى فني، وأبقِ عملاءك على اطلاع، وأغلق كل عملية صيانة مع تسجيل الدفع والقطع والضمان. Phonesol نظام لمحلات صيانة الهواتف مبني حول تذكرة الصيانة.
بيانات العميل والجهاز والعطل في تذكرة واحدة، مع الملاحظات والصور.
تتبّع برقم IMEI أو الرقم التسلسلي، مع حالة الجهاز وكل عمليات الصيانة السابقة.
حدّد لكل مهمة مسؤولًا وموعد تسليم، فلا يبقى شيء منتظرًا دون أن يلاحظه أحد.
تُرسل رسائل SMS والبريد الإلكتروني كلما تغيّرت حالة الصيانة.
القطع المستخدمة تُخصم من المخزون وتُسجَّل تكلفتها على المهمة.
تحقّق من الضمان والسجل قبل قبول أي مطالبة.
الجهاز ورقم IMEI والعطل ورمز القفل وصور الحالة، تُسجَّل كلها عند الاستلام.
ملاحظات وصور وتشخيص على التذكرة، مع حالة يراها الجميع.
يركّب الفني المسؤول القطع من المخزون، وتُسجَّل تكلفتها على المهمة.
يتلقّى العميل رسالة SMS فور جاهزية جهازه.
الدفع والإيصال والضمان محفوظة في سجل الجهاز.
قائمة فحص قبل الصيانة وصور للحالة ورمز القفل، كلها تُسجَّل قبل أن يذهب الجهاز إلى طاولة الفني، فلا خلاف لاحقًا على ما كان معطّلًا من قبل.
انقل التذاكر عبر حالات واضحة، من «تم الاستلام» إلى «جاهز للتسليم». يرى الفريق ما هو مستحق، ويعرف العملاء المستجدات دون أن يتصلوا.
ابحث عن عميل أو رقم IMEI لترى عمليات الصيانة السابقة، والقطع المستخدمة، ومن نفّذ العمل، وهل لا يزال الجهاز ضمن الضمان.
نعم. تحفظ كل تذكرة صيانة رقم IMEI أو الرقم التسلسلي للجهاز، فتبحث به وترى سجل صيانة الجهاز كاملًا.
نعم. يرسل Phonesol تحديثات عبر SMS والبريد الإلكتروني كلما تغيّرت حالة الصيانة، بما في ذلك عندما يصبح الجهاز جاهزًا للتسليم.
نعم. خذ العربون عند استلام الجهاز، وتتابع التذكرة ما دُفع والمبلغ المتبقي عند التسليم.
تحتفظ كل عملية صيانة بضمانها في سجل الجهاز، فتتحقق منه قبل قبول أي مطالبة.
نعم. لكل تذكرة فني مسؤول وموعد تسليم، فيعرف كل شخص ما هو مسؤول عنه.
اكتشف في عرض توضيحي قصير كيف يناسب Phonesol طريقة عمل متجرك، أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة.