Registe a entrada dos equipamentos pelo IMEI, atribua um técnico a cada trabalho, mantenha os clientes informados e feche cada reparação com o pagamento, as peças e a garantia registados. O Phonesol é software de reparação de telemóveis pensado à volta da ordem de reparação.
Dados do cliente, do equipamento e da avaria numa só ordem, com notas e fotografias.
Controlo por IMEI ou número de série, com o estado do equipamento e todas as reparações anteriores.
Cada trabalho tem um responsável e um prazo, para que nada fique à espera sem ninguém ver.
SMS e emails enviados sempre que o estado da reparação muda.
As peças usadas saem do stock, com o respetivo custo no trabalho.
Verifique a garantia e o histórico antes de aceitar um pedido.
Equipamento, IMEI, avaria, código de acesso e fotografias do estado, registados ao balcão.
Notas, fotografias e diagnóstico na ordem, com um estado que todos podem ver.
O técnico atribuído monta as peças do stock e o custo fica associado ao trabalho.
O cliente recebe um SMS assim que a reparação está pronta.
Pagamento, recibo e garantia guardados no histórico do equipamento.
A checklist inicial, as fotografias do estado e o código de acesso ficam registados antes de o equipamento ir para a bancada. Assim, não há discussões sobre o que já estava avariado.
Faça avançar as ordens por estados claros, de «recebido» a «pronto para levantar». A equipa vê o que tem prazo e os clientes recebem notícias sem terem de ligar.
Pesquise um cliente ou um IMEI para ver as reparações anteriores, as peças usadas, quem fez o trabalho e se ainda está na garantia.
Ainda tem dúvidas? Fale com a equipa
Sim. Cada ordem de reparação guarda o IMEI ou o número de série do equipamento, por isso pode pesquisar por ele e ver todo o histórico de reparações do equipamento.
Sim. O Phonesol envia atualizações por SMS e email sempre que o estado da reparação muda, incluindo quando está pronta para levantar.
Sim. Receba um sinal na entrega: a ordem regista o que já foi pago e o saldo a pagar no levantamento.
Cada reparação guarda a sua garantia no histórico do equipamento, para que a possa verificar antes de aceitar um pedido.
Sim. Cada ordem tem um técnico atribuído e um prazo, por isso todos sabem o que lhes cabe.
Veja numa demonstração breve como o Phonesol se adapta ao seu balcão, ou comece já o teste gratuito de 14 dias. Sem cartão.